Служба поддержки 2GIS (2ГИС): как связаться, войти в личный кабинет, написать жалобу

Горячая линия 2ГИС

В большинстве городов граждане могут обратиться по региональному номеру (смотрите в разделе «Контакты»). Предусмотрен также и единый call-центр 8 800 200 36 00.

Служба поддержки 2ГИС

Оставить сообщение специалистам можно по почте или через вкладку https://help.2gis.ru/feedback/. Опишите суть вопроса, выберите категорию, прикрепите доп. материалы. Обсудить общие темы, пообщаться с другими клиентами можно в мессенджерах Telegram, WhatsApp или через соц. сети:

ВКонтакте;
Твиттер;
Инстаграм;
Фейсбук.

Режим работы

Оставить обращение в техподдержку пользователи смогут круглосуточно.

О компании

2ГИС — крупная международная компания картографического направления, занимающаяся выпуском карт, электронных справочников для городов.

4.7

Популярность

4.8

Распространенность

4.7

Поддержка

4.5

Платформа была разработана в Новосибирске и сегодня насчитывает свыше 80 филиалов (30 собственных, остальные франшиза). В справочниках содержится информация о 18 000 населенных пунктов в более чем 11 странах.

История

Компания Техноград-плюс занималась производством информационных географических систем. Из-за кризиса оплачивать «продукты» организации было некому, поэтому решились на запуск бесплатного сервиса (дэмо режим). Упор в развитии делали на рекламные интеграции.

Уже к 2002 году бесплатное приложение с картой справочником Новосибирска разошлось по 15 000 офисов города. В этот же период открывается сайт www.2gis.ru. С 2005 года офисы и представительства 2ГИС появляются во многих регионах страны, за рубежом. С 2015 года путеводитель входит в ТОП наиболее дорогих компаний Рунета.

Плюсы и минусы

Плюсы:

широкая база;
удобный интерфейс;
обратная связь;
наличие бесплатного софта.

Минусы:

ошибка с фильтром поиска;
контроль над отзывами пользователей.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Если не удалось связаться с поддержкой 2ГИС, интересующие вопросы получится найти на официальной странице.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь техподдержки 2ГИС будет актуальной по следующим вопросам:

регистрация;
активация профиля;
восстановление данных;
настройка поиска;
установка ПО;
обновление систем и т.д.

Как войти в личный кабинет?

Авторизоваться в профиле можно по ссылке https://account.2gis.com.

Как добавить компанию в 2ГИС?

Справочные данные размещаются бесплатно. Если информации об организации нет, сообщить о ней сможет любой пользователь или представитель владельца здесь https://reklama.2gis.ru/.

Как удалить компанию из справочника?

Для удаления данных из справочника, собственнику нужно заполнить форму на портале. В течение 3 дней менеджеры свяжутся с владельцем и обновят сведения в системе (в зависимости от версии сроки разнятся).

Как изменить адрес дома и работы?

Перейдите в раздел «Избранное» и нажмите по клавише «Изменить» в углу экрана (отмечайте нужную графу).

Как добавить свои товары и цены в 2ГИС?

Для размещения стоимости, сведений о «продуктах» по ряду категорий есть ограничения (подробней в техподдержке). В большинстве случаев внести информацию можно в личном кабинете.

Как написать жалобу на компанию?

Рассказать о претензиях и замечаниях можно во вкладке обратной связи или направив письмо на почту help@2gis.ru.

Горячая линия компании 2ГИС