0
(0)

Горячая линия аптеки 36.6

Пока для клиентов действует только два основных контакт-центра:

По указанным номерам обращайтесь из-за трудностей при создании заказа. Для связи с главным офисом воспользуйтесь телефоном (495) 797 63 36. По общим вопросам лучше отправлять обращения онлайн, используя одну из форм в разделе ниже.

Служба поддержки аптеки 36.6

36.6 siteЕсли возникают проблемы с оформлением заказа, оплатой, выбором товаров, расскажите об этом в службу поддержки следующим образом:

Рассматриваются только подробные сообщения, где выбрана тема и указаны контактные данные. О жалобах и предложениях сообщайте альтернативным способом, отправляя комментарии через соц. сети. У компании представлены сообщества в социальных сетях:

Режим работы

Рассмотреть обращение от пользователей смогут круглосуточно. Клиентам достаточно отправить письмо онлайн или дозвониться по горячей линии.

О компании

36.6

Аптечная сеть 36.6 — крупный представитель фармацевтического рынка России. Заведения компании сейчас располагаются в Москве, МО, Петербурге и Ленинградской, Калужской, Тверской и других областях.

4.3
Популярность
4.4
Распространенность
4.5
Поддержка
4

По состоянию на начало 2022 года известно об открытии свыше 1500 аптек. Для удобства пользователей предусмотрена возможность онлайн покупок, подразумевая, что заказы можно будет забрать в розничных заведениях.

История

36.6 аптека

Появление сети аптек было вызвано хаотичным и застойным положением дел на тогдашнем фармацевтическом рынке России. Первые заведения стали открываться ещё в «90-е» в Москве и Санкт-Петербурге.

Вплоть до 2008 года компания приобретала региональные сети в Нижегородской, Калужской, Московской, Самарской областях. Несмотря на переломные для Аптеки 36.6 2009-2014 годы, число заведений только увеличилось. За последний год было открыто в новом формате более 54 представительств.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • ассортимент;
  • обслуживание;
  • цены;
  • акции;
  • обратная связь.

Минусы:

  • доставка.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Не обязательно обращаться к поддержке по рядовым вопросам. Многие темы освещаются на официальной странице, переходите к подразделу https://366.ru/faq/.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратившись в поддержку, клиенты могут узнать про изменения в работе аптек 36.6, выяснить ассортимент, цены, условия действующих акций. Делитесь впечатлениями о работе заведений, оставляйте претензии на качество товаров и т.д.

Как войти в личный кабинет?

Для авторизации воспользуйтесь ссылкой «Войти» на официальном сайте, где нужно указать номер телефона или email-адрес.

Как оформить заказ?

Купить дистанционно можно только онлайн (выбрав лекарства из каталога) или дозвонившись по номерам (Москва (495) 797 63 36, Петербург (812) 449 63 36). Доставка возможна только в аптеки 36.6 или партнерские «точки», адресная доставка не выполняется.

Какая минимальная сумма заказа?

Чтобы сделать заказ онлайн, сумма покупки не должна быть менее 300 руб.

Какой срок доставки заказа?

Зачастую заявки исполняются на следующий день (если возникнут заминки, с клиентом связывается поддержка для урегулирования ситуации).

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

О правилах применения купонов, скидочных карт узнавайте подробней здесь https://366.ru/promotions. Там же доступна информация о новых акциях.

Как написать жалобу?

Сообщите менеджерам об известных фактах нарушений следующим способом:

  1. Отправив письмо.
  2. Дозвонившись по горячей линии.
  3. Написав сообщение через соц. сети.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?