Горячая линия ABB: как связаться, как написать жалобу в службу поддержки, плюсы и минусы компании

Горячая линия ABB

Для связи с контакт-центром в России, потребители и партнеры могут рассчитывать на работу единой горячей линии 8 800 500 22 20. Предусмотрен и дополнительный телефон по обслуживанию клиентов в Москве (495) 777 00 13.

Служба поддержки ABB

Для связи с техподдержкой концерна, клиенты могут перейти к форме по ссылке https://new.abb.com/contact/ru/form (подраздел «Отправить запрос») либо написать письмо на почту contact.center@ru.abb.com.

Уделите внимание указываемой информации, проверьте корректность и достоверность ФИО, контактов, адреса и прочих данных.

По возможности прикрепляйте к обращению вспомогательные файлы, фото, чеки, документы, уведомления.

Режим работы

Сотрудники справочного центра смогут ответить на запросы граждан ежедневно (по будням) с 8:00 до 19:00 часов.

О компании

ABB — это одна из крупнейших транснациональных корпораций в сфере энергетического машиностроения, электроники. К основным «продуктам» компании относят генераторы, преобразователи, измерительные устройства, зарядные устройства для электрокаров и другое.

4.3

Популярность

4.3

Распространенность

4.4

Поддержка

4.3

Производственные мощности расположены в странах Европы (Чехия, Франция, Италия, Швеция, Финляндия). Несколько крупных предприятий представлены также и в России.

История

ABB была образована путем слияния ASEA и Brown, Boveri & Cie в 1988 году. Главное представительство располагается в Цюрихе.

За первый год, в актив корпорации были привлечены свыше 40 предприятий различной направленности.

Вплоть до конца 90-х годов, ежегодно компания поглощает по несколько производств.

По данным на текущий период, ABB располагает тремя основными подразделениями:

Электротехника.
Робототехника, электродвигатели.
Промышленная автоматизация.

По состоянию на прошлый год, число сотрудников на всех предприятиях корпорации достигло 150 000 человек.

Плюсы и минусы

Плюсы:

технологичность;
безопасность;
надежность;
качество;
обратная связь.

Минусы:

цена;
сервисные центры.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

С трудностями при выборе оборудования, смогут помочь в техподдержке (задавайте вопросы удобным образом). Дополнительно на сайте раскрывается информация по многим интересующим темам.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Клиенты могут оставить сообщения в поддержку ABB по различным вопросам:

покупка устройств;
ремонт;
обмен, возврат;
обслуживание;
поиск сервис-центров;
установка;
настройка;
правила эксплуатации;
предназначения;
характеристики;
возможности.

В случае замечаний, нареканий, потребители должны сообщать обо всем в техподдержку по телефону либо онлайн.

На какие случаи не распространяется гарантия?

По поводу гарантийных обязательств, клиентам помогут разобраться в официальном представительстве корпорации. Обращайтесь за разъяснениями на почту либо по горячей линии. Сложности с получением гарантии возникнут в случае, нарушения правил и условий эксплуатации оборудования, отсутствия маркировок на товаре и прочее.

Где находятся сервисные центры?

Информацию об адресах и контактах представительств корпорации в России, смотрите по ссылке https://new.abb.com/ru/servis/servisnye-centry-abb-v-rossii.

Как написать жалобу?

Сообщить о своих претензиях по качеству товаров или отношению сотрудников, можно по горячей линии, написав письмо на почту или заполнив форму обратной связи на официальной странице ABB.

Горячая линия и все контакты производителя ABB