Горячая линия Air France
Служба поддержки Air France
Несмотря на открытость горячей линии, часть обращений лучше направить онлайн (жалобы, вопросы с вложенными файлами). Отправить сообщение можно одним из способов:
- по почте b2c.ru@websupportairfrance.com;
- через форму для связи .
Опишите характер проблемы, представьтесь, назовите номер рейса, бронирования, прикрепите доп. материалы.
Обсудить общие темы возможно и альтернативным путем, опубликовав комментарий через соц. площадки ВКонтакте, Инстаграм, Твиттер, Фейсбук.
Режим работы
О компании
Air France считается не только одной из старейших, но и значится в числе наиболее успешных среди конкурентов из Европы. Входит, как дочернее предприятие в группу авиакомпании Air France-KLM.
Кроме региональных рейсов, выполняются трансатлантические и магистральные полеты. На 2021 год самолеты авиакомпании летают по свыше 180 направлениям.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- цены;
- обратная связь;
- регистрация;
- бронирование;
- возврат билетов.
Минусы:
- питание;
- сервис.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Задать вопросы поддержке можно по различным темам:
- регистрация и вход;
- поиск билетов;
- бронирования, оплата;
- правила перевозки багажа;
- акции;
- полеты с детьми, животными;
- отзывы, предложения и т.д.
Для авторизации в системе может потребоваться номер телефона и email-адрес. Вкладка для входа по ссылке .
Обратитесь к техподдержке за разъяснениями, уточните, будет ли предложен альтернативный рейс. Дополнительную информацию всегда можно найти на сайте.
Отказать от полета можно через поддержку либо воспользовавшись формой в подразделе «Мои бронирования» (предварительно авторизовавшись).
Если не удается найти багаж, свяжитесь со спец. службами аэропорта и позвоните в call-центр авиакомпании. Сообщите данные рейса, свои ФИО, контакты и прочее.
Рассказать о претензиях можно:
- Отправив письмо на почту.
- Написав комментарий на сайте.
- Опубликовав сообщение через соц. ресурсы.
