Горячая линия Альфа-банка
Вы можете позвонить на горячую линию по номерам:
- 8 (800) 200 00 00 (физ. лица);
- 8 (800) 100 77 33 (юр. лица).
Для звонков из-за границы, используйте номер – +7 (495) 788 88 78.
При звонке вам потребуется сообщить свой идентификационный номер (если у вас есть счет в банке), а также ответить на вопросы для подтверждения вашей личности.
Служба поддержки Альфа-банка
Для того, чтобы написать в службу поддержки, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Онлайн-чат на сайте банка: На сайте Альфа Банка есть возможность связаться с оператором онлайн-чата. Для этого необходимо зайти на сайт банка, перейти на страницу поддержки и нажать на кнопку «Онлайн-чат». Операторы чата будут рады помочь вам решить любую проблему.
- Форма обратной связи – : Также на сайте есть форма обратной связи, которую можно использовать для обращения в службу поддержки. Для этого нужно перейти на страницу поддержки, нажать на кнопку «Обратная связь» и заполнить соответствующую форму.
- Электронная почта: Вы можете отправить электронное письмо на адрес –support@alfabank.ru с вашим вопросом или проблемой.
Необходимо учитывать, что для того чтобы получить наилучшую помощь, следует подготовиться к обращению в службу поддержки, предоставив все необходимые документы и информацию.
Задать общие вопросы можно социальных сетях:
- ВКонтакте – ;
- Телеграмм – .
Режим работы
О банке
Альфа-банк – это один из крупнейших и наиболее инновационных банков в России. Был основан в 1990 году и на сегодняшний день предоставляет широкий спектр услуг для физических и юридических лиц.
Некоторые факты о Альфа-банке:
- является одним из крупнейших банков России по размеру активов и капитала;
- имеет сеть филиалов и отделений по всей России, а также в Казахстане, Беларуси, Украине и Грузии;
- является одним из лидеров в области цифровых услуг, предлагая множество продуктов и сервисов для онлайн-банкинга и мобильных приложений;
- в 2019 году стал первым банком в России, который выпустил виртуальную карту для онлайн-платежей;
- является лидером в области корпоративного и инвестиционного банкинга, предоставляя услуги для крупных корпораций, предпринимателей и инвесторов;
- получил множество наград и признаний за инновационность, включая награды от журналов Global Finance и Euromoney.
История
Альфа Банк — это один из крупнейших коммерческих банков в России, который был создан в 1990 году. Банк был основан международной финансовой группой АБХАЗ, которая включает в себя банки и финансовые институты в разных странах мира.
В начале своей истории, Альфа Банк ориентировался на корпоративных клиентов, предоставляя им кредиты и другие банковские услуги. В 1997 году банк получил лицензию на проведение операций с физическими лицами, и начал развивать свою розничную сеть.
В 2004 году Альфа Банк был приобретен международной инвестиционной компанией ABH Holdings S.A., которая владеет 99,81% акций банка на сегодняшний день. После этого банк начал активно расширять свой бизнес, открывая новые отделения и приобретая другие банки в России и за рубежом.
В настоящее время Альфа Банк предлагает своим клиентам широкий спектр продуктов и услуг.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- обслуживание;
- условия;
- программа лояльности;
- обратная связь;
- удобное приложение.
Минусы:
- мало отделений.
Советы эксперта
- Изучите условия и правила использования продуктов банка, таких как кредиты, дебетовые карты и вклады, чтобы понимать, как их использовать наилучшим образом и избежать неожиданных расходов и комиссий.
- Используйте мобильное приложение и интернет-банкинг, чтобы контролировать свои финансы и осуществлять операции в удобное время. Вы можете проверять баланс, оплачивать счета, осуществлять переводы и многое другое.
- Если вы планируете использовать кредиты, убедитесь, что вы понимаете, как они работают, и что вы сможете выплатить свои ежемесячные платежи вовремя. Не занимайте больше, чем вам нужно, и не ожидайте, что кредит станет решением всех ваших финансовых проблем.
Вопросы и ответы
Горячая линия может быть использована для различных случаев, когда вам нужна помощь или когда у вас возникли проблемы с банковскими продуктами или услугами, включая:
- непонятки с банковскими операциями;
- блокировка банковской карты;
- технические проблемы с банковским приложением или интернет-банком;
- кредитные вопросы;
- защита от мошенничества.
Карту отделений смотрите на сайте – .
Оформить карту можно онлайн, на сайте – .
Заявки оформляются онлайн либо через менеджеров, для удобства перейдите к подразделу «».
Для подачи заявки достаточно предъявить паспорт, данные о регистрации, информацию с места работы о доходах (полный перечень может меняться от обстоятельств).
Согласно справочника организации — это определенная часть кредита, которую нужно погашать раз в месяц, даже при наличии льготного периода.
Для блокировки свяжитесь с поддержкой, по телефонам либо заблокируйте карту самостоятельно через личный кабинет.
Информирование по СМС можно подключить самим, при помощи опции в личном кабинете.
Для восстановления ПИН-кода клиентам нужно обратиться в офис либо позвонить на круглосуточный телефон поддержки.
Подробней об акциях, скидках, смотрите здесь – .
Войти в личный кабинет можно на сайте – . Чтобы авторизоваться используйте номер телефона и пароль (вход возможен через Web-интерфейс и приложение).
Чтобы написать жалобу, следуйте этим шагам:
- Опишите суть проблемы, с которой вы столкнулись. Будьте конкретными и описывайте все детали, которые могут помочь понять вашу проблему.
- Укажите даты и время, когда возникла проблема, а также место, где она произошла. Если у вас есть номер счета или другая информация, которая может помочь идентифицировать вашу учетную запись, укажите ее.
- Предложите решение проблемы. Если у вас есть идеи, как можно решить вашу проблему, опишите их. Это может помочь ускорить процесс решения.
- Сформулируйте свою жалобу в вежливой и профессиональной форме. Не используйте оскорбительные или угрожающие выражения.
- Укажите, какую помощь вы ожидаете от банка. Вы можете попросить банк компенсировать убытки, вызванные проблемой, или принять меры для предотвращения подобных проблем в будущем.
- Убедитесь, что вы предоставили свои контактные данные, такие как номер телефона или адрес электронной почты, чтобы банк мог связаться с вами для решения проблемы.
- Отправьте свою жалобу в отдел обслуживания клиентов. Вы можете отправить ее по электронной почте или через форму обратной связи.
На номер 926 651 40 74 моей маме вторую неделю звонят мошенники с требованием платить задолженность.
Но в Альфе они ничего не брала!
Телефоны, с которых звонят — 903 232 14 47, 991 936 35 63
Как связаться с оператором
Прошу вас срочно разблокировать мою карту и приложение Альфа-банка, так как нахожусь в Грузии и не имею другой возможно оплатить билеты. Так как приложение и карты незаконно заблокированы требую срочно разблокировать, иначе мне придется обращаться в соответствующие органы.
Незамедлительно жду обратной связи.
Семенов Евгений Петрович
Тел: 8(966)328-33-88.