Горячая линия Альфа Тревел
Служба поддержки Альфа Тревел
Для со службой поддержки клиентам доступна форма обратной связи – (выбирайте форму «Связаться с нами»).
В сообщении нужно указать тему, описать суть вопроса, уточнить номер заказа и контакты.
Обсудить общие темы получится в соц. сетях:
- ВКонтакте – ;
- Твиттер – ;
- Телеграмм – .
Режим работы
О сервисе
Альфа Тревел — это платформа для бронирования авиа, Ж/Д билетов и одноименная банковская карта для расчетов от известной кредитной организации, со специальными условиями для пользователей.
При расчетах картой, клиенты накапливают бонусы («мили»), которые в последующем можно использовать при покупке авиа или Ж/Д-билетов.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- размер кэшбека;
- бонусы при регулярных путешествиях;
- выбор направлений;
- накапливаемый процент;
- скидки.
Минусы:
- дорогое обслуживание.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Звоните по горячей линии, если есть вопросы по следующим темам:
- регистрация профиля;
- работа с личным кабинетом;
- покупка билетов;
- особенности бронирования;
- возврат средств.
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – . Для авторизации используется электронная почта и пароль.
В этом поможет подраздел «Помощь» или отправка запросов в клиентский центр (форма обратной связи).
Для покупки билетов через сервис, регистрация не требуется. Однако при первом бронировании, учетная запись будет создана автоматически.
Откройте раздел «» и выберите направления (город, страна, уточните даты, количество человек), ожидайте ответа от системы. После обработки запроса, агрегатор предложит варианты и возможность оплаты несколькими способами:
- банковской картой;
- милями (если Вы участник программы Alfa Travel).
Сервис представляет выбор авиабилетов от 200 компаний, выполняющих, как чартерные, так и регулярные рейсы.
Бронирование отменяется автоматически после истечения срока, выделенного для оплаты.
Для отмены подобных платежей необходимо сформировать запрос в клиентский отдел (используйте форму обратной связи).
В зависимости от тарифа, установлены свои правила. Поэтому для внесения изменений, рекомендуется обращаться в службу поддержки.
Чтобы вернуть средства за отмененный рейс, воспользуйтесь формой для связи с представителями сервиса.
Подробные разъяснения, возможность прохождения онлайн-регистрации, обычно публикуются на сайте авиакомпании. Зачастую регистрация открывается за сутки до вылета, необходимо указать ФИО и номер брони.
Оставить жалобу можно через форму на сайте .
