Горячая линия Алоэ: как связаться, оформить доставку на дом, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия аптеки Алоэ

Аптека обладает одной из крупнейших региональных сетей. Заведения компании расположены во многих регионах. Поэтому для удобства клиентов запущен общий центр обслуживания по телефону 8 800 550 13 07. Если хотите узнать номер офиса конкретного города, рекомендуем ознакомиться с разделом «Контакты».

Служба поддержки аптеки Алоэ

Если есть вопросы, где требуется подробное рассмотрение, попробуйте написать обращение на сайте – https://aloeapteka.ru/contacts.

Укажите:

данные заявителя;
суть вопроса.

Также ещё можно отправить сообщение почтой office@aloea.ru.

Режим работы

Работа офиса ограничивается будними днями с 9:00 до 18:00.

О компании

Алоэ — крупная федеральная сеть с многолетней историей. Работает свыше 400 заведений, а география распространения включает большую часть российских регионов.

4.0

Популярность

Распространенность

4.1

Поддержка

3.8

Ассортимент за последние годы значительно пересмотрен. Сейчас каталог включает больше 15 000 наименований. Предусмотрена возможность онлайн-покупок, используя Интернет-аптеку.

История

Начало развития сети стартовало в 2014 году. Сейчас компания входит в крупнейший фармацевтический холдинг «БСС». Общее число филиалов за неполные 10 лет развития увеличилось до 400.

Для охвата большего количества регионов, была предложена программа онлайн-покупок. Пользователи смогут приобрести лекарства онлайн, а забрать заказ в аптеке либо у её партнеров.

Плюсы и минусы

Плюсы:

акции, скидки;
цены;
выбор предложений;
онлайн-заказы.

Минусы:

сроки доставки.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Чтобы снизить нагрузку на call-центр и помочь клиентам самим разобраться с основными трудностями, на официальном сайте собраны ответы по часто задаваемым вопросам https://aloeapteka.ru/faq.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратитесь за помощью к менеджерам, если возникают трудности при оформлении заявки, выборе товаров или получении заказов. Оставляйте пожелания, рекомендации, замечания.

Где я могу узнать адреса аптек?

Информация об открытых аптечных пунктах Алоэ есть на сайте https://aloeapteka.ru/store (есть данные о графике работы, возможностях получения доставки).

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

О деталях проводимых акций, программ лояльности клиенты подробней смогут узнать здесь https://aloeapteka.ru/special.

Есть ли доставка на дом?

Компанией предусмотрено, что клиенты могут забрать заказ в любой из аптек Алоэ или её партнеров. Адресная доставка выполняется только сторонними службами (стоимость, сроки лучше обговорить дополнительно).

Как войти в личный кабинет?

Авторизация в личном профиле выполняется на сайте. От пользователя потребуется указание личного номера (который использовался при регистрации).

Как написать жалобу?

Сообщите об имеющихся претензиях одним из способов:

дозвонившись по горячей линии;
написав сообщение на почту;
заполнив форму на сайте;
опубликовав комментарий через соц. сети.

Горячая линия сети аптек Алоэ