Горячая линия Алтей: как связаться, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Алтей

У компании закреплены несколько call-центров, отвечающих за конкретные направления:

центр продаж – 8 (495) 314 29 24;
служба поддержки – 8 (925) 353 31 40.

Дополнительно можете позвонить в центр обслуживания по телефону – 8 (925) 365 51 56. Приведенные номера городские, поэтому о точной тарификации можете выяснить у своего оператора.

Служба поддержки Алтей

Чаще пользователям проще отправить обращение почтой – support@altey.ru.

При этом важно, чтобы письмо имело корректное описание причин и характера проблемы.

Прикрепите дополнительно информацию о «системе».

Для клиентов у которых имеется учетная запись, можно отправить обращение через личный кабинет.

Режим работы

Специалисты ежедневно (кроме выходных) отвечают на вопросы пользователей. Получить ответ на звонок или сообщение можно по будням (9:00-18:00).

О компании

Алтей — один из наиболее известных российских производителей лабораторно-информационных систем, предлагающий различные решения для исследовательских центров.

3.9

Популярность

3.9

Распространенность

Поддержка

3.7

Основная задача, на которую направлена деятельность компании, это внедрение современных комплексов, систем повышающих эффективность работы различных лечебно-профилактических учреждений.

История

Основана компания была в 1996 году успешным выпускником МФТИ. С момента основания Алтей занимается разработками в сфере IT, направленными на усиление автоматизации процессов.

Сейчас лабораторные информационные системы используются, как в частных, так и в государственных структурах. IT системы способы решать десятки задач, формировать отчеты, составлять планы. Помимо обновления имеющихся систем, ведется разработка новейших комплексов при участии технопарка Сколково.

Плюсы и минусы

Плюсы:

удобство;
простой интерфейс;
легкие настройки;
доступность;
применяемость.

Минусы:

стоимость.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Решения, рекомендации, а также ответы по часто задаваемым вопросам пользователи найдут на официальном сайте – http://www.altey.ru.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращайтесь за помощью к разработчикам, если возникли вопросы по одной из тем:

использование систем;
настройка, установка ПО;
взаимозаменяемость;
дополнительные услуги;
регистрация аккаунта;
активация личного профиля;
покупки;
отзывы;
предложения;
претензии.

Какие услуги предоставляет компания?

У компании доступен комплекс предложений:

обучение администрированию;
сервисное сопровождение;
обслуживание;
создание "продуктов" и т.д.

Подробней об услугах можете узнать на официальном сайте либо обратившись к операторам контакт-службы.

Как войти в личный кабинет?

Для авторизации может потребоваться логин и пароль. Где взять данные, как зарегистрироваться, узнавайте у сотрудников. Вход доступен только через сайт.

Как написать жалобу?

Рассказать об опыте, выразив помимо положительных сторон, также и негативное впечатление можно одним из способов:

оставив сообщение через сайт;
написав письмо по почте;
дозвонившись в call-центр.

Горячая линия компании Алтей