0
(0)

Горячая линия аптеки Апрель

Бесплатный телефон единого контактного центра – 8 (800) 200-90-01.

Служба поддержки аптеки Апрель

Апрель siteСпособы связи с поддержкой:

Режим работы

Специалисты единой справочной службы принимают звонки ежедневно, с 08:00 до 22:00 часов по московскому времени. График работы аптек представлен на официальном сайте.

О компании

Апрель

Аптека «Апрель» – это федеральная сеть аптек, расположенная более чем в шестидесяти субъектах РФ. За многолетнюю историю своей деятельности компания открыла свыше трех с половиной тысяч пунктов по стране, в которых трудятся около 10 тысяч специалистов. Квалифицированные фармацевты обеспечивают достойный уровень обслуживания, помогая клиентам подобрать необходимые препараты и предоставляя развернутую консультацию. Все объекты организации расположены неподалеку от жилых комплексов, а также на вокзалах, в торговых центрах и других местах с высокой проходимостью.

4.1
Популярность
4
Распространенность
4.1
Поддержка
4.1

Для удобства покупателей была запущена работа интернет-аптеки и мобильное приложение, где можно оформить заказ круглосуточно, с доставкой на дом. Уникальная программа лояльности, позволяет покупать качественные препараты со скидкой до 50 %. В каждой торговой точке помимо лекарств имеются БАДы, детское питание, товары для здоровья и красоты, медтехника, принадлежности для ухода за больными, средства для матери и ребенка.

История

Аптечная сеть появилась в 2000 году в Краснодаре, а спустя три года предприятие получило официальное свидетельство о регистрации. Основным направлением компании стала розничная торговля медицинскими и ортопедическими изделиями. Также, было выбрано 19 дополнительных видов деятельности, включая хранение и складирование грузов, аренду легкового транспорта и торговлю домашней утварью. На тот момент главной целью было построение фармбизнеса, основанного на предоставлении товаров для всех категорий граждан.

Уже в 2011 году сеть компании насчитывала около пятидесяти аптек. Постепенно, региональный ретейлер становится федеральным. Помимо соседних областей «Апрель» охватывает Поволжье, Урал и Сибирь. Период активного развития организации пришелся на начало пандемии COVID-19 в России. В 2020 году компания открыла пятьсот новых аптек и получила выручку в размере 38 миллиардов рублей. За 2021-2022 появилось еще полторы тысячи торговых точек

Плюсы и минусы

Преимущества:

  • многообразие товаров ( в т.ч. мировые бренды);
  • высокое качество;
  • удобное расположение аптек;
  • возможность дистанционного оформления заказа;
  • доставка на дом;
  • программа лояльности;
  • дополнительные скидки и акции;
  • консультация специалистов;
  • понятный интерфейс интернет-магазина и функциональное мобильное приложение.

Недостатки:

  • не обнаружено.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам

  • Товар ненадлежащего качества ( или не соответствующий заказанному) можно вернуть в момент получения заказа. Возврат денег на карту производится в срок от пяти дней до одного месяца.
  • Чтобы получить бонусную карту «Апрель», купите товары на сумму 500 рублей в любой аптеке сети.
  • При оформлении доставки стоит учесть, что вручение заказов осуществляется с 08:00 до 20:00 часов.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратиться к специалистам техподдержки можно по любым вопросам, которые касаются деятельности компании "Апрель", например:

  • наличие интересующего продукта в аптеке;
  • оплата заказа;
  • доставка/самовывоз товаров;
  • бонусные карты, скидки, акции;
  • личный кабинет и мобильное приложение;
  • адреса торговых точек и режим работы;
  • жалоба на качество продукции или обслуживание.
Где я могу узнать адреса аптек?

Чтобы узнать, где расположена ближайшая аптека, перейдите на сайт компании, откройте раздел "Адреса аптек" и введите название своего населенного пункта.

Как заказать доставку?
  1. Добавьте необходимые товары в корзину.
  2. Нажмите кнопку "Оформить заказ".
  3. Укажите свое имя, контакты и адрес.
  4. Внесите оплату банковской картой.
  5. Ожидайте курьера в указанное время.
Где можно посмотреть программу лояльности?

Узнать подробности о бонусной системе можно на главной странице интернет-аптеки "Апрель" в разделе "Программа лояльности" ( в шапке сайта).

Как войти в личный кабинет?
  1. На официальном сайте выбрать значок "Войти" ( рядом с разделом "Адреса аптек").
  2. Ввести номер телефона и пароль.
Как написать жалобу?

Способы подачи жалобы:

  • онлайн-чат;
  • официальные группы в соцсетях и мессенджеры;
  • горячая линия;
  • книга жалоб и предложений в аптеке.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?