Горячая линия Asus (Асус): как связаться, войти в личный кабинет, вернуть товар, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Asus

Связаться со службой поддержки в России можно по горячей линии – 8 800 100 27 87. Также звоните на московский номер – +7 (495) 231 19 99, но он предназначен больше для обработки звонков из Москвы и МО. Все контакты можно посмотреть на официальном сайте – https://www.asus.com/ru/support/contact/Serviceflow/support.

Служба поддержки Asus

Способы связи со службой поддержки:

форма обратной связи – https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/questionform/?lang=ru-ru;
Телеграмм – https://t.me/asus_russia;
ВКонтакте – https://vk.com/asus;
Яндекс Дзен – https://dzen.ru/asus;
Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UCBK_MzhanH8HamrFbABbe8Q.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Связь с техподдержкой через call-центр обеспечивается ежедневно (кроме выходных) с 9:00 до 21:00.

О компании

Asus (Асус) — это крупная транснациональная компания, задействованная на разработке, производстве отдельных электронных компонентов и устройств (смартфоны, ПК, ноутбуки и т.д.).

4.5

Популярность

4.5

Распространенность

4.8

Поддержка

4.2

Помимо изготовления компонентов для собственных товаров, Асус активно взаимодействует с другими производителями, как Falcon Northwest, Alienware, HP.

История

Образована компания была в 1989 году на Тайване. Деятельность начата была с выпуска материнских плат, которые даже на тот момент отличались невероятной производительностью.

К началу «нулевых» для производства материнских плат было выделено даже отдельное подразделение ASRock. Сейчас корпорация включает несколько подразделений, которые насыщают рынок различной электронной продукцией (ПК, ноутбуки, смартфоны, маршрутизаторы, оптические приводы и другое).

Плюсы и минусы

Плюсы:

мощность;
производительность;
надежность;
качество;
технологичность.

Минусы:

дизайн некоторых устройств.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Посмотреть ответы по часто задаваемым вопросам или задать свой вопрос можно на официальном сайте – https://www.asus.com/ru/support.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Задавайте вопросы по различным темам:

наличие скидок, акций;
выбор товаров;
доступность;
характеристики;
гарантийные обязательства;
условия возврата;
помощь в настройке;
поиск центров обслуживания.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

О скидках и дисконтных программах от компании подробней узнать можно здесь – https://ru.store.asus.com/sale.

Как войти в личный кабинет?

Для авторизации личном кабинете переходите по ссылке – https://account.asus.com/ru/loginform.aspx. Укажите адрес электронной почты и пароль.

Где я могу узнать адреса сервисных центров?

Контакты с адресами сервисных служб смотрите здесь – https://www.asus.com/ru/support/service-center/russia.

Как проверить состояние ремонта?

Если устройство сдано для ремонта «продавцу», проверить готовность можно только обратившись к торгующей организации. В остальных случаях на официальном сайте есть форма для проверки – https://www.asus.com/ru/support/repair-status-inquiry.

Какие условия возврата товара?

Приобретенный товар почти всегда удастся вернуть производителю, ориентируясь на следующие условия:

не прошли сроки гарантии;
сохранены чеки;
отсутствуют следы эксплуатации;
сохранена упаковка и товарный вид.

Как написать жалобу?

С претензиями пользователи смогут обратиться одним из способов:

отправив сообщение через сайт;
дозвонившись по горячей линии.

Обязательно уточните модель устройства, серийный номер, адрес магазина и причины жалобы.

Горячая линия производителя электроники Asus