Горячая линия АТБ (Азиатско-Тихоокеанского Банка): как связаться, оформить карту, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Азиатско-Тихоокеанского Банка

Служба заботы рассматривает обращения от клиентов через специальный call-центр – 8 800 775 88 88. Позвонить можно бесплатно со всех регионов РФ.

В службу поддержки можно обратиться также по телефонам:

3040 (с любых сотовых);
+7 (4162) 222 222 (из-за границы);
8 800 775 80 80 (представителям бизнеса).

Служба поддержки Азиатско-Тихоокеанского Банка

Обратная связь налажена через форму – https://www.atb.su/the-most-important/customer-care-service и мобильное приложение. Для удобства пользователей, при отправке сообщений авторизация не обязательна.

Задать общие вопросы можно через социальные сети:

ВКонтакте – https://vk.com/atb_su;
Одноклассники – https://ok.ru/atb.su;
Телеграмм – https://t.me/atb_su;
Ютуб – https://www.youtube.com/user/atbbank1929;
Яндекс Дзен – https://dzen.ru/atb.

Режим работы

Клиенты учреждения обеспечены круглосуточной связью со службой поддержки.

О банке

АТБ (Азиатско-Тихоокеанский банк) – один из лидеров по предоставлению финансовых услуг населению, бизнесу в регионах Сибири и Дальнего Востока.

3.9

Популярность

3.8

Распространенность

3.8

Поддержка

Сейчас деятельность организации охватывает свыше 20 регионов, а общее число открытых представительств достигает 182.

История

В современном виде банк предстал только в 1992 году, хотя его история уходит в далекие 1920-е годы (времена формирования советской финансовой системы). Основано учреждение было на базе Промстройбанка СССР (до «девяностых» годов название организации менялось несколько раз).

После реорганизации 1990-х, к 2004 году АТБ одним из первых на Дальнем Востоке принимает систему страхования вкладов. В 2009 начинается сотрудничество с VISA и MasterCard. На настоящее время АТБ завершает процесс финансового оздоровления под управлением казахстанского холдинга Pioner Capital Invest.

Плюсы и минусы

Плюсы:

понятный интерфейс;
число отделений;
география распространения;
выбор предложений;
обратная связь.

Минусы:

условия сотрудничества.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Специально для клиентов на сайте собрали справочные материалы. Ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы получится здесь – https://www.atb.su/the-most-important/measures-customer-support.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Звоните по горячей линии, если столкнулись с трудностями при оформлении карты, открытии дополнительных счетов, есть вопросы по использованию Интернет-банкинга, хотели бы узнать адреса, график работы отделений.

Где я могу узнать адреса офисов и банкоматов?

Смотрите актуальную информацию по открытым филиалам здесь – https://www.atb.su/atms.

Как оформить кредитную карту?

Подобного рода карты оформляются в отделениях при личном обращении граждан (потребуется предоставить ряд документов).

Как заблокировать карту в случае утраты?

Чтобы обезопасить свои счета при утере карты, свяжитесь с поддержкой по телефонам либо воспользуйтесь формой блокировки счета через Интернет-банк.

Что делать, если забыл ПИН-код?

Закрепить за картой новый ПИН-код помогут специалисты АТБ. Кроме этого возможность смены данных предусмотрена в личном кабинете.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Актуальные акции, бонусные программы от Азиатско-Тихоокеанского банка отслеживайте на официальном сайте – https://www.atb.su/discounts-and-promotions.

Как оформить кредит?

Клиентам предлагается подать заявку на получение кредитной карты онлайн (используя сайт). Заполните заявку и ожидайте подтверждения от сотрудников АТБ.

Можно ли оформить кредит без залога в АТБ?

Клиенты могут получить без залога кредит, подробней об условиях рекомендуется узнавать у менеджеров.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://ib.atb.su. Для использования банкинга от АТБ, пользователям нужно ввести логин и пароль.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно через форму на сайте либо в социальных сетях. Жалобы от клиентов нередко рассматриваются поддержкой по горячей линии.

Горячая линия регионального банка АТБ