Горячая линия АТИ: как связаться, войти в личный кабинет, добавлять и редактировать грузы и машины, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия АТИ

У компании предусмотрены специальные сервисные службы, по которым могут обратиться клиенты, партнеры по различным вопросам:

техническая поддержка – +7 (812) 602-01-09;
платежи, счета и акты – +7 (812) 602-01-07;
площадки, заказы и аукционы – +7 (812) 602-01-31;
остальные вопросы – +7 (812) 602-01-05;
редакция новостей – +7 (812) 602-01-08.

Все контакты доступны на сайте – https://ati.su/contacts/russia.

Служба поддержки АТИ

Для обращения в компанию используйте вкладку «Задать вопрос» либо email-адреса (за каждым подразделением закреплена отдельная почта):

техническая поддержка – support@ati.su;
платежи, счета и акты – fin@ati.su;
площадки, заказы и аукционы – boards@ati.su.

Выберите тему, укажите контакты и суть обращения

Обговорить общие темы получится также в соц. сетях:

ВК – https://vk.com/ati_su;
Одноклассники – https://ok.ru/group/53095808499847;
Youtube – https://www.youtube.com/channel/UCeUfQpOBC1Af_Z8tI5hRbpg;
Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/ati_su;
Телеграмм – https://t.me/birzha_atisu.

Режим работы

Единая справочная служба доступна для обращений круглосуточно.

О компании

АТИ — это крупный логистический сервис для транспортных компаний РФ, СНГ. За счет оптимизации, автоматизации большинства процессов, участники смогут размещать заказы, заявки на перевозку, формировать документацию и выполнять другие задачи.

4.2

Популярность

4.2

Распространенность

4.3

Поддержка

С платформой работают десятки тысяч перевозчиков во многих странах. Официальные представительства открыты сейчас в Украине, России, Беларуси, Казахстане, некоторых европейских государствах.

История

Развитие компании началось ещё в 1990-е годы, с организации первой в стране информационной платформы. За годы деятельности IT-продукты совершенствовались, внедрялись новые технологии и решения.

Сейчас АТИ позволяет вести документооборот, участвовать в торгах, формировать статистику, отображать динамику работы, вести мониторинг рынок грузоперевозок, размещать заказы, предложения.

Плюсы и минусы

Плюсы:

удобный интерфейс;
функциональность;
корректность работы;
безопасность;
обратная связь.

Минусы:

платный доступ.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Чтобы разобраться с тонкостями работы, не обязательно обращаться в поддержку. Ответы на многие вопросы доступны в разделе – https://help.ati.su/.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращайтесь за консультациями, если возникают проблемы при регистрации, авторизации в системе, требуются разъяснения по использованию различных функций и задач.

Как войти в личный кабинет?

Авторизация предусмотрена через мобильное приложение или сайт – https://id.ati.su/login. Для входа нужно указать логин и пароль.

Как купить лицензию на участие в тендерах?

Для полноценного доступа к тендерам, нужно приобрести лицензию. Для этого кликните по разделу «Добавить тендер». Во вкладке «Грузы и машины» выберите подходящий тип лицензии, нажмите «Купить».

Как добавлять и редактировать грузы?

Редактирование или добавление информации доступно только зарегистрированным участникам. Используйте разделы «Добавить груз» или «Редактировать», чтобы внести соответствующие изменения. Обе вкладки доступны с сайта и мобильного приложения.

Как добавлять и редактировать машины?

Кликайте по разделу «Добавить машину». Внесите в появившемся «окне» информацию о габаритах, типе кузова, загрузки, объеме, месте загрузки и т.д.

Где можно посмотреть специальные предложения машин для заказчиков?

Как только будет добавлен груз, система АТИ автоматически предложит наиболее актуальные, подходящие варианты по перевозке.

Как написать жалобу?

Клиенты смогут рассказать о своих замечаниях и претензиях одним из способов:

отправив сообщение по электронной почте;
написав комментарий через соц. сети;
дозвонившись на горячую линию.

Горячая линия логистического сервиса АТИ