Горячая линия Атомэнергосбыт
Служба поддержки Атомэнергосбыт
Способы связи с поддержкой:
- форма обратной связи на сайте компании – ;
- ВК – ;
- Одноклассники – ;
- электронная почта – info@atomsbt.ru.
Режим работы
О компании
Атомэнергосбыт – это федеральная компания, поставляющая электроэнергию в четыре региона страны. В зону охвата сети входят Курск,Тверь, Смоленск и Мурманск. В настоящее время услугами поставщика пользуются свыше 50 тысяч организаций и более двух миллионов жилых домов. Акционерное общество является дочерним предприятием концерна «Росэнергоатом», который входит в состав группы компаний «Росатом».
Атомэнергосбыт регулярно обновляет перечень продуктов и услуг, разрабатывая уникальные предложения, соответствующие мировым стандартам. Значительное внимание руководство уделяет цифровизации. Так, за последние несколько лет были запущены технологичные решения для взаимодействия с клиентами: видео-центр, робот-помощник в контактном центре, чат-бот Света и мобильное приложение. С 2020 года ведется установка умных счетчиков во всех четырех регионах.
История
Плюсы и минусы
Преимущества:
- множество полезных сервисов для клиентов;
- создание проектов, направленных на поддержку экологии;
- выгодные условия для сотрудничества;
- продажа современного оборудования;
- интеллектуальные системы учета электроэнергии в четырех регионах.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
- Приобрести приборы учета ресурсов и другое оборудование можно в официальном интернет-магазине «Атомэнергосбыт».
- Чтобы в один клик передавать показания счетчиков, записываться на прием в центр обслуживания и менять тарифы, скачайте мобильное приложение «Атомэнергосбыт».
- Чтобы получать корректно сформированный счет на оплату электроэнергии, передавайте показания вовремя: ежемесячно, с 20 по 25 число.
Вопросы и ответы
Обратиться на горячую линию можно для решения любых вопросов, которые касаются деятельности компании. Например:
- передача показаний счетчика;
- эксплуатация приборов учета ресурсов;
- работа личного кабинета;
- мобильное приложение;
- информация о тарифах;
- оплата счетов;
- получение электронной квитанции;
- заключение договора;
- жалоба и т.д.
- На главной странице официального сайта нажать кнопку "Личный кабинет".
- Ввести номер телефона (логин) и пароль от мобильного приложения ( пароль).
- Нажать "Войти".
Также авторизоваться можно через соцсети.
- Войти в Личный Кабинет.
- Перейти к разделу "Показания", далее "Занесение показаний".
- Ввести показания в соответствующие поля ( цифры до запятой).
Посмотреть комбинацию цифр можно на квитанции за электроэнергию.
Сделать перерасчет можно в офисах обслуживания компании, а также на официальном сайте. Для этого следует написать обращение в службу поддержки или позвонить на горячую линию.
- Войти в Личный Кабинет.
- Нажать кнопку "Обращение".
- Заполнить необходимые поля, в графе "Тема" выбрать соответствующий заголовок.
- Прикрепить файлы ( по желанию), нажать "Отправить".
Если поддержка работает только по будням, кто поддержит потребителей в субботу и воскресенье при потере электроэнергии?
Конаковский район, дер. Малое Новоселье. С завидной регулярность отключают свет по выходным.
Атом энерго сбыт торгует на старом оборудовании погаными услугами мы все время сидим без света В Новый год! А на часть средств в Москве вертолёты покупаете, жируют на наших деньгах, а в деревне Вахонино всего 100 км от Москвы, одни проблемы с электричеством!
Ваша компания Смоленск творит беспредел, без всякого оповещения отключает электроэнергию по адресу: Смоленская область г. Сафоново ул. Пионерская д.50. С 28.08.23г я без света. Сказали, заплатишь, ещё и за подключение. Я несколько месяцев задавала вопрос, каким образом меня переключили на счётчик на опоре, сняли некорректные показания 02.06.23 г без соответствия с моим счётчиком, не выдали мне прибор для проверки показаний, не составили акт передачи в моем присутствии. Вместо этого мне отключили свет за неуплату и без всякого предупреждения. Они поняли, что если предупредят, то я успею подать в суд.. Сотласно Правил ст.119 ПП 354 должник оповещается под роспись в течении 20 дней. Нарушены все права клиента. Должны понести уголовную ответственность по ст.330УК РФ — самоуправство, ст.163УК РФ- компания таким беззаконным образом вымогает оплату, без рассмотрения жалоб.