Горячая линия Aviasales, как написать жалобу?

Горячая линия Aviasales

Служба поддержки Aviasales

Получить ответы от поддержки и высказаться о своих замечаниях можно онлайн, отправив сообщение по почте или заполнив форму на сайте https://www.aviasales.ru/about/contacts.

В АвиаСейлс развивают и другие каналы коммуникации, предлагая пользователям общаться в соц. сетях:

• ВКонтакте https://vk.com/aviasalesru
• Фейсбук https://www.facebook.com/aviasales.ru
• Инстаграм https://www.instagram.com/aviasales
• Твиттер https://twitter.com/aviasales

Режим работы

Клиенты смогут круглосуточно связаться с техподдержкой по беспокоящим вопросам онлайн или по телефону.

О компании

АвиаСейлс — это популярный сервис, где возможно найти дешевые билеты на перелеты в пределах России или другие страны. Количество активных пользователей в пиковые периоды может превышать 17 млн.

Особенность сервиса в том, что это не «магазин» авиабилетов, а лишь поисковик. Выбрав «продукт» пользователь переходит на сайт авиаперевозчика или кассы, где покупает и оплачивает билет.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

В AviaSales смогут подсказать и помочь в различных ситуациях:

• Регистрация, активация профиля.
• Восстановление аккаунта.
• Редактирование личной информации.
• Привязка банковской карты.
• Использование поисковика.
• Оплата.

Сообщайте о своих замечаниях и делитесь впечатлениями.

Как написать жалобу?

Чтобы рассказать о недостатках сервиса, пользователи могут дозвониться по горячей линии либо отправить обращение онлайн. Опишите суть проблемы, прикрепите вспомогательные материалы, укажите имя, контакты, данные по заказам и т.д.

Я хочу вернуть билет. Как мне это сделать?

Клиенты компании должны понимать, что у каждого авиаперевозчика могут быть установлены свои правила и тарифы. В некоторых случаях вернуть билет можно только за определенное время, в другом месте взимается доп. плата, а где-то такой возможности не заявлено. С детальными условиями помогут разобраться в техподдержке продавца или Aviasales.

Мне нужно поменять дату вылета. Что делать?

Снова-таки правила зависят от перевозчика, в некоторых компаниях обещают предоставить ваучер на будущие полеты. У части авиакомпаний возможности поменять дату не представлено.

Допущена ошибка в данных при бронировании. Как исправить?

О необходимости изменения данных в случае ошибочного указания какой-то информации, лучше проконсультироваться у перевозчика. В большинстве случаев допускается до 3 опечаток в имени, фамилии или отчестве.

Как забронировать билет без оплаты?

Если хотелось бы зафиксировать цену, но свободных средств пока нет или не получается оплатить, в некоторых компаниях есть возможность забронировать авиабилеты без оплаты. У каждой из них свои условия (чаще дается время от 30 минут до нескольких дней), и детально о них можно узнать на сайте AviaSales по ссылке https://www.aviasales.ru/faq/kak-zabronirovat-bilet-bez-oplaty.