Специалисты контактного центра принимают звонки с понедельника по субботу, с 09:00 до 18:00 часов по московскому времени.
О компании
Avon (Эйвон) – это крупнейший международный производитель косметики и парфюмерии, поставляющий свою продукцию в десятки стран мира. Для реализации товаров компания использует метод прямых продаж – через многочисленных представителей, без участия третьей стороны. Ассортимент бренда представлен такими категориями, как ароматы, декоративная косметика, средства по уходу за лицом/телом/волосами, мужская и детская косметика, предметы для дома, одежда и аксессуары. Помимо продуктов собственного изготовления, под торговой маркой «Эйвон» компания распространяет товары сторонних производителей. В общей сложности, в каталогах и на официальном сайте представлено свыше полутора тысяч наименований.
4.6
Популярность
4.7
Распространенность
4.8
Поддержка
4.2
Все парфюмерные и косметические средства создаются в собственном исследовательском центре в США. Учреждение включает три лаборатории: по разработке декоративной косметики, парфюма и уходовых продуктов. За 130 лет успешной деятельности компания неоднократно становилась обладателем различных премий и наград.
История
«Калифорнийская парфюмерная компания» была образована в 1886 году в Нью-Йорке. Поначалу основатель бренда предлагал своим клиенткам несколько простых ароматов в маленьких флаконах, которые распространялись через торговых агентов. Вместе с растущей популярностью продукции постепенно расширялся ассортимент, увеличивалось число работников. Уже через год была открыта первая лаборатория и выпущен бумажный каталог с изображениями товаров. В 1915-м появился филиал в Канаде, а к концу 20-х годов фирма имела представительства более чем в 40 штатах. Спустя десять лет компанию переименовали в «Эйвон».
В 1950-х Avon запускает телерекламу своей продукции, и начинает укреплять позиции на международном рынке. В последующие годы открываются подразделения в Латинской Америке, Японии и Великобритании. В 1970-х годах компания осваивает дополнительное направление – выпуск недорогих украшений. В это же время выручка «Эйвон» достигает 1 миллиарда долларов. В конце 80-х фирма отказывается от тестирования своей продукции на животных. В 1995 году бренд стал доступен жителям России, а через 9 лет начинает работу первый завод компании в Московской области. В 2018 году общее число сотрудников «Эйвон» достигло 23 тысяч человек.
Плюсы и минусы
Преимущества:
большой выбор товаров;
достойное качество;
низкие цены;
скидки, акции, подарки;
широкая сеть представителей по всей стране;
несколько способов оплаты и доставки.
Недостатки:
не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Если при заказе товаров на сайте Вы выбираете курьерскую доставку или получение в пункте выдачи, посылку необходимо оплатить сразу, с помощью банковской карты.
Чтобы регулярно заказывать продукцию «Эйвон» с 25% скидкой, получать призы за покупку и принимать участие в закрытых распродажах, станьте представителем компании.
Если Вы по каким-то причинам не можете получить заказ, доставленный в отделение Почты России, напишите доверенность на другого получателя.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия предназначена для предоставления любой интересующей информации и решения рабочих вопросов, связанных с деятельностью "Эйвон". Например:
регистрация/авторизация на сайте компании;
поиск представителя;
оформление заказа;
доставка и оплата;
отслеживание и возврат товара;
условия проведения акций, скидки, распродажи, промокоды;
работа в "Эйвон";
жалоба или благодарность.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Все выгодные предложения представлены на главной странице сайта "Эйвон" в разделах "Акции", "Распродажа" и "Подарки". Также информацию можно найти на страницах бумажного каталога.
Как войти в личный кабинет?
Для клиентов:
На сайте компании нажать на строку "Вход/Регистрация клиента".
Ввести электронную почту и пароль. Нажать "Войти".
Для торговых агентов:
Нажать на строку "Для представителей".
Ввести компьютерный номер и пароль. Подтвердить вход.
Как заказать продукцию Avon?
Перейти в каталог на сайте компании.
Добавить интересующие товары в корзину.
Авторизоваться/зарегистрироваться на сайте, оформить заказ.
Выбрать удобный способ получения ( через представителя, курьером или в ПВЗ).
Каким образом я могу выбрать продукцию Avon на сайте?
Существует несколько способов поиска:
в поисковой строке, где необходимо указать название товара или близкое по смыслу слово;
на главной странице сайта в интересующем разделе, где собраны определенные категории товаров;
в электронном каталоге ( https://catalog.avon.ru);
в пункте "Заказ по коду", где потребуется пятизначный код товара.
Как я могу связаться с Представителем?
Перейти в раздел "Найти представителя" (в левом верхнем углу экрана).
Ввести свой адрес.
Выбрать представителя из списка предложенных. Нажать кнопку "Отправить сообщение".
Связаться с представителем, используя контакты, указанные под фото.
Какие условия возврата товара?
Товары ненадлежащего качества можно вернуть в течение 30 дней с момента получения. При пересортице срок возврата сокращается до двух недель. Возвращать посылку необходимо тем же способом, каким был получен заказ. Ознакомиться с подробной инструкцией по возврату товаров можно на странице https://my.avon.ru/vozvrat.
Как написать жалобу?
Все обращения от клиентов принимаются по электронной почте russia.mailus@avon.com.