Горячая линия авиакомпании Аврора
Пассажиры могут адресовать свои вопросы сотрудникам единого центра обслуживания, по номеру 8 800 250 49 88 (звонки бесплатные). Также ознакомьтесь с другими телефонами:
- (4242) 300 006 — Южно-Сахалинск;
- (4212) 470 088 — Хабаровск;
- (423) 278 78 88 — Владивосток.
Больше информации о контактах найдете на сайте .
Служба поддержки авиакомпании Аврора
Опишите характер проблемы, назовите данные о рейсе, уточните имя, контакты и прочие сведения.
Также получится связаться с онлайн помощником через сайт либо, отправив письмо почтой office@flyaurora.ru. Назовите номер бронирования (если есть), ФИО и контакты.
Пообщаться можно и через социальные сети, оставив комментарий в ВКонтакте или Одноклассниках.
Режим работы
О компании
Аврора — крупная российская авиакомпания с аэропортами базирования в Хабаровске, Южно-Сахалинске, Владивостоке. Выполняются, как чартерные, так и регулярные авиаперевозки.
Основная карта полетов включает регионы Дальнего Востока и Сибири. Организована регулярная связь с Японией, Кореей, Китаем. Ежегодно перевозится более 2 млн. человек.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- обслуживание;
- безопасность;
- карта полетов;
- акции;
- удобный онлайн-сервис.
Минусы:
- условия возврата билетов.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Клиенты могут обратиться в контакт-центр по различным вопросам:
- покупка билетов;
- бронирование;
- выбор места;
- регистрация;
- работа с приложением, сайтом;
- участие в программах лояльности;
- возврат средств;
- авторизация;
- восстановление данных для входа.
Больше о акциях смотрите на сайте или узнавайте о новых предложениях через соц. сети.
Зарегистрироваться можно на сайте Аврора, но при условии, что в аэропортах вылета установлена система регистрации от Аэрофлота или Аврора.
Для авторизации используйте подраздел «Мой кабинет» по ссылке . Достаточно указать email-адрес либо воспользоваться аккаунтом ВКонтакте.
Вернуть авиабилет возможно даже без учетной записи, воспользовавшись меню поиска на сайте. Выберите нужный заказ и нажмите по клавише «Вернуть билет» (в отдельном «окне» нужно будет согласиться с регламентом возврата).
Расскажите о своих замечаниях, претензиях одним из способов:
- Позвонив в call-центр.
- Отправив письмо на почту.
- Направив обращение через сайт.
