Горячая линия АвтоТО: как связаться, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия АвтоТО

Интернет-магазин предлагает связь с каждым своим региональным представительством:

Москва – 8 (495) 374-88-88;
Воронеж – 8 (473) 300-33-88;
Липецк – 8 (4742) 20-11-88;
Ростов-на-Дону – 8 (863) 322-00-88;
Волгоград – 8 (8442) 96-22-88;
Калуга – 8 (4842) 33-39-90;
Симферополь – 8 (3652) 77-33-88;
Сочи – 8 (862) 258-22-88;
Ставрополь – 8 (8652) 20-61-58;
Краснодар – 8 (861) 205-00-88;
Рязань – 8 (4912) 70-59-99;
Самара – 8 (846) 300-44-66;
Тамбов – 8 (800) 500-69-40;
Тула – 8 (4872) 75-11-75.

Все контакты смотрите на официальном сайте, обратившись к подразделу «Контакты» – https://www.avtoto.ru/telefon_avtoto.html.

Служба поддержки АвтоТО

Связь со службой поддержки доступна по электронной почте:

для корпоративных клиентов и юридических лиц – client@avtoto.ru;
если Вы хотите стать нашим поставщиком – shipment@avtoto.ru.

Укажите номер заказа, имя и контакты.

Задать общие вопросы можно в социальных сетях:

ВК – https://vk.com/avtoto_ru;
Инстаграм – https://www.instagram.com/avtoto_ru.

Режим работы

Покупатели могут обратиться в поддержку ежедневно с 8:00 до 20:00, дозвонившись по горячей линии либо отправив письмо онлайн.

О компании

АвтоТО — это крупная компания, занимающаяся торговлей автомобильными запчастями. Приобрести товары могут частные автолюбители, а также СТО и страховые службы.

4.0

Популярность

Распространенность

4.2

Поддержка

3.9

Реализация осуществляется при помощи Интернет-магазина, а сама компания располагает свыше 200 «точками» выдачи во многих регионах.

История

Основана компания была в 2006 году, тогда же появился Интернет-магазин, позволяющий получить доступ к оригинальным, неоригинальным каталогам для большинства авто из Европы, Японии и США.

За более 17 летнюю историю развития, компания смогла наладить собственную логистическую «цепочку», открыть пункты выдачи. Сейчас каталог включает свыше 3 млн. запчастей из наличия и более 5 млн. товаров под заказ.

Плюсы и минусы

Плюсы:

стоимость;
ассортимент;
удобное приложение;
обратная связь;
скорость доставки.

Минусы:

условия обмена.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Информацию об условиях оплаты и доставки, клиенты найдут на официальном сайте. Там же представлены ответы на часто задаваемые вопросы – https://market.avtoto.ru/help.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

По горячей линии представители компании ответят на вопросы об условиях оформления заказов, доставки, обмена, возврата. Расскажут о действующих предложениях и акциях.

Где я могу узнать адреса пунктов выдачи?

Подробная карта с пунктами выдачи доступна на официальном сайте – https://www.avtoto.ru/pvz.html.

Какие условия доставки?

Доступен самовывоз, отправка товаров курьерами во многие регионы. Точный список городов смотрите на официальном сайте. При покупке до 3000 руб., плата за услуги доставки составляет 300 руб., а в остальных случаях доставка окажется бесплатной.

Как войти в личный кабинет?

Вход выполняется через аккаунты соц. сетей либо при указании логина и номера телефона. Трудности при авторизации, способны решить в техподдержке.

Какие условия возврата товара?

Сдаваемые на возврат товары, должны быть в оригинальной упаковке, без повреждений, с читаемыми наклейками производителя. На возврат дается не более 3 дней (обнаружение дефектов, брака). Гарантийные обязательства и условия возврата отличаются от типа продукции.

Как написать жалобу?

Потребителям, столкнувшимся с плохим обслуживанием, не довольным качеством обслуживания, могут рассказать о своих претензиях представителям АвтоТО одним из способов:

написав сообщение по электронной почте;
дозвонившись по горячей линии.

Горячая линия торговой компании АвтоТО