Горячая линия Ирбис: как связаться, войти в личный кабинет, вступить в Программу поощрения, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Ирбис

У сети АЗС предусмотрена единая горячая линия – 8 800 333 15 67. Тарификация не заявлена, поэтому вызовы со всех регионов РФ, бесплатные. Телефон головного офиса – +7 (843) 222-85-55. Все контакты доступны на официальном сайте – https://smart.azsirbis.ru/contacts.

Служба поддержки Ирбис

Написать обращение в службу поддержки можно через личный кабинет – https://lk.irbiscard.ru/login. Нужно указать контакты, суть вопроса и прикрепить чеки.

Также у компании есть несколько email-адресов, куда направляются письма от партнеров и клиентов:

главный офис – secretar@azsirbis.ru;
отдел по продаже топливных карт – card@azsirbis.ru;
по вопросам партнерства – smart@azsirbis.ru.

Задавать общие вопросы можно в социальной сети ВКонтакте – https://vk.com/azsirbis.

Режим работы

Связь с единым справочным центром обеспечивается круглосуточно.

О компании

АЗС «Ирбис» — это одна из наиболее разветвленных сетей заправочных станций, охватывающая Республику Татарстан, Башкортостан, Нижегородскую, Самарскую и некоторые другие области.

4.1

Популярность

Распространенность

4.3

Поддержка

Торговая марка и сеть АЗС принадлежат крупной группе компаний «ТранзитСити». С момента основания известно про работу свыше 40 заправочных пунктов.

История

Развитие заправочных станций началось в середине «нулевых», с открытия первых АЗС на территории Татарстана. Как и в настоящее время, основным владельцем остается группа компаний «ТранзитСити».

Активное освоение соседних регионов началось только с 2015 года. Всего за несколько лет, организации удалось закрепиться на рынке Марий Эл, Пензенской области и Башкирии.

Плюсы и минусы

Плюсы:

качество;
расположение;
сервис;
обратная связь;
цены.

Минусы:

списание баллов.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

С целью помочь клиентам разобраться с условиями акций, программ лояльности, на официальном сайте собраны ответы по часто задаваемым вопросам – https://smart.azsirbis.ru/conditions/faq.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Звоните по горячей линии, если столкнулись с негативной работой персонала, есть замечания к качеству топлива, хотите узнать условия акций, бонусной системы, возникли сложности при авторизации.

Где я могу узнать адреса АЗС?

Смотрите карту размещения АЗС Ирбис в Татарстане, а также других регионах здесь – https://smart.azsirbis.ru/map.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://lk.irbiscard.ru/login. Для входа нужно указать логин и пароль.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

О действующих акциях подробно смотрите здесь – https://smart.azsirbis.ru/offers.

Что такое программа поощрения Клиентов SMART?

Это бонусная система, задача которой поощрять потребителей за совершаемые покупки, путем предоставления скидок и т.д.

Что дает участнику Программа поощрения SMART?

Программа позволяет накапливать баллы за совершенные покупки в торговых «точках» партнеров Ирбис.

Как вступить в Программу поощрения Клиентов SMART?

Для вступления в клуб воспользуйтесь двумя способами:

приобретите карту "Смарт" на заправке;
установите мобильное ПО.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

по электронной почте;
по горячей линии.

Горячая линия сети АЗС «Ирбис»