Горячая линия АЗС Роснефть: как связаться, получить и активировать карту, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия АЗС Роснефть

Позвонить в единый контактный центр можно по бесплатному номеру 8 (800) 200-10-70.

Служба поддержки АЗС Роснефть

Способы связи со службой поддержки:

кнопка «Написать e-mail» на сайте компании – https://www.rosneft-azs.ru;
онлайн чат;
ВК – https://vk.com/rosneft_azs;
Одноклассники – https://ok.ru/nkrosneft;
электронная почта – hotline@rosneft.ru;
Телеграмм – https://t.me/rosneftofficial.

Режим работы

Сотрудники колл-центра принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Автозаправочные станции также работают 24/7.

О компании

АЗС «Роснефть» – это крупная розничная сеть, осуществляющая деятельность более чем в 60 регионах России, а также на территории Абхазии, в республике Беларусь и Кыргызстане. В общей сложности, количество активных автозаправочных комплексов и станций насчитывает свыше трех тысяч объектов. В распоряжении компании имеются 164 нефтебазы и собственный автопарк, состоящий из 1100 единиц техники. На большей части заправок доступны 11 видов топлива, зарядные станции для электромобилей и широкий перечень дополнительных сервисов ( автомойки, магазины, аптеки, кафе и т.д.).

4.2

Популярность

4.3

Распространенность

4.4

Поддержка

Горюче-смазочные материалы производятся только на нефтеперерабатывающих заводах «Роснефти», хранятся на собственных нефтебазах и реализуются через фирменную сеть. С момента изготовления до поступления к потребителю, все топливо проходит семь стадий контроля качества. Проверкой топлива на соответствие установленным нормам занимаются около 80 лабораторий( заводские,сбытовые и мобильные).

История

Компания была основана в 1991 году, и первое время находилась в собственности государства. Через четыре года «Роснефть» стала акционерным обществом, а с середины и до конца 90-х, предприятие потеряло значительную часть имущества. Эффективность деятельности организации на тот момент была достаточно низкой. Преодолеть кризис удалось лишь с приходом нового ( третьего по счету руководителя) Сергея Богданчикова. Заручившись поддержкой государства, в начале нулевых «Роснефть» приобрела несколько компаний, и вошла в список 100 уважаемых фирм мира.

В 2009- м компания начала работу в Абхазии, а в 2013- м купила «ТНК-ВР». В том же году были приобретены акции газовой компании «Итера». Два года спустя «Роснефть» стала обладателем контрольного пакета акций «Башнефти». В 2018 году выручка предприятия составила более восьми триллионов рублей.

Плюсы и минусы

Преимущества:

несколько видов топлива;
большой выбор дополнительных услуг;
круглосуточный режим работы;
гарантированный контроль качества;
удобное мобильное приложение;
программа лояльности, акции;
широкая сеть АЗС;
линейка моторных масел нового поколения.

Недостатки:

не обнаружено.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Чтобы получить топливную карту, оставьте заявку на сайте компании. Сотрудники «Роснефти» сами перезвонят Вам для уточнения деталей, и помогут с оформлением.
Для получения бонусов, отслеживания расходов и построения маршрутов до ближайших АЗС (на территории России и республики Беларусь) скачайте мобильное приложение «Роснефть».
При утере пин-кода следует обратиться в офис компании с соответствующим запросом, где нужно указать номер карты и договора.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Позвонить в контактный центр можно по любым вопросам, которые связаны с продуктами или услугами АЗС "Роснефть". Например:

адреса АЗС и режим работы;
информация и видах топлива;
программа лояльности;
функции мобильного приложения и Личного кабинета;
участие в акциях;
перечень дополнительных услуг;
топливные карты;
жалоба или предложение.

Как войти в личный кабинет?

Открыть сайт https://www.rn-card.ru.
Выбрать кнопку "Личный кабинет".
Ввести логин и пароль. Нажать "Войти".

Как получить карту?

Для получения бонусной карты необходимо приобрести любой продукт на АЗС "Роснефть", и обратиться с соответствующей просьбой к работнику заправки. Карта выдается бесплатно, после заполнения анкеты.

Как активировать карту?

Способы активации карты лояльности:

На кассе АЗС ( после подачи анкеты карта активируется в течение 24 часов).
Через мобильное приложение.
По телефону горячей линии.
На официальном сайте "Роснефть" ( указать номер карты и мобильного телефона, создать и подтвердить пароль).

Как установить лимиты по картам?

Произвести действия можно в Личном кабинете. Для этого необходимо выбрать пункт "Карты", далее открыть "Управление картами", отметить карту, подлежащую внесению изменений. В предложенной форме установить лимит.

Где я могу узнать адреса АЗС?

Найти ближайшую автозаправочную станцию можно на официальном сайте компании ( раздел "Наша сеть", пункт "Сеть АЗС Роснефть"). Для поиска потребуется указать на карте заправок свой населенный пункт.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Выгодные предложения представлены на сайте компании и в мобильном приложении в разделе "Акции".

Как написать жалобу?

Открыть страницу https://www.rn-card.ru/, выбрать раздел "Обратная связь".
В теме обращения указать вариант "Жалоба". Ввести контактную информацию и номер карты.
Написать обращение в отдельном поле. Нажать кнопку "Отправить".

Также пожаловаться можно по номеру горячей линии, электронной почте и в соцсетях.

Горячая линия сети АЗС Роснефть