Сотрудники колл-центра принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Автозаправочные станции также работают 24/7.
О компании
АЗС «Роснефть» – это крупная розничная сеть, осуществляющая деятельность более чем в 60 регионах России, а также на территории Абхазии, в республике Беларусь и Кыргызстане. В общей сложности, количество активных автозаправочных комплексов и станций насчитывает свыше трех тысяч объектов. В распоряжении компании имеются 164 нефтебазы и собственный автопарк, состоящий из 1100 единиц техники. На большей части заправок доступны 11 видов топлива, зарядные станции для электромобилей и широкий перечень дополнительных сервисов ( автомойки, магазины, аптеки, кафе и т.д.).
4.2
Популярность
4.3
Распространенность
4.4
Поддержка
4
Горюче-смазочные материалы производятся только на нефтеперерабатывающих заводах «Роснефти», хранятся на собственных нефтебазах и реализуются через фирменную сеть. С момента изготовления до поступления к потребителю, все топливо проходит семь стадий контроля качества. Проверкой топлива на соответствие установленным нормам занимаются около 80 лабораторий( заводские,сбытовые и мобильные).
История
Компания была основана в 1991 году, и первое время находилась в собственности государства. Через четыре года «Роснефть» стала акционерным обществом, а с середины и до конца 90-х, предприятие потеряло значительную часть имущества. Эффективность деятельности организации на тот момент была достаточно низкой. Преодолеть кризис удалось лишь с приходом нового ( третьего по счету руководителя) Сергея Богданчикова. Заручившись поддержкой государства, в начале нулевых «Роснефть» приобрела несколько компаний, и вошла в список 100 уважаемых фирм мира.
В 2009- м компания начала работу в Абхазии, а в 2013- м купила «ТНК-ВР». В том же году были приобретены акции газовой компании «Итера». Два года спустя «Роснефть» стала обладателем контрольного пакета акций «Башнефти». В 2018 году выручка предприятия составила более восьми триллионов рублей.
Плюсы и минусы
Преимущества:
несколько видов топлива;
большой выбор дополнительных услуг;
круглосуточный режим работы;
гарантированный контроль качества;
удобное мобильное приложение;
программа лояльности, акции;
широкая сеть АЗС;
линейка моторных масел нового поколения.
Недостатки:
не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Чтобы получить топливную карту, оставьте заявку на сайте компании. Сотрудники «Роснефти» сами перезвонят Вам для уточнения деталей, и помогут с оформлением.
Для получения бонусов, отслеживания расходов и построения маршрутов до ближайших АЗС (на территории России и республики Беларусь) скачайте мобильное приложение «Роснефть».
При утере пин-кода следует обратиться в офис компании с соответствующим запросом, где нужно указать номер карты и договора.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Позвонить в контактный центр можно по любым вопросам, которые связаны с продуктами или услугами АЗС "Роснефть". Например:
адреса АЗС и режим работы;
информация и видах топлива;
программа лояльности;
функции мобильного приложения и Личного кабинета;
участие в акциях;
перечень дополнительных услуг;
топливные карты;
жалоба или предложение.
Как войти в личный кабинет?
Открыть сайт https://www.rn-card.ru.
Выбрать кнопку "Личный кабинет".
Ввести логин и пароль. Нажать "Войти".
Как получить карту?
Для получения бонусной карты необходимо приобрести любой продукт на АЗС "Роснефть", и обратиться с соответствующей просьбой к работнику заправки. Карта выдается бесплатно, после заполнения анкеты.
Как активировать карту?
Способы активации карты лояльности:
На кассе АЗС ( после подачи анкеты карта активируется в течение 24 часов).
Через мобильное приложение.
По телефону горячей линии.
На официальном сайте "Роснефть" ( указать номер карты и мобильного телефона, создать и подтвердить пароль).
Как установить лимиты по картам?
Произвести действия можно в Личном кабинете. Для этого необходимо выбрать пункт "Карты", далее открыть "Управление картами", отметить карту, подлежащую внесению изменений. В предложенной форме установить лимит.
Где я могу узнать адреса АЗС?
Найти ближайшую автозаправочную станцию можно на официальном сайте компании ( раздел "Наша сеть", пункт "Сеть АЗС Роснефть"). Для поиска потребуется указать на карте заправок свой населенный пункт.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Выгодные предложения представлены на сайте компании и в мобильном приложении в разделе "Акции".
Как написать жалобу?
Открыть страницу https://www.rn-card.ru/, выбрать раздел "Обратная связь".
В теме обращения указать вариант "Жалоба". Ввести контактную информацию и номер карты.
Написать обращение в отдельном поле. Нажать кнопку "Отправить".
Также пожаловаться можно по номеру горячей линии, электронной почте и в соцсетях.