Горячая линия Байкал Сервис
Служба поддержки Байкал Сервис
Способы связи с поддержкой:
- онлайн-чат на официальном сайте – ;
- заказ обратного звонка;
- ВК – ;
- Телеграм – ;
- e-mail консультант на сайте компании.
Режим работы
О компании
«Байкал Сервис» – это российская транспортная компания, осуществляющая доставку сборных грузов по стране и на территории ближнего зарубежья. В зону обслуживания перевозчика входят 150 тысяч населенных пунктов. За многолетнюю историю существования организация открыла более ста филиалов и предоставила услуги почти двум миллионам клиентов. Компания сотрудничает с физическими лицами, представителями малого и среднего бизнеса, а также крупными корпорациями. Среди наиболее известных брендов, пользующихся доставкой «Байкал Сервис» можно выделить «Магнит», «Леруа Мерлен», «Ашан», «Фикс Прайс», «Эльдорадо», «Икеа» и др.
Предприятие предлагает широкий выбор услуг, от транспортировки малогабаритных грузов до перевозки строительных металлоконструкций и спецтехники. Помимо рейсов по России популярны такие направления как, Казахстан, Кыргызстан и Беларусь. Для удобства отправителей и получателей разработано мобильное приложение, позволяющее оформлять заявки, отслеживать грузы, оплачивать услуги и пользоваться консультацией специалистов.
История
Плюсы и минусы
Преимущества:
- большая территория грузоперевозок;
- выгодные тарифы;
- бесплатное хранение грузов;
- множество дополнительных услуг ( страхование, адресная доставка, почасовая аренда и т.д.);
- акции и спецпредложения;
- функциональное мобильное приложение;
- короткие сроки доставки;
- круглосуточная поддержка;
- несколько способов оплаты услуг на выбор.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
- Перед отправкой груза стоит ознакомиться с перечнем запрещенных товаров. К данной категории относятся животные, растения, взрывчатые вещества, яды, лекарства, продукты питания, ювелирные изделия, оружие, наркотики.
- Чтобы измерить объем груза, следует перемножить длину, ширину и высоту. Полученное значение необходимо для предварительного расчета стоимости отправления.
- Для получения актуальной информации об отправленном грузе подключите уведомления «Байкал Сервис». Получать оповещения можно любым удобным способом : по электронной почте, по смс или в мессенджерах (Viber, ВК, Telegram).
Вопросы и ответы
Горячая линия предназначена для решения вопросов, которые напрямую связаны с услугами компании, например:
- отправка/отслеживание/получение груза;
- информация о тарифах и сроках доставки;
- расчет стоимости груза;
- внесение изменений в заявку;
- подключение уведомлений;
- способы оплаты;
- акции и спецпредложения;
- восстановление пароля от личного кабинета;
- работа мобильного приложения;
- жалоба и т.д.
Найти ближайшее подразделение ТК "Байкал Сервис" можно на официальном сайте в разделе "Филиалы", предварительно указав свой населенный пункт.
- На главной странице официального сайта выбрать раздел "Сервисы", перейти к пункту "Отслеживание груза".
- Ввести номер квитанции (груза, заявки или накладной) нажать кнопку "Найти груз".
- На главной странице сайта "Байкал Сервис" выбрать раздел "Сервисы" ( пункт "Внести изменения").
- Нажать изменение получателя, и ввести номер квитанции.
- Распечатать заявление, заполнить.
- Отсканировать заполненное заявление и экспедиторскую расписку, прикрепить к заявке.
Информация доступна на официальном сайте ТК "Байкал Сервис", в пункте "Акции" раздела "О компании".
- В правом верхнем углу нажать значок "Личный кабинет" ( рядом с "Калькулятором" и "Поиском").
- Ввести номер телефона ( электронную почту) и пароль.
- Открыть раздел "Обратная связь" ( в правом верхнем углу сайта).
- Перейти к пункту "Пожелания и замечания", заполнить пустые поля, указать тематику обращения.
- По желанию прикрепить необходимые файлы, нажать кнопку "Отправить".
Также пожаловаться можно:
- по электронной почте gendirector@baikalsr.ru;
- через E-mail консультант;
- в мессенджерах или онлайн-чате;
- по номеру горячей линии.
