Горячая линия Банка Горящих Туров (БГТ): как связаться, изменить или аннулировать тур, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Банка Горящих Туров

Телефон информационного центра – 8 800 333 43 41. Позвонить можно бесплатно из любого региона. Телефон для международных звонков – +7 (495) 108 11 63. Все контакты доступны на официальном сайте – https://www.bankturov.ru/contacts.

Служба поддержки Банка Горящих Туров

Задать вопрос можно на официальном сайте – https://www.bankturov.ru/expert.

В обращении желательно раскрывать суть обращения, указать контактные данные и номер брони.

Также можно написать в службу поддержки через социальные сети:

ВКонтакте – https://vk.com/bankturov_moskva;
Фейсбук – https://www.facebook.com/bankturov.ru.

Режим работы

Единая информационная служба доступна круглосуточно для обращений по телефонам и онлайн.

О компании

БГТ (Банк Горящих Туров) — это достаточно развитая сеть туристических агентств, распространенная во многих крупных городах России.

4.1

Популярность

4.1

Распространенность

4.2

Поддержка

Сегодня помимо разветвленной сети представительств, пользователям доступен Интернет-магазин и приложение, где можно выбрать интересующие направления, забронировать тур и выполнить другие задачи.

История

Банк Горящих Туров достаточно известная компания туристической отрасли в РФ, образованная в середине «нулевых». С тех пор смогли открыть свыше 75 представительств, наладить сотрудничество со множеством зарубежных партнеров (авиакомпании, гостиницы, парки развлечений и т.д.).

Услугами турагентства ежегодно пользуются более 170 000 клиентов, выполняя прямые рейсы из Москвы и других городов страны.

Плюсы и минусы

Плюсы:

гарантии;
ответственность;
обратная связь;
стоимость;
удобный сайт.

Минусы:

условия возврата.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Клиенты могут найти ответы на популярные вопросы у туристов самостоятельно, ознакомившись с разделом – https://www.bankturov.ru/expert.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

За помощью к менеджерам агентства можно обратиться по следующим обстоятельствам:

не удается найти представительство;
хотите оформить тур онлайн, но возникают сложности;
не проходит оплата;
внесение изменений заказа и т.д.

Где посмотреть адреса офисов продаж?

Адреса фирменных представительств доступны на сайте – https://www.bankturov.ru.

Как купить тур?

Чтобы оформить тур, потребуется перейти к форме поиска (используйте сайт или приложение). Выберите направление, уточните сколько человек, дату, есть ли дети и другую информацию. Изучите предложенные варианты и нажимайте по выбранному предложению «Купить».

Может ли туроператор поменять первоначально забронированный отель?

Подобные ситуации не редкие, но они зачастую вызваны форм-мажорными обстоятельствами, не зависящими от туроператора. Поэтому компания обязательно заранее проинформирует туриста обо всех изменениях в заселении.

Как изменить или аннулировать тур?

Внести изменения либо отказаться от поездки клиенты могут в центрах продаж либо обратившись на горячую линию.

Как написать жалобу?

Оставляйте жалобы удобным способом, используя для этого форму на сайте, соц. сети либо горячую линию. В претензиях важно описать подробности, по возможности прикрепив доп. материалы (сканы документов, договора).

Горячая линия туристического агентства «Банк Горящих Туров»