Единая информационная служба доступна круглосуточно для обращений по телефонам и онлайн.
О компании
БГТ (Банк Горящих Туров) — это достаточно развитая сеть туристических агентств, распространенная во многих крупных городах России.
4.1
Популярность
4.1
Распространенность
4.2
Поддержка
4
Сегодня помимо разветвленной сети представительств, пользователям доступен Интернет-магазин и приложение, где можно выбрать интересующие направления, забронировать тур и выполнить другие задачи.
История
Банк Горящих Туров достаточно известная компания туристической отрасли в РФ, образованная в середине «нулевых». С тех пор смогли открыть свыше 75 представительств, наладить сотрудничество со множеством зарубежных партнеров (авиакомпании, гостиницы, парки развлечений и т.д.).
Услугами турагентства ежегодно пользуются более 170 000 клиентов, выполняя прямые рейсы из Москвы и других городов страны.
Плюсы и минусы
Плюсы:
гарантии;
ответственность;
обратная связь;
стоимость;
удобный сайт.
Минусы:
условия возврата.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Клиенты могут найти ответы на популярные вопросы у туристов самостоятельно, ознакомившись с разделом – https://www.bankturov.ru/expert.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
За помощью к менеджерам агентства можно обратиться по следующим обстоятельствам:
не удается найти представительство;
хотите оформить тур онлайн, но возникают сложности;
Чтобы оформить тур, потребуется перейти к форме поиска (используйте сайт или приложение). Выберите направление, уточните сколько человек, дату, есть ли дети и другую информацию. Изучите предложенные варианты и нажимайте по выбранному предложению «Купить».
Может ли туроператор поменять первоначально забронированный отель?
Подобные ситуации не редкие, но они зачастую вызваны форм-мажорными обстоятельствами, не зависящими от туроператора. Поэтому компания обязательно заранее проинформирует туриста обо всех изменениях в заселении.
Как изменить или аннулировать тур?
Внести изменения либо отказаться от поездки клиенты могут в центрах продаж либо обратившись на горячую линию.
Как написать жалобу?
Оставляйте жалобы удобным способом, используя для этого форму на сайте, соц. сети либо горячую линию. В претензиях важно описать подробности, по возможности прикрепив доп. материалы (сканы документов, договора).
Рейтинг
0 / 5. 0
Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!
Позвольте нам стать лучше!
Расскажите, как нам стать лучше?
Как быстро вам удалось связаться с поддержкой?
Не дозвонился!
0
1-3 минуты
0
5-10 минут
0
Обсуждения
ЮрийОтветить
Здравствуйте вы можете прислать номера билетов на рейс WZ 3080 с Паттайи 13.05.2023
13:15
Здравствуйте вы можете прислать номера билетов на рейс WZ 3080 с Паттайи 13.05.2023
13:15