Горячая линия Банка Горящих Туров
Служба поддержки Банка Горящих Туров
В обращении желательно раскрывать суть обращения, указать контактные данные и номер брони.
Также можно написать в службу поддержки через социальные сети:
- ВКонтакте – ;
- Фейсбук – .
Режим работы
О компании
БГТ (Банк Горящих Туров) — это достаточно развитая сеть туристических агентств, распространенная во многих крупных городах России.
Сегодня помимо разветвленной сети представительств, пользователям доступен Интернет-магазин и приложение, где можно выбрать интересующие направления, забронировать тур и выполнить другие задачи.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- гарантии;
- ответственность;
- обратная связь;
- стоимость;
- удобный сайт.
Минусы:
- условия возврата.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
За помощью к менеджерам агентства можно обратиться по следующим обстоятельствам:
- не удается найти представительство;
- хотите оформить тур онлайн, но возникают сложности;
- не проходит оплата;
- внесение изменений заказа и т.д.
Адреса фирменных представительств доступны на сайте – .
Чтобы оформить тур, потребуется перейти к форме поиска (используйте сайт или приложение). Выберите направление, уточните сколько человек, дату, есть ли дети и другую информацию. Изучите предложенные варианты и нажимайте по выбранному предложению «Купить».
Подобные ситуации не редкие, но они зачастую вызваны форм-мажорными обстоятельствами, не зависящими от туроператора. Поэтому компания обязательно заранее проинформирует туриста обо всех изменениях в заселении.
Внести изменения либо отказаться от поездки клиенты могут в центрах продаж либо обратившись на горячую линию.
Оставляйте жалобы удобным способом, используя для этого форму на сайте, соц. сети либо горячую линию. В претензиях важно описать подробности, по возможности прикрепив доп. материалы (сканы документов, договора).
