Горячая линия Бакси (Baxi): как связаться, заказать доставку, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Бакси

У одного из ведущих европейских производителей различного оборудования и комплектующих для отопления, водообеспечения, в России действует бесплатный центр помощи.

Связаться независимо от региона можно несколькими способами:

8 800 555 17 18 (техотдел, общие запросы);
+7 (495) 901 00 48 (главный офис).

Служба поддержки Бакси

Способы связи со службой поддержки:

онлайн-чат на официальном сайте – https://baxi.ru;
Форум – https://forum.baxi.ru;
электронная почта – ask.me@baxi.ru;
Телеграмм – https://t.me/baxi_inform;
ВКонтакте – https://vk.com/club58820811;
Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UC3aLtP0by0YFfYRRaeYOYLA.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Дозвониться горячей линии или получить ответ на электронное обращение можно в будние дни с 9:00 до 18:00 часов.

О компании

Бакси (Baxi) — это один из ведущих производителей отопительного оборудования, систем водоснабжения, родом из Италии (водонагреватели, котлы, аксессуары к ним).

4.1

Популярность

3.9

Распространенность

4.4

Поддержка

Занимает до 10% от всего рынка, имея представительства во многих европейских странах (включая РФ), а также государствах Ближнего Востока, Азиатского региона.

История

Baxi, как европейский бренд основан был ещё в начале «девяностых» годов, хотя «корни» организации уходят на десятки лет в прошлое (одноименная группа предприятий более 100 лет занимается разработкой инженерных решений для котельных систем).

Российским потребителям продукция стала доступной в середине «нулевых». Сейчас, несмотря на сложную политическую и экономическую обстановку, дочерние представительства группы сохраняют деятельность в России, обеспечивая клиентов запчастями, а также новым оборудованием.

Плюсы и минусы

Плюсы:

качество;
безопасность;
надежность;
удобство;
ассортимент.

Минусы:

высокая стоимость.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

На официальном сайте российского подразделения, клиенты ознакомиться могут с разъяснениями, советами и инструкциями по установке, эксплуатации оборудования.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратившись к представителям производителя, можно прояснить многие вопросы:

поиск официальных дистрибьюторов;
онлайн-заказы;
гарантийные обязательства;
условия возврата;
правила монтажа, эксплуатации.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Продукция реализуется во многих розничных и Интернет-магазинах, информацию о них смотрите здесь – https://baxi.ru/sales/shops.

Как заказать доставку?

Для заказа товаров обращайтесь к официальным дистрибьюторам вашего города. Многие Интернет-магазины строительного оборудования, бытовой техники предоставляют возможность доставки.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Об акциях, скидках, предлагаемых на технику, узнавайте в магазинах.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://service.baxi.ru/login. Для авторизации потребуется имя пользователя и пароль.

Где купить запчасти?

Со списком дистрибьюторов, которые реализуют запчасти ознакомиться можно здесь – https://baxi.ru/service/wheretobuy.

Какие условия возврата товара?

Потребители вправе обратиться за ремонтом, возвратом оборудования в сроки гарантийных обязательств (24 месяца). При наличии заводского брака, обращайтесь с заявлением. К возврату принимаются товары, у которых сохранены фабричные маркировки, накладная, гарантийный талон и чек.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно по электронной почте или в социальных сетях.

Горячая линия производителя отопительного оборудования Baxi