Узнаем, есть ли горячая линия Белавиа в России? Как написать обращение в службу поддержки? С какими вопросами можно обратиться к менеджерам? Что известно о компании?
Телефон центрального офиса авиакомпании в Минске – +375 17 220-25-55.
В авиакомпании работает несколько call-центров, по которым можно связаться из Беларуси, России или других стран. Все контакты доступны на официальном сайте – https://belavia.by/kontakty.
Обратиться в службу поддержки авиаперевозчика можно ежедневно с 09:00 до 20:00 часов.
О компании
Белавиа — ключевой авиаперевозчик страны, компания относится к числу государственных и выполняет регулярные и чартерные рейсы.
4.2
Популярность
4
Распространенность
4.4
Поддержка
4.1
Среди наиболее востребованных направлений, сохраняются внутригосударственные рейсы, а также полеты в страны СНГ и Азии.
История
Организация авиакомпании произошла в середине «девяностых» годов, путем реорганизации и объединения различных предприятий гражданской авиации Беларуси. Уже к началу 2000-х годов, компания была присоединена к международной авиационной ассоциации.
За период «нулевых», перевозчик активно осваивает международные направления, заключая соглашения о сотрудничестве с ведущими европейскими авиалиниями. В настоящее время, маршрутная карта полетов ограничивается некоторыми странами СНГ и Азии. Виду санкций Евросоюза, Белавиа запрещено летать в страны Европы.
Плюсы и минусы
Плюсы:
питание;
авиапарк;
сервис;
скидки;
обратная связь.
Минусы:
цены на билеты.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
На официальном сайте – https://belavia.by/leader/faq, доступен блок информации с ответами на часто задаваемые вопросы, где клиенты смогут найти советы, подсказки и инструкции.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться на горячую линию можно по различным вопросам:
условия акций;
выбор, покупка авиабилетов;
оплата;
регистрация;
возможность обмена, возврата;
работа с личным кабинетом.
Где можно посмотреть текущие программы лояльности?
Об условиях программы лояльности, возможностях накопления, использования бонусных баллов смотрите здесь – https://belavia.by/leader/.
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
Регистрацию профиля можно пройти на сайте – https://belavia.by/leader/registraciya. Потребуется корректно уазать паспортные данные, информацию о службе, работе и т.д.
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://belavia.by/leader. Для входа достаточно указать номер участника и пароль.
Где я могу посмотреть расписание?
Смотрите расписание по ссылке – https://ibe.belavia.by, выберите дату и интересующее направление.
Как пройти онлайн регистрацию?
Пройти регистрацию можете на сайте (временно установлены ограничения для онлайн-регистрации в некоторых странах).
Как вернуть деньги за билет?
За возвратом билета клиенты могут обратиться в «точки» продаж либо, заполнив заявление через личный кабинет или по электронной почте – support@belavia.by. Детальные разъяснения смотрите здесь – https://belavia.by/vozvrat-bileta.
Как поменять билеты на другую дату?
Для возврата, обмена авиабилетов или внесения изменений, потребуется обратиться в «точку» продажи либо в службу поддержки.
Как написать жалобу?
Сообщения с претензиями рассматриваются через форму на сайте, по электронной почте, в мессенджерах и соц. сетях. Пассажиры также могут звонить по горячей линии при возникновении проблем или замечаний относительно обслуживания.
Где зарегистрировать лич.кабинет ?