Горячая линия Белавиа: как связаться, войти в личный кабинет, пройти регистрацию онлайн, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия авиакомпании Белавиа

Клиентам из РФ следует использовать следующие номера:

Телефон центрального офиса авиакомпании в Минске – +375 17 220-25-55.

В авиакомпании работает несколько call-центров, по которым можно связаться из Беларуси, России или других стран. Все контакты доступны на официальном сайте – https://belavia.by/kontakty.

Служба поддержки авиакомпании Белавиа

Способы связи со службой поддержки:

форма обратной связи – https://belavia.by/kontakty/obratnaya-svyaz;
электронная почта – support@belavia.by;
Телеграмм – https://t.me/belaviabot;
Ватсап – https://wa.me/18782060106;
Скайп – https://join.skype.com/bot/c1bf9dd4-5088-4458-9f85-8a04f7c158e1;
Вайбер – viber://pa?chatURI=belavia_by;
ВКонтакте – https://vk.com/belavia_airlines;
Твиттер – https://twitter.com/Belavia_by;
Фейсбук – https://www.facebook.com/belavia;
Инстаграм – https://www.instagram.com/belavia.airlines;
Ютуб – https://www.youtube.com/user/OfficialBelavia.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Обратиться в службу поддержки авиаперевозчика можно ежедневно с 09:00 до 20:00 часов.

О компании

Белавиа — ключевой авиаперевозчик страны, компания относится к числу государственных и выполняет регулярные и чартерные рейсы.

4.2

Популярность

Распространенность

4.4

Поддержка

4.1

Среди наиболее востребованных направлений, сохраняются внутригосударственные рейсы, а также полеты в страны СНГ и Азии.

История

Организация авиакомпании произошла в середине «девяностых» годов, путем реорганизации и объединения различных предприятий гражданской авиации Беларуси. Уже к началу 2000-х годов, компания была присоединена к международной авиационной ассоциации.

За период «нулевых», перевозчик активно осваивает международные направления, заключая соглашения о сотрудничестве с ведущими европейскими авиалиниями. В настоящее время, маршрутная карта полетов ограничивается некоторыми странами СНГ и Азии. Виду санкций Евросоюза, Белавиа запрещено летать в страны Европы.

Плюсы и минусы

Плюсы:

питание;
авиапарк;
сервис;
скидки;
обратная связь.

Минусы:

цены на билеты.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

На официальном сайте – https://belavia.by/leader/faq, доступен блок информации с ответами на часто задаваемые вопросы, где клиенты смогут найти советы, подсказки и инструкции.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратиться на горячую линию можно по различным вопросам:

условия акций;
выбор, покупка авиабилетов;
оплата;
регистрация;
возможность обмена, возврата;
работа с личным кабинетом.

Где можно посмотреть текущие программы лояльности?

Об условиях программы лояльности, возможностях накопления, использования бонусных баллов смотрите здесь – https://belavia.by/leader/.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Регистрацию профиля можно пройти на сайте – https://belavia.by/leader/registraciya. Потребуется корректно уазать паспортные данные, информацию о службе, работе и т.д.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://belavia.by/leader. Для входа достаточно указать номер участника и пароль.

Где я могу посмотреть расписание?

Смотрите расписание по ссылке – https://ibe.belavia.by, выберите дату и интересующее направление.

Как пройти онлайн регистрацию?

Пройти регистрацию можете на сайте (временно установлены ограничения для онлайн-регистрации в некоторых странах).

Как вернуть деньги за билет?

За возвратом билета клиенты могут обратиться в «точки» продаж либо, заполнив заявление через личный кабинет или по электронной почте – support@belavia.by. Детальные разъяснения смотрите здесь – https://belavia.by/vozvrat-bileta.

Как поменять билеты на другую дату?

Для возврата, обмена авиабилетов или внесения изменений, потребуется обратиться в «точку» продажи либо в службу поддержки.

Как написать жалобу?

Сообщения с претензиями рассматриваются через форму на сайте, по электронной почте, в мессенджерах и соц. сетях. Пассажиры также могут звонить по горячей линии при возникновении проблем или замечаний относительно обслуживания.

Горячая линия авиаперевозчика Белавиа