Горячая линия Белка Кар
Служба поддержки Белка Кар
Способы связи со службой поддержки:
- онлайн-чат на сайте – ;
- электронная почта – support@belkacar.ru;
- ВК – ;
- Телеграмм – .
Режим работы
О компании
Belka Car (Белка Кар) – это отечественный оператор каршеринга, оказывающий услуги на территории Московской области и Краснодарского края. Автопарк компании насчитывает около шести тысяч автомобилей, большая часть которых сосредоточена в столице. Клиентам доступны такие варианты, как Kia Rio X-Line, Volkswagen Polo, Mercedes-Benz CLA и Renault Arkana. Водителям, в зависимости от стажа и возраста, предлагается два вида тарифов: BelkaCar и BelkaBlack ( бизнес-класс). Услуги краткосрочной аренды тарифицируются поминутно. Также пользователи имеют возможность приобрести пакетный тариф на 24 часа. Все манипуляции от поиска автомобиля до завершения проката осуществляются через мобильное приложение.
За шесть лет существования «Белка Кар» вошла в тройку лидеров российского каршеринга. Компания продолжает активно развиваться: регулярно пополняется автопарк, появляются новые зоны парковки, модернизируется сервис. Помимо обслуживания физических лиц, оператор предоставляет выгодные условия для корпоративных клиентов.
История
Плюсы и минусы
Преимущества:
- большой автопарк;
- идеальное состояние автомобилей;
- оперативная помощь службы поддержки;
- наличие абонементов на платные парковки во всех авто;
- удобная система оплаты;
- автоматическое составление маршрута до ближайшей заправки в приложении.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
- Чтобы получать бонусы от оператора, приглашайте друзей, отправляя им свой промокод. За каждого нового пользователя, совершившего поездку, Вы получите 300 баллов.
- Вы можете навсегда удалить свою учетную запись в разделе » Управление аккаунтом» → «Удалить аккаунт». Далее потребуется подтвердить действия, ответив на звонок оператора.
- Если при осмотре автомобиля Вы обнаружили отсутствие какой-либо комплектующей, отметьте данное нарушение в приложении.
Вопросы и ответы
Позвонить на горячую линию можно по любым вопросам, которые касаются деятельности оператора. Например:
- проблемы с регистрацией аккаунта;
- бонусная программа;
- информация о парковках;
- эксплуатация автомобиля;
- активация "Расширенной страховки";
- тарифы и способы оплаты;
- жалоба и т.д.
Физическим лицам доступна авторизация через мобильное приложение, где необходимо указать номер телефона и пароль. Для организаций предусмотрен личный кабинет на сайте компании ( кнопка "Вход для бизнеса"). Чтобы войти в ЛК потребуются логин/электронная почта и пароль.
Общие требования: возраст пользователя – от 21 года, водительский стаж категории "B" – от 2-х лет. Для доступа к тарифу BelkaBlack ( автомобилям премиум-класса) возраст водителя должен быть не менее 25 лет, а стаж вождения категории "B" – не менее пяти лет.
- Выбрать автомобиль в приложении, на карте.
- Выбрать тариф.
- Добраться до автомобиля. Нажать и удерживать кнопку аренды.
- Тщательно осмотреть поверхность и салон автомобиля на предмет дефектов.
- Проверить наличие документов в бардачке.
- Начать поездку.
Вся информация представлена на официальном сайте оператора в разделе "Тарифы".
Найти территорию передвижения и завершения аренды можно в мобильном приложении, в разделе "Зоны".
- Припарковаться в зоне завершения аренды на открытой парковке.
- Выключить зажигание, перевести рычаг переключения передач в положение положение "P".
- Выйти из автомобиля.
- Закрыть двери, нажать и удерживать кнопку "Завершить" в приложении.
- Дождаться уведомления о завершении аренды.
При обнаружении неисправностей необходимо связаться с сотрудниками компании по номеру горячей линии.
Пожаловаться в службу поддержки можно:
- в чате на сайте компании;
- по электронной почте;
- в соцсетях;
- по номеру горячей линии.
