У одного из крупнейших предприятий по производству обуви, существует специальная линия доверия для клиентов. Потребители из российских регионов могут дозвониться на номер – 8 800 100 92 29. Более того во многих фирменных салонах компании предусмотрен call-центр. Телефоны производителя в своем городе узнавайте здесь – https://belwest.ru/ru/store-finder.
В обращении укажите данные по заказу, имя, контакты и город.
Режим работы
Обращения от клиентов рассматриваются ежедневно:
будние дни с 8:00 до 19:00;
выходные дни с 9:00 до 19:00.
О компании
Belwest (Белвест) — это известное российско-белорусское предприятие по производству обуви, а также одноименная сеть магазинов. В салонах помимо фирменной торговой марки, представлены популярные отечественные и иностранные бренды.
4.1
Популярность
4.1
Распространенность
4.3
Поддержка
4
Реализует собственную продукцию и популярные иностранные бренды компания через сеть своих магазинов, а также онлайн.
История
Образовано предприятие было ещё во времена СССР. При создании фабрики участвовали Витебская фабрика и немецкий концерн «Саламандр».
Первые фирменные магазины стали открываться уже в 1991 году. К этому времени производитель вышел на 2 млн. выпуск обуви. На 2022 год количество открытых магазинов в России и Беларуси расширилось до 350.
Плюсы и минусы
Плюсы:
число коллекций;
ассортимент других брендов;
онлайн-заказы;
акции;
доставка.
Минусы:
обслуживание.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
При необходимости, клиенты могут изучить материалы, оставленные поддержкой (ответы на часто задаваемые вопросы, рекомендации, помощь) на официальном сайте – https://belwest.ru/ru.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Звоните по горячей линии, если нужны разъяснения по выбору товаров, оформлению заказа, доставке, оплате, обмену или возврату.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Информацию об открытых магазинах смотрите на сайте – https://belwest.ru/ru/store-finder (выберите регион из списка или ознакомьтесь с картой).
Какие условия доставки?
Покупателям предложены несколько типов доставки:
до «точек» выдачи;
в фирменные салоны;
курьерская отправка.
Стоимость, сроки меняются от населенного пункта и других нюансов.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Число акций и других предложений может меняться от региона, поэтому подробней узнавайте на официальном сайте (предварительно выбрав регион) – https://belwest.ru/ru/promotions.
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на сайте – https://belwest.ru/ru/login. Для входа пользователи могут использовать «привязанную» к аккаунту почту либо мобильный телефон (придет ответное письмо с кодом для подтверждения авторизации).
Какие условия возврата товара?
При возврате товаров, соответствующих заявленным критериям, придерживайтесь следующих условий:
обращения по возврату не позднее 14 дней;
сохранение свойств, упаковки;
наличие чека.
Для товаров ненадлежащего качества сроки возврата увеличены до 20 дней (обращайтесь с заявлением к менеджерам компании или заполните форму на сайте).
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу, воспользуйтесь одним из способов:
напишите письмо на email-адрес;
отправьте сообщение в соц. сетях или мессенджерах;