Горячая линия Belwest (Белвест): как связаться, войти в личный кабинет, вернуть товар, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Белвест

У одного из крупнейших предприятий по производству обуви, существует специальная линия доверия для клиентов. Потребители из российских регионов могут дозвониться на номер – 8 800 100 92 29. Более того во многих фирменных салонах компании предусмотрен call-центр. Телефоны производителя в своем городе узнавайте здесь – https://belwest.ru/ru/store-finder.

Служба поддержки Белвест

Способы связи со службой поддержки:

электронная почта – hotline@belwest.com;
онлайн-чат на официальном сайте – https://belwest.ru/ru/contacts;
Телеграмм – https://t.me/BWgram;
Ватсап – https://wa.me/375298991188;
Скайп – skype:BelwestSkype@belwest.com;
ВКонтакте – https://vk.com/belwest.shoes;
Одноклассники – https://ok.ru/belwest.shoes;
ТикТок – https://www.tiktok.com/@belwest_shoes;
Youtube – https://www.youtube.com/channel/UCMxwgKfu3jxDiv9lAdluR1Q.

В обращении укажите данные по заказу, имя, контакты и город.

Режим работы

Обращения от клиентов рассматриваются ежедневно:

будние дни с 8:00 до 19:00;
выходные дни с 9:00 до 19:00.

О компании

Belwest (Белвест) — это известное российско-белорусское предприятие по производству обуви, а также одноименная сеть магазинов. В салонах помимо фирменной торговой марки, представлены популярные отечественные и иностранные бренды.

4.1

Популярность

4.1

Распространенность

4.3

Поддержка

Реализует собственную продукцию и популярные иностранные бренды компания через сеть своих магазинов, а также онлайн.

История

Образовано предприятие было ещё во времена СССР. При создании фабрики участвовали Витебская фабрика и немецкий концерн «Саламандр».

Первые фирменные магазины стали открываться уже в 1991 году. К этому времени производитель вышел на 2 млн. выпуск обуви. На 2022 год количество открытых магазинов в России и Беларуси расширилось до 350.

Плюсы и минусы

Плюсы:

число коллекций;
ассортимент других брендов;
онлайн-заказы;
акции;
доставка.

Минусы:

обслуживание.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

При необходимости, клиенты могут изучить материалы, оставленные поддержкой (ответы на часто задаваемые вопросы, рекомендации, помощь) на официальном сайте – https://belwest.ru/ru.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Звоните по горячей линии, если нужны разъяснения по выбору товаров, оформлению заказа, доставке, оплате, обмену или возврату.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Информацию об открытых магазинах смотрите на сайте – https://belwest.ru/ru/store-finder (выберите регион из списка или ознакомьтесь с картой).

Какие условия доставки?

Покупателям предложены несколько типов доставки:

до «точек» выдачи;
в фирменные салоны;
курьерская отправка.

Стоимость, сроки меняются от населенного пункта и других нюансов.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Число акций и других предложений может меняться от региона, поэтому подробней узнавайте на официальном сайте (предварительно выбрав регион) – https://belwest.ru/ru/promotions.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на сайте – https://belwest.ru/ru/login. Для входа пользователи могут использовать «привязанную» к аккаунту почту либо мобильный телефон (придет ответное письмо с кодом для подтверждения авторизации).

Какие условия возврата товара?

При возврате товаров, соответствующих заявленным критериям, придерживайтесь следующих условий:

обращения по возврату не позднее 14 дней;
сохранение свойств, упаковки;
наличие чека.

Для товаров ненадлежащего качества сроки возврата увеличены до 20 дней (обращайтесь с заявлением к менеджерам компании или заполните форму на сайте).

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу, воспользуйтесь одним из способов:

напишите письмо на email-адрес;
отправьте сообщение в соц. сетях или мессенджерах;
позвоните по горячей линии.

Горячая линия производителя обуви Belwest