Горячая линия сети Би-Би: как связаться, узнать статус заказа, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Би-Би

Связаться со службой поддержки можно по горячей линии – 8 800 250 49 49. Служба поддержки клиентов в Москве доступна по телефону – +7 (495) 755 99 99. Подробную информацию об оформлении покупок по безналичному расчету Вы можете получить по телефону – +7 (495) 788 49 49. Все контакты можно посмотреть на официальном сайте – https://bi-bi.ru/contacts.

Служба поддержки Би-Би

Способы связи со службой поддержки:

форма «Обратная связь» на сайте – https://bi-bi.ru/contacts;
электронная почта – kachestvo-lux@bi-bi.ru (служба качества), beznal@tomail.ru (оформление заказов);
ВКонтакте – https://vk.com/bibiauto49;
онлайн-чат на официальном сайте – https://bi-bi.ru.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

С центром поддержки клиентов связь обеспечивается ежедневно с 08:00 до 23:00 часов.

О компании

Би-Би — это федеральная сеть автомобильных магазинов, где можно приобрести запчасти, различные комплектующие, прочие товары для автомобилистов.

4.2

Популярность

Распространенность

4.5

Поддержка

Помимо розничной сети, компания владеет Интернет-магазином, где можно сделать заказ с доставкой.

История

Первый магазин открылся в 1991 году, изначально специализировался на запчастях для отечественных авто, а также различных автомобильных принадлежностях.

Спустя более 30 лет с момента основания компании, сеть насчитывает уже более 80 магазинов. Сейчас магазины представлены в 40 городах страны.

Плюсы и минусы

Плюсы:

обслуживание;
ассортимент;
бонусная программа;
интернет-заказы.

Минусы:

высокие цены.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Информацию о магазинах, возможностях доставки, условиях заказа смотрите на официальном сайте – https://bi-bi.ru/content/delivery.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Звоните по горячей линии, если хотите выяснить условия покупок через Сбер, нужны разъяснения по доставке, условиям возврата и т.д.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Список адресов, дополнительных контактов всех магазинов смотрите здесь – https://bi-bi.ru/store/list.

Как совершить покупку с сервисом «Покупай со Сбером»?

Выберите товар (стоимостью не менее 3 000 руб.), настройте способ оплаты «Рассрочка от Сбербанка». Затем откройте кабинет Сбербанк Онлайн и заполните заявку (срок рассмотрения не более 2-3 минут). При положительном рассмотрении, средства автоматически будут зачислены на счет магазина (срок рассрочки составит 4 месяца).

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Подробней об акциях, бонусных предложениях узнавайте на официальном сайте – https://bi-bi.ru/promo.

Какие условия доставки?

Доставка подразумевает отправку через один из сервисов такси, а также самовывоз. Доставка не возможна, если заказываете стекло, ДВС в сборе, ряд других запчастей. Бесплатная доставка при заказе на сумму от 3999 руб.

Как узнать статус заказа?

Проверить готовность заказа можно через личный кабинет или, обратившись к операторам call-центра.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://bi-bi.ru/login. Для работы с учетной записью нужно указать email-адрес и пароль.

Какие условия возврата товара?

Вернуть можно товары с заводской упаковкой, без следов эксплуатации, с сохранением потребительских свойств, а также товары не надлежащего качества. Чтобы вернуть товар, свяжитесь с контакт-центром – 8 800 250 49 49 и согласуйте свои действия.

Как написать жалобу?

Оставляйте претензии через форму на сайте, электронную почту или социальные сети (ВКонтакте). В жалобе нужно указать тему, подробности, контакты и ФИО.

Горячая линия сети автомагазинов Би-Би