Горячая линия Бигтелеком: как связаться, войти в личный кабинет, оплатить услуги, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Бигтелеком

Чтобы обратиться по вопросам подключения, клиенты могут набрать телефон справочной службы (495) 787 787 1. Есть и иные номера, по которым абоненты и сторонние лица могут отправлять пожелания, вопросы или делиться другой информацией. Детально о них смотрите здесь https://himki.net/company/contacts.php.

Служба поддержки Бигтелеком

Если хотите уточнить условия подключения или пообщаться с провайдером на другие темы, воспользуйтесь одной из предложенных форм:

«Онлайн-чат»;
Почта support@himki.net (техпомощь), admin@himki.net (общие запросы), account@himki.net (оплата, проверка счета).

Форма обратной связи доступна также без авторизации, но позаботьтесь, чтобы была выбрана тема, указаны номер договора, ФИО, контакты.

Высказаться о впечатлениях от работы оператора, рассказать о своих предложениях или поделиться жалобами можно также через социальные ресурсы (ВКонтакте, Telegram).

Режим работы

Специалисты технического центра Бигтелеком отвечают на обращения круглосуточно (почта, call-центры). В абонентский отдел обратиться можно будет без выходных с 09:00 до 21:00.

О компании

Бигтелеком — одна из крупнейших телекоммуникационных компаний Подмосковья, работающая во многих городах, пригородах МО.

4.2

Популярность

Распространенность

4.1

Поддержка

4.4

На рынке телеком услуг провайдер появился в начале 2000-х годов. Сегодня клиентам предлагается к подключению следующий перечень услуг:

доступ к Интернету;
видеонаблюдение;
цифровое ТВ.

История

Бигтелеком — крупный телекоммуникационный проект, созданный в 2000-е годы. За многолетний период развития удалось выстроить отлаженную систему взаимодействия, как с рядовыми абонентами, так и с крупными компаниями.

Сегодня предложениями провайдера пользуются свыше 150 000 клиентов, а также более 1000 организаций. С 2012 года оператор задействован в организации Wi-Fi покрытия городской среды.

Плюсы и минусы

Плюсы:

выбор предложений;
обратная связь;
география покрытия;
стабильность подключения;
обслуживание.

Минусы:

цены.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Столкнувшись с трудностями при использовании Интернета, проблемами с получением ТВ сигнала, обращайтесь в службу поддержки доступным способом.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

За помощью в контакт-центр обращаются виду проблем при подключении, оплате, активации личного профиля, настройки или обновлении ПО. Сообщите специалистам и о других проблемах, с которыми у вас возникают сложности, а также расскажите о впечатлениях от использования услуг оператора.

Как я могу оплатить услуги?

Для оплаты услуг абоненты могут использовать возможности личного кабинета либо провести оплату через свой Интернет-банкинг.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Для просмотра условий акций, промо-предложений перейдите на официальный сайт провайдера https://himki.net/promo/.

Как войти в личный кабинет?

Для авторизации в системе может потребоваться указание логина, пароля. Вход выполняется по ссылке https://stat.bigtelecom.ru/login.dhtml.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь формой обратной связи либо позвоните по выделенным на сайте телефонам. Потребуется указать данные заявителя, выбрать тему, прикрепить доп. материалы.

Горячая линия провайдера Бигтелеком