0
(0)

Горячая линия Билайн

Вы можете позвонить на горячую линию Билайн в России, набрав номер – 8 800 700 06 11. Это бесплатный звонок с любого телефона в России. Дополнительно обращения принимаются на короткий номер – 0611 (внутри сети) и по телефону – +7 (495) 797 27 27 (звонки из-за границы).

Голосовое меню на линии Билайн предлагает различные опции для выбора, включая помощь по услугам связи, решение проблем с технической поддержкой и т.д. Также вы можете связаться с представителями оператора через онлайн-чат на официальном сайте – https://beeline.ru/customers/contact-page.

Служба поддержки Билайн

Beeline siteЧтобы связаться со службой поддержки оператора связи, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

Режим работы

Связь со службой поддержки доступна круглосуточно.

О компании

Beeline Logo

Оператор Билайн (Beeline) — это один из крупнейших операторов связи в России, который предоставляет мобильные услуги связи, интернет, телевидение, фиксированную связь и другие телекоммуникационные услуги для бизнеса и частных лиц.

4.4
Популярность
4.5
Распространенность
4.7
Поддержка
4

Билайн также известен своей социальной ответственностью и активной деятельностью в различных благотворительных проектах в России, таких как помощь детям с онкологическими заболеваниями, защита прав потребителей и другие.

История

Beeline салон

История развития Билайн в России:

  • 1993-1998 гг. — Создание компании «Вымпелком» и начало работы в сегменте международных телефонных звонков.
  • 1998 г. — «Вымпелком» запускает первую сеть мобильной связи в России, работающую на стандарте GSM-900.
  • 2001 г. — Билайн присоединяется к группе компаний «Вымпелком».
  • 2002 г. — Запуск мобильной связи стандарта 3G.
  • 2005 г. — «Вымпелком» запускает бренд «Билайн» для своих мобильных услуг.
  • 2010 г. — «Вымпелком» становится первым оператором связи в России, который запускает сеть 4G.
  • 2011 г. — «Вымпелком» приобретает компанию «Golden Telecom», которая специализируется на предоставлении услуг интернет-телефонии и широкополосного доступа в Интернет.

  • 2012 г. — «Вымпелком» начинает использовать бренд «Билайн» для всех своих услуг.
  • 2015 г. — «Вымпелком» меняет свое наименование на «VEON» и запускает новый логотип.
  • 2017 г. — «VEON» продает свои бизнес-активы в Италии и Нидерландах и фокусируется на развитии своих операций в России, Казахстане и Пакистане.
  • 2020 г. — «VEON» принимает решение продать свою долю в компании «Билайн» российскому государству.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • выбор тарифов;
  • стоимость;
  • ассортимент услуг;
  • обратная связь;
  • акции.

Минусы:

  • местами плохое покрытие.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам

  • Выберите наиболее подходящий тарифный план: Билайн предлагает различные тарифные планы для разных типов потребностей. Перед подписанием контракта ознакомьтесь с условиями и выберите наиболее подходящий план для себя.
  • Используйте приложение «Мой Билайн»: Это приложение позволяет отслеживать свой счет, остаток трафика, управлять услугами и тарифным планом, оплачивать счета и многое другое.
  • Подключите автоплатеж: Автоматический платеж поможет вам избежать просрочки платежей, что может привести к дополнительным расходам и перерывам в использовании услуг Билайн.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия может быть полезна во многих случаях, в том числе:

  • оперативная поддержка клиентов;
  • обращение по вопросам безопасности;
  • консультации по тарифам и услугам;
  • получение информации;
  • подключение новых услуг.

В целом, горячая линия предназначена для того, чтобы помочь клиентам решать различные проблемы, связанные с услугами компании, а также для обеспечения доступа к информации о компании и ее продуктах.

Где я могу узнать тарифные планы?

Информация об актуальных тарифах публикуется на сайте – https://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/tariffs.

Как я могу оплатить услуги?

Оплата принимается через банковские карты, электронные кошельки. Для удобства используйте личный кабинет.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Смотрите условия акций, доступные скидки здесь – https://beeline.ru/customers/products/mobile/bonus/index/vse-aktsii (перечень может меняться от региона).

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://beeline.ru/login. Чтобы авторизоваться достаточно ввести логин и пароль.

Как можно выбрать красивый номер?

Подобрать номер можно через сайт, ознакомившись со списком доступных – https://beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/nomer-na-vybor/krasivie-nomera.

Как перейти со своим номером?

Перенос номера возможен после написания заявление оператору (необходимо учесть, чтобы телефон не был заблокирован, без долгов и т.д.).

Как зарегистрировать SIM-карту?

Регистрация SIM-карты выполняется путем отправки USSD-запроса – *101*1111#.

Как узнать свой номер телефона?

Номер телефона отображен в личном кабинете, также его узнать можно при помощи отправки комбинации – *110*10#.

Как узнать свой тариф?

Уточнить тариф можно в личном кабинете, в договоре или дозвонившись в call-центр.

Как узнать стоимость звонков в роуминге?

Информацию об особенностях формирования тарификации в роуминге, смотрите здесь – https://beeline.ru/customers/products/mobile/roaming/rouming-po-miru.

Как написать жалобу?

Для того чтобы написать жалобу, вы можете следовать этим шагам:

  1. Определите причину вашей жалобы: Например, это может быть плохое качество связи, неправильная тарификация, задержка в обслуживании клиентов или что-то еще. Определение проблемы поможет вам написать более конкретную жалобу.
  2. Опишите проблему: Подробно опишите, что именно случилось и как это повлияло на вас. Укажите дату, время и место, где произошла проблема.
  3. Сообщите свои контактные данные: Укажите ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты или другие данные, чтобы служба поддержки могла с Вами связаться.
  4. Оправьте жалобу в онлайн-чат или соц. сети.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?