Горячая линия Biletix (Билетикс): как связаться, пройти онлайн регистрацию, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Билетикс

Клиенты могут рассчитывать на круглосуточную помощь при обращении по горячей линии:

Все контакты можно посмотреть на официальном сайте – https://biletix.ru/help/sluzhba_podderzhki.

Служба поддержки Билетикс

Способы связи со службой поддержки:

форма обратной связи в личном кабинете – https://biletix.ru/tools/mdm_export/log.php;
Телеграмм – https://t.me/biletixru;
ВКонтакте – https://vk.com/club31006629;
фейсбук – https://www.facebook.com/biletix.ru;
Инстаграм – https://www.instagram.com/biletix_ru;

В обращении укажите номер билета и контакты для обратной связи.

Режим работы

Обратиться к операторам call-центра можно круглосуточно.

О сервисе

Biletix (Билетикс) – довольно популярный отечественный сервис по бронированию. Платформа работает онлайн и позволяет туристам позаботиться о приобретении билетов, бронировании отеля, оформлении страховки, других туристических «продуктов».

4.2

Популярность

3.9

Распространенность

4.5

Поддержка

4.1

Наиболее популярными направлениями остаются внутри российские маршруты. Ежемесячно ресурс посещают свыше 350 тыс. пользователей.

История

Заработала платформа в 2009 году, хотя её разработкой специалисты были озадачены ещё в 2008. Первоначально сервис предлагал авиа и ж/д билеты, а лишь несколько лет спустя перечень «продуктов» был расширен.

Сейчас агентство активно сотрудничает с туристическими операторами, крупными турфирмами в регионах страны. За последние несколько лет, Билетикс неоднократно становился победителем различных наград в области туризма.

Плюсы и минусы

Плюсы:

удобный поиск;
цены;
скидки;
акции;
обратная связь.

Минусы:

условия возврата.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

С ответами на часто задаваемые вопросы, инструкциями и подсказками от службы поддержки, ознакомиться сможете на официальном сайте – https://biletix.ru/help.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь службы поддержки актуальна при поиске билетов, оформлении, регистрации, оплате, обмене либо возврате. По горячей линии сообщайте менеджерам про свои замечания, предложения или отзывы.

Где можно посмотреть текущие программы лояльности?

Об условиях акций и программ лояльности смотрите здесь – https://biletix.ru/blog/akcii.

Когда выгоднее покупать авиабилеты?

Для экономии средств, клиентам предлагают приобретать билеты заранее. Так при заказе за несколько месяцев, стоимость будет ниже.

Как забронировать дешевые авиабилеты?

Перейдите на сайт и заполните форму поиска (отметьте дату, город вылета и т.д.). Выберите из всплывающего меню наиболее подходящий рейс и перейдите к оформлению заказа.

Как пройти онлайн регистрацию?

Получить посадочный талон и пройти регистрацию можно через сервис, выбрав на момент оформления заказа доп. услугу, как «Регистрация» (тарифицируется дополнительно).

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://biletix.ru/tools/mdm_export/log.php. Укажите логин и пароль.

Как поменять билеты на другую дату?

Чтобы заменить Ж/Д либо авиабилеты на другую дату, потребуется составить заявку через личный кабинет (перейдите в подраздел «Мой заказ»).

Как вернуть деньги за билет?

Конкретные условия могут меняться от тарифа авиакомпании, обычно оговорены точные сроки для возврата, а также размер компенсаций. Также определенный сбор снимает Biletix. Чтобы получить возмещение за забронированный авиа либо Ж/Д-билет, составьте заявку через раздел «Мои заказы».

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

через форму обратной связи;
в соц. сетях;
по горячей линии.

Горячая линия онлайн-сервиса бронирования Biletix