В обращении укажите номер билета и контакты для обратной связи.
Режим работы
Обратиться к операторам call-центра можно круглосуточно.
О сервисе
Biletix (Билетикс) – довольно популярный отечественный сервис по бронированию. Платформа работает онлайн и позволяет туристам позаботиться о приобретении билетов, бронировании отеля, оформлении страховки, других туристических «продуктов».
4.2
Популярность
3.9
Распространенность
4.5
Поддержка
4.1
Наиболее популярными направлениями остаются внутри российские маршруты. Ежемесячно ресурс посещают свыше 350 тыс. пользователей.
История
Заработала платформа в 2009 году, хотя её разработкой специалисты были озадачены ещё в 2008. Первоначально сервис предлагал авиа и ж/д билеты, а лишь несколько лет спустя перечень «продуктов» был расширен.
Сейчас агентство активно сотрудничает с туристическими операторами, крупными турфирмами в регионах страны. За последние несколько лет, Билетикс неоднократно становился победителем различных наград в области туризма.
Плюсы и минусы
Плюсы:
удобный поиск;
цены;
скидки;
акции;
обратная связь.
Минусы:
условия возврата.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
С ответами на часто задаваемые вопросы, инструкциями и подсказками от службы поддержки, ознакомиться сможете на официальном сайте – https://biletix.ru/help.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Помощь службы поддержки актуальна при поиске билетов, оформлении, регистрации, оплате, обмене либо возврате. По горячей линии сообщайте менеджерам про свои замечания, предложения или отзывы.
Где можно посмотреть текущие программы лояльности?
Для экономии средств, клиентам предлагают приобретать билеты заранее. Так при заказе за несколько месяцев, стоимость будет ниже.
Как забронировать дешевые авиабилеты?
Перейдите на сайт и заполните форму поиска (отметьте дату, город вылета и т.д.). Выберите из всплывающего меню наиболее подходящий рейс и перейдите к оформлению заказа.
Как пройти онлайн регистрацию?
Получить посадочный талон и пройти регистрацию можно через сервис, выбрав на момент оформления заказа доп. услугу, как «Регистрация» (тарифицируется дополнительно).
Чтобы заменить Ж/Д либо авиабилеты на другую дату, потребуется составить заявку через личный кабинет (перейдите в подраздел «Мой заказ»).
Как вернуть деньги за билет?
Конкретные условия могут меняться от тарифа авиакомпании, обычно оговорены точные сроки для возврата, а также размер компенсаций. Также определенный сбор снимает Biletix. Чтобы получить возмещение за забронированный авиа либо Ж/Д-билет, составьте заявку через раздел «Мои заказы».
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
через форму обратной связи;
в соц. сетях;
по горячей линии.
Рейтинг
1 / 5. 1
Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!
Позвольте нам стать лучше!
Расскажите, как нам стать лучше?
Как быстро вам удалось связаться с поддержкой?
Не дозвонился!
5
1-3 минуты
0
5-10 минут
0
Обсуждения
КристинаОтветить
Здравствуйте ,я купила билет через вас ,деньги списались но билета и брони нет ,после оплаты была загрузка и все
АлесяОтветить
Где билет на самолет?нет ничего на почте!!!что за обман !!??
Здравствуйте ,я купила билет через вас ,деньги списались но билета и брони нет ,после оплаты была загрузка и все
Где билет на самолет?нет ничего на почте!!!что за обман !!??