Горячая линия сети Black Star Burger: как связаться, оформить доставку онлайн, написать жалобу

Горячая линия Блэк Стар Бургер

Отдельного телефона для приема обращений не предусмотрено. Вместо этого клиенты смогут дозвониться в каждое заведение, по закрепленным за ними номерам https://blackstarburger.ru/zavedeniya/bsb-moskva/. Единственно для клиентов из Москвы активен телефон (499) 288 80 93, позвонив по которому можно прояснить детали оформления онлайн-заказов.

Служба поддержки Блэк Стар Бургер

Написать сообщение с вопросом, предложением или отзывом можно через соц. сети:

Инстаграм;
ВКонтакте;
Фейсбук.

Комментарии от клиентов рассматриваются через приложение (установить его возможно на устройства Andriod и iOS).

Режим работы

Отправить сообщение поддержке можно будет круглосуточно, но ответы приходится ожидать от двух часов до нескольких дней.

О компании

Black Star Burger — это сравнительно молодая компания, вернее рестораны, известно о которых стало в 2016 году. Специализируются на сфере быстрого питания, основу меню составляют бургеры, салаты, роллы, закуски. Отдельная графа предусмотрена вегетарианскому меню.

4.6

Популярность

4.7

Распространенность

4.6

Поддержка

4.6

Первые рестораны стали появляться в столичном регионе, через некоторое время руководство разработало план по расширении с помощью продажи франшизы в регионах. Сегодня работает свыше 30 заведений, как в России, так и соседних странах.

История

Первые известия о планах открытия фирменных ресторанов от одного из представителей российского шоу-бизнеса, появились ещё за несколько лет до официального открытия сети. Первое же заведение появилось на Арбате в 2016 году и через несколько месяцев в Москве открывается ещё один ресторан.

В следующие несколько лет благодаря продаже франшизы, открылись около 20 заведений. С прошлого года клиентам доступен заказ еды через доставку, с использованием приложений партнеров, речь о сервисах Яндекс.Еда и Деливери Клаб.

Плюсы и минусы

Плюсы:

выбор блюд;
интерьер;
скорость приготовления;
наличие доставки;
обратная связь.

Минусы:

качество приготовления блюд;
обслуживание.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Гости ресторанов ознакомиться с частыми вопросами смогут на официальном сайте https://blackstarburger.ru/ и через соц. сети. Там же есть информация об акциях, скидках, спец. предложениях.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Клиенты смогут обратиться к поддержке, если возникли трудности при оформлении заявки на доставку, есть замечания по работе сотрудников, хотите рассказать о качестве еды, сервисе. Делитесь другими впечатлениями, предлагайте свежие решения для организации работы, оставляйте свои идеи.

Можно ли оформить доставку онлайн?

Возможно заказать еду онлайн, для этого воспользуйтесь курьерскими услугами от партнеров компании, сервисов Яндекс.Еда и Деливери Клаб. Уточнить зону доставки, цены и прочие условия можно у поддержки.

Где можно узнать адреса ресторанов?

Информация с адресами, телефонами, графиком работы всех заведений есть на сайте https://blackstarburger.ru/zavedeniya/bsb-moskva/.

Как написать жалобу?

Гостям предлагают оставлять замечания и претензии, если они чем-то оказались недовольны:

По телефону.
Через соц. сети.
С помощью приложения.

Укажите адрес ресторана, свое имя, контактный номер, прикрепите вспомогательные материалы (видео, чеки).

Горячая линия сети ресторанов Блэк Стар Бургер