Горячая линия Bosch (Бош): как связаться, отследить заказ, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Bosch

Бесплатный телефон единого контактного центра – 8 (800) 200-29-61.

Служба поддержки Bosch

Способы связи с техподдержкой:

телефон – +7 (495) 560-9-560;
электронная почта – hotlineru@bshg.com;
онлайн-чат на официальном сайте – https://www.bosch.ru/contact/;
ВК – https://vk.com/boschhomerussia;
Одноклассники – https://ok.ru/group/54554429620254;
YouTube – https://www.youtube.com/user/BoschHomeRussia.

Режим работы

Служба поддержки принимает письма с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 часов. Горячая линия работает круглосуточно, без выходных и перерывов.

О компании

«Bosch» – крупнейший международный производитель высококачественной бытовой техники. Главной задачей компании с момента основания и до наших дней является обеспечение клиентов надежной продукцией, способствующей повышению уровня жизни. Помимо крупной и мелкой бытовой техники Bosch занимается изготовлением автозапчастей, отопительных приборов, созданием систем безопасности и автоматизации.

4.5

Популярность

4.5

Распространенность

4.7

Поддержка

4.4

На российском рынке товары Bosch появились более ста лет назад. Всего в нашей стране было открыто семь заводов и представительств, а количество специалистов по продажам составило около трех с половиной тысяч человек. В общей сложности, компания имеет более четырехсот дочерних предприятий в 60 странах, в которых работают свыше 350 тысяч сотрудников.

Что предлагает Bosch:

программное обеспечение;
системы безопасности;
отопительные системы;
электроинструменты;
системы управления на основе интернет-технологий;
сервисные решения для сферы услуг;
бытовая техника;
садовые инструменты и др.

История

Основание компании произошло в конце 19 века, когда немецкий изобретатель Роберт Бош открыл свою мастерскую. В 1901 году производство стало приносить прибыль, и Бош расширил сферу деятельности. В начале 20 века предприятие открывает филиалы в США, Африке, Китае, Аргентине и Японии. В 1925 было введено конвейерное производство.

С середины 20-х годов до окончания Второй Мировой войны были разработаны топливные насосы, электронные записывающие устройства, холодильники и машинки для стрижки. В начале 50-х появились стиральные машины и автомобильные радиоприемники. Двадцать лет спустя главным сегментом продукции стала цифровая электроника, а в 80-х стартовало производство телекоммуникационного оборудования. В 1994 году Bosch расширила зону присутствия: появились представительства в Восточной Европе и Китае. В настоящее время компания ведет активную работу по созданию новых продуктов с использованием искусственного интеллекта.

Плюсы и минусы

Преимущества:

широкий выбор оборудования;
умные решения для дома, торговли и промышленности;
10 лет гарантии на отдельные виды устройств;
удобное мобильное приложение для управления приборами;
скидки и акции;
круглосуточный сервисный онлайн-помощник;
крупная сеть сервисных центров по стране.

Недостатки:

не обнаружено.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Найти полную коллекцию техники Bosch Вы можете в фирменных шоурумах. Также заказать оборудование можно в интернет-магазинах DNS, Ozon, Эльдорадо и М.Видео.
Чтобы не тратить время на ремонт вышедшего из строя оборудования Bosch, воспользуйтесь услугой «Замена старой техники на новую от производителя». Сервисная служба подберет, доставит и установит новые приборы, в соответствии с Вашими требованиями.
Каждый клиент может вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества, если продукт не эксплуатировался и сохранил товарный вид.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения основных вопросов, например:

условия доставки и оплаты заказа;
возврат товара;
поиск/заказ оригинальных аксессуаров;
программа расширенного сервиса;
замена старой техники на новую;
пункты выдачи;
управление приборами через приложение;
жалоба и т.д.

Где я могу узнать адреса сервисных центров Bosch?

Для получения информации необходимо перейти в интернет-магазин "Bosch" и выбрать в разделе "Сервис" пункт "Сервисные центры".

Какие товары можно купить в Интернет-магазине?

На официальном сайте можно приобрести:

крупную и мелкую бытовую технику;
комплектующие;
аксессуары;
средства по уходу за оборудованием;
дополнительные принадлежности.

Какие варианты доставки заказа существуют?

Доставка заказов осуществляется транспортно-экспедиционными компаниями СДЭК, Евразия, и АРАН.

В какие сроки будет доставлен мой заказ?

Время транспортировки зависит от места проживания заказчика. Приблизительный период доставки можно узнать в разделе "География и стоимость доставки".

Как отследить мой Заказ?

Отследить статус заказа можно, если посылка состоит из аксессуаров или запчастей ( бытовая техника не отслеживается):

получить третье подтверждение по e-mail;
выждать пару дней;
позвонить по номеру 8 800 25 00 405 ( для регионов) или 8 800 70 70 349 ( для жителей Москвы).

Горячая линия производителя Bosch