Служба поддержки British Airways: как связаться, пройти регистрацию онлайн, написать жалобу

Горячая линия British Airways

Клиенты могут воспользоваться единым центром обслуживания по номеру: 0344 493 0787. Уточнить номера для связи по странам и регионам можно только на официальном сайте https://www.britishairways.com/ru-gb/information/help-and-contacts/contact-us. Воспользуйтесь формой и выберите регион, а затем изучите справочные материалы.

Служба поддержки British Airways

Клиенты смогут пообщаться с представителями перевозчика онлайн, но для этого нужно войти в профиль на сайте.

Вкладка «Обратная связь» доступна только после авторизации.

Однако оставить сообщение службе поддержки можно и другим способом, например, написав комментарий через чат или соц. сети.

Также на портале есть ответы по многим вопросам, проблемам, с которыми сталкиваются пассажиры, партнеры https://www.britishairways.com/ru-gb/information/help-and-contacts.

Режим работы

Клиентам удастся связаться с поддержкой круглосуточно, как по доступным телефонам, так и онлайн.

О компании

British Airways — является крупнейшим национальным перевозчиком Великобритании. Компания входит и в число наиболее развитых авиаперевозчиков по Европе.

4.3

Популярность

4.3

Распространенность

4.6

Поддержка

3.9

Сегодня Бритиш Эирвейс выполняет регулярные полеты в московский аэропорт Домодедово трижды за день. Несколько лет назад география полетов не ограничивалась столицей, были затронуты как минимум ещё 4 крупных российских города.

История

British Airways была образована ещё в 1930-е годы, путем слияния в единую государственную авиакомпанию свыше десятка различных перевозчиков из Великобритании. Переломный момент в истории случился в 1980-е годы, когда компания была национализирована.

В «девяностых» перевозчик оказался наиболее прибыльным среди всех конкурентов на европейском рынке. Сегодня воздушный флот авиакомпании состоит из более 260 самолетов, производства США и стран Европы.

Плюсы и минусы

Плюсы:

тарифы;
обслуживание;
география полетов;
регистрация;
бронирование.

Минусы:

обратная связь;
потеря багажа.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Не найдя должной реакции от техподдержки, клиенты смогут сами изучить ответы и материалы по интересующим темам. На официальной странице представлено достаточно информации о деятельности.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Техподдержка сможет ответить по ряду вопросов:

покупка, бронирования;
регистрация;
путешествия с детьми;
перевозка багажа, животных;
тарифы;
акции;
перечень доп. услуг;
обслуживание;
чартеры;
география полетов;
отзывы;
предложения;
жалобы.

Сколько багажа можно зарегистрировать?

За счет пересмотренных норм багажа, туристы смогут взять с собой многие вещи. Пассажирам разрешают занимать два места под ручную кладь, а также регистрировать различные типы габаритного багажа, как коляски, лыжи и прочее. Подробней о нормах смотрите по ссылке https://www.britishairways.com/ru-gb/information/baggage-essentials.

Что можно взять с собой на борт?

Информация о запрещенных к провозу вещах, есть на сайте. В большинстве случаев, если возникают опасения, лучше проконсультироваться с поддержкой, так как во многих странах могут отличаться правила полетов.

Где я могу проверить статус рейса?

Проверить данные о рейсе можно на официальной странице, воспользовавшись одноименным подразделом (рекомендуется авторизоваться).

Можно ли пройти регистрацию онлайн?

Зарегистрироваться онлайн можно на сайте и через приложение (за 24 часа до вылета). Посадочный талон доступен во вкладке «Управление бронированиями», обязательно нужно войти в кабинет.

Как написать жалобу?

Делитесь впечатлениями, оставляйте жалобы через форму обратной связи, в чате или соц. сетях. Укажите тему, сведения о номере рейса, личные, контактные данные.

Горячая линия авиаперевозчика British Airways

Горячая линия British Airways