Горячая линия Броневик: как связаться, войти в личный кабинет, отменить бронирование, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия «Броневик»

Получить справочную информацию можно по единому номеру 8 800 234 25 54 (плата не взимается, и дозвониться могут желающие со всех российских городов).

Помимо общего call-центра, на вопросы готовы ответить в региональных представительствах:

Москва (495) 223 57 76;
Санкт-Петербург (812) 372 67 74;
Екатеринбург (343) 302 03 43;
Владивосток (423) 206 02 26.

Служба поддержки «Броневик»

Обратная связь с техподдержкой работает и в другом формате. Оставляйте сообщения на сайте или используйте форму через приложение. Укажите тему обращения, назовите имя, контакты, прикрепите доп. материалы.

У Бронивика поддержка отвечает также на сообщения, поступающие по почте info@bronevik.com и через соц. сети. Оставляйте комментарии по общим темам, пишите отзывы, претензии или пожелания.

Режим работы

На вопросы от клиентов поддержка отвечает круглосуточно.

О компании

Броневик — это одна из наиболее известных российских систем бронирования, особенность которого в работе напрямую с отелями.

4.2

Популярность

4.2

Распространенность

4.3

Поддержка

Клиенты могут забронировать место в объектах размещения не просто в отдаленных районах страны, но и воспользоваться базой предложений при путешествиях за рубеж.

История

Путь компании начался в 2008 году с создания электронного путеводителя с каталогом отелей. Через год была представлен сайт в Сети, где уже смогли добавить свыше 500 объектов размещения.

К 2010 году запустили собственный визовый центр для приглашения иностранцев, заработала круглосуточная техподдержка. Сегодня сервис позволяет выбрать более 15 000 объектов размещения различного класса в свыше 1800 населенных пунктах.

Плюсы и минусы

Плюсы:

удобный интерфейс;
выбор предложений;
стоимость;
обратная связь.

Минусы:

система скидок.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Со всеми условиями, правилами бронирования клиенты ознакомиться смогут на официальном сайте.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

За помощью в call-центр обращайтесь при проблемах с заселением, вопросами составления договоров, не знаете, какие документы нужны и т.д. Обращайтесь также по другим темам, пишите отзывы или оставляйте претензии.

Какие существуют способы оплаты?

Рассчитаться, возможно, при помощи банковской карты (поддерживаются популярные платежные системы). Об условиях оплаты сможете узнать в службе поддержки.

Как войти в личный кабинет?

Авторизоваться в профиле можно на сайте https://secure.bronevik.com. Необходимо указать логин и пароль.

Как разместить объявление?

Оставить объявление можно на официальном сайте, но только после авторизации https://bronevik.com/ru/. Об условиях публикации смотрите там же.

Как отменить бронирование?

Подать запрос на отмену брони можно через личный кабинет, или обратившись к техподдержке (почта, сайт, горячий телефон).

Как вернуть деньги за бронирование?

Условия отмены бронирования могут отличаться от объекта размещения. Сам сервис Броневик не несет ответственности, но поможет клиенту и отелям согласовать приемлемый исход для обеих сторон. Зачастую при своевременном отказе, возвращается вся оплаченная сумма.

Как написать жалобу?

Рассказать о своих жалобах можно одним из способов:

Позвонив по телефону.
Отправив письмо почтой.
Оставив комментарий через соц. ресурсы.

Горячая линия системы бронирования «Броневик»