Горячая линия БыстроБанка
Служба поддержки БыстроБанка
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи – ;
- e-mail – service@bystrobank.ru;
- Telegram-бот – ;
- ВК – ;
- Одноклассники – .
Режим работы
О банке
«Быстробанк» – российский региональный банк, оказывающий услуги частным клиентам и юридическим лицам из разных городов. Головной офис организации находится в Удмуртии, а филиалы расположены более чем в 50 регионах России. Основная часть банковских продуктов и услуг направлена на потребности физлиц – это кредиты, банковские карты, вклады, пенсионные программы, обмен валюты. Для ИП и ООО предусмотрены такие предложения, как расчетно-кассовое обслуживание, депозиты, зарплатный проект, кредитование, корпоративные карты, бизнес-кабинет и прочее.
Взаимодействие с клиентами осуществляется как в офисах компании, так и в Личном Кабинете. У банка нет специального мобильного приложения для смартфонов, однако, пользователям доступны чат-боты в Viber и Telegram. Снятие и внесение наличных без комиссии производится в терминалах и банкоматах «Быстробанка», которые установлены практически во всех отделениях.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- широкий выбор банковских продуктов и услуг;
- развитая сеть офисов и банкоматов по стране;
- акции и спецпредложения;
- выгодные вклады с минимальными вложениями;
- переводы с карты на карту без комиссии;
- удаленное обслуживание.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
- Чтобы не платить проценты по кредитной карте, внесите сумму всех использованных средств в течение льготного периода. Продолжительность льготного периода составляет 50 дней ( с первого числа текущего месяца до двадцатого числа следующего месяца).
- Если Вы внесли ежемесячный платеж по кредиту на сумму, превышающую установленный размер, и решили списать остаток средств в счет погашения основного долга, подайте соответствующее обращение в Личном Кабинете. После рассмотрения заявления сотрудники банка уменьшат основной долг и пересчитают проценты.
- Вы можете оформить автокредит на приобретение нового или подержанного автомобиля без первоначального взноса. Главное условие – покупка транспортного средства в автосалонах-партнерах «Быстробанка».
Вопросы и ответы
Позвонить на горячую линию можно по любым вопросам, которые касаются продуктов и услуг "Быстробанка". Например:
- условия предоставления кредита;
- вклады;
- страхование транспортного средства;
- оформление кредитной карты;
- платежи и переводы;
- адреса офисов и банкоматов;
- настройка Личного Кабинета;
- подключение смс-информирования;
- жалоба и т.д.
Вся интересующая информация представлена на главной странице сайта "Быстробанк" в разделе "Контакты" ( пункты "Офисы", "Банкоматы"). Для поиска ближайшего объекта необходимо выбрать свой город из списка предложенных.
Для оформления банковской карты необходимо обратиться в офис компании или позвонить на горячую линию. Срок изготовления именных карт занимает время от трех дней до двух недель, в зависимости от расположения региона. Неименные карты выдаются в отделениях "Быстробанка" в момент обращения.
Чтобы заблокировать карту, достаточно позвонить по телефону горячей линии.
В подобной ситуации необходимо посетить ближайшее отделение банка, и перевыпустить карту.
Специальные предложения представлены на главной странице "Быстробанка", в центральном блоке. Также найти информацию можно в разделе "Банк" → "Акции и рекламные кампании".
Существуют следующие способы подачи заявок:
- на официальном сайте ( с подтверждением дохода и без);
- по телефону горячей линии;
- в ближайшем отделении "Быстробанка".
Стандартные сроки рассмотрения заявок:
- потребительские кредиты – около получаса;
- автокредиты – один час;
- максимальный срок рассмотрения – не более трех дней.
После рассмотрения заявки клиенту отправляется смс-сообщение с решением. Также, при одобрении кредита, возможен дополнительный звонок от менеджера "Быстробанка".
- На главной странице компании нажать кнопку "Личный кабинет" ( в шапке сайта).
- Указать логин и пароль. Нажать "Вход".
Другие способы авторизации:
- с помощью учетной записи на "Госуслугах";
- через Google аккаунт;
- с момощью аккаунта Viber.
- На главной странице организации выбрать раздел "Банк".
- Перейти к пункту "Форма обратной связи".
- В поле "Вопрос" указать вариант "Вопрос в службу техподдержки".
- Указать контактные данные, ввести текст сообщения, прикрепить файлы, подтверждающие суть претензии.
- Нажать "Отправить".
Также пожаловаться можно по телефону горячей линии, электронной почте, в соцсетях и мессенджерах.
