Горячая линия Candy
Служба поддержки Candy
Для получения развернутого комментария от поддержки, укажите тему, причины, имя, контакты и другую информацию.
Предусмотрена отдельная почта для приема сообщения по поводу оформления заказов shop@candy.ru. Направляйте письма с корректными формулировками, указанием номера заявки, адреса и личных данных.
Режим работы
О компании
Candy — это один из крупнейших производителей бытовой техники (холодильники, стиральные машины, микроволновые печи и другое оборудование). Компании принадлежит ряд брендов в Европе и России.
Сейчас производство контролируется китайской корпорацией Haier. Но, по-прежнему поддерживается сервисное обслуживание и онлайн продажи. По интересующим вопросам, клиенты могут связаться с представителями Канди.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- ассортимент;
- сервис;
- цены;
- качество;
- технологичность.
Минусы:
- недостаточная комплектация товаров;
- долгие сроки ответа техподдержки.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
В поддержке Канди смогут ответить по ряду тему:
приобретение;
обслуживание;
ремонт;
обсуждение условия сдачи или обмена;
настройка и установка ПО;
правила эксплуатации.
Могут высказаться о замечаниях и претензиях.
Подробные разъяснения относительно гарантийных условий, представлены на сайте . Озвучим ряд наиболее важных моментов. Гарантия не распространяется в случае:
нарушения защитных пломб;
ремонта не сертифицированными центрами;
замены расходных материалов;
повреждений, вызванных катаклизмами;
использования не по назначению или с нарушением требований эксплуатации.
Для приобретения «продуктов» воспользуйтесь Интернет-магазином . Перейдите в каталог и ознакомьтесь с характеристиками, описанием техники. Для покупки необходимо перенести выбранный товар в «Корзину», кликнув по соответствующей клавише. Инструкции по оформлению заказов можно посмотреть на сайте. От клиентов просят указать ФИО, контакты получателя, выбрать тип оплаты, доставки, уточнить адрес.
Адреса всех сервисных центров смотрите на официальном портале, воспользовавшись одноименным разделом.
Сообщить о нарушениях, жалобах в адрес производителя по поводу качества товаров, обслуживания можно следующим способом:
позвонив в call-центр;
отправив письмо на email-адрес;
заполнив форму на сайте.
Для входа в личный профиль Канди используйте ссылку . Авторизация требует указания логина и пароля. Войти можно и с использованием аккаунта в Gmail или Фейсбук.
