Горячая линия зоомагазина «Четыре лапы»
Служба поддержки
Кроме call-центра, обращения от клиентов принимаются в онлайн виде с помощью вкладки «Обратная связь» на странице
Опишите, с чем возникли трудности, выберите тему, прикрепите доп. материалы, укажите ФИО, контакты, номер заказа и т.д.
Пообщаться на общие темы без раскрытия личной информации возможно в соц. сетях.
У компании есть официальные сообщества на Одноклассниках, Инстаграм, ВКонтакте.
Режим работы
О компании
4 Лапы – крупнейшая розничная сеть товаров для животных, включающая кроме продовольственной группы, также лекарства, лечебные приспособления, игрушки.
Продажи товаров ведутся через сеть магазинов и онлайн. Оформить заказ получится через сайт
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- выбор;
- отношение персонала;
- возможность онлайн покупок;
- скорость доставки;
- цены.
Минусы:
- обратная связь;
- замечания по некоторым товарам.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Высказаться о замечаниях можно следующим образом:
- Позвонив на горячий телефон.
- Оставив сообщение на сайте.
- Написав комментарий в соц. сети.
Подробно описывайте причины, данные магазина, информацию о заказе, покупателе и т.д. Приветствуется, если удается вставить доп. материалы.
Обращение в техподдержку 4 лапы может быть полезным в следующих вопросах:
- Регистрация на странице.
- Помощь в оформлении заказов.
- Проведение платежей.
- Участие в акциях.
- Получение, доставка.
- Возврат, компенсации и т.д.
Сообщайте в поддержку о любых проблемах с использованием приложения или сайта.
Отменить заказ получится через сайт, по телефону или в приложении. Сделать это лучше до момента формирования товара на отправку.
Предлагается бесплатная доставка на любые покупки от 500 руб. Подробности акции уточняйте в техподдержке Четыре лапы.
Для авторизации в кабинете покупателя можно рассчитывать на сайт и мобильное расширение. Для входа уточните номер телефона, пароль, email-адрес либо используйте аккаунт в соц. сетях (Фейсбук, Одноклассники, ВКонтакте).
был сделан заказ 10051253 от 10.03.2022 на доставку сухого корма 11.03.2022 но заказ так и не доставили , не связались по телефону. Попытки 12 марта связаться со службой поддержки не увенчались успехом. Номера для связи не активны !!!!