Горячая линия ЦИАН
Служба поддержки ЦИАН
Способы связи с техподдержкой:
- форма обратной связи на сайте компании – ;
- онлайн чат в мобильном приложении;
- ВК – ;
- Одноклассники – ;
- Телеграм – .
Режим работы
О компании
«ЦИАН» – крупнейший российский сервис поиска недвижимости. Онлайн-площадка доступна для жителей 85 регионов страны, при этом ежемесячное число уникальных посетителей превышает 20 миллионов человек. Согласно статистике, на сайте представлено более двух с половиной миллионов предложений. Лидирующие позиции на рынке объявлений объясняются удобством навигации, возможностью поиска жилой и коммерческой недвижимости в любой географической зоне, а также тщательной проверкой информации перед публикацией.
ЦИАН входит в ТОП-15 мировых сервисов по поиску недвижимости, и неоднократно был признан самым эффективным и посещаемым ресурсом. Помимо веб-версии, для клиентов разработано удобное мобильное приложение, где есть все необходимые инструменты продвижения, связь со специалистами, функция расчета ипотеки и другое.
История
Плюсы и минусы
Преимущества:
- безопасный поиск жилья;
- миллионы предложений от проверенных арендодателей;
- онлайн расчет ипотеки;
- функция продвижения;
- удобная навигация и структурированный каталог;
- круглосуточная техподдержка.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
- При регистрации личного кабинета собственника необходимо пройти проверку по паспорту, водительским правам или банковской карте.
- При получении сообщений от имени «Циан» в соцсетях и мессенджерах перепроверьте информацию, связавшись со службой поддержки. Не рекомендуется переходить по ссылкам и предоставлять личные данные.
- Цена объекта, указанная на сайте, не должна отличаться от реальной цены. При обнаружении подобных нарушений необходимо пожаловаться сотрудникам «Циан».
Вопросы и ответы
Служба поддержки предназначена для предоставления интересующей информации о сервисе, а также для решения спорных вопросов:
- тарифы и цены;
- регистрация пользователя;
- продвижение объявления;
- оплата услуг;
- сообщение о нарушении;
- восстановление данных личного кабинета;
- работа мобильного приложения;
- возврат средств и т.д.
Все выгодные предложения можно найти по ссылке ( раздел "Акции и скидки").
- На главной странице сервиса нажать кнопку "Войти".
- Ввести номер телефона и код, полученный смс-сообщением.
Также войти можно с помощью электронный почты и пароля, или авторизоваться через соцсети.
- На главной странице сервиса нажать кнопку "Разместить объявление".
- Отметить пункты в разделе "Тип объявления", ввести адрес, данные об объекте и здании.
- Заполнить пункт "Цена и условия сделки".
- Указать контактные данные.
Найти недвижимость можно тремя способами: через раздел "Подбор риэлтора", через каталог риэлтора или самостоятельно на главной странице сайта.
Пресечь факт незаконного использования чужих фото можно через кнопку "Пожаловаться". Далее выбрать раздел "Фотографии и видеоролики" и открыть пункт "Использование фотографий без согласия автора". Жалобу нужно дополнить доказательствами, в виде прикрепленных оригинальных фото.
Обо всех нарушениях необходимо сообщать через кнопку "Пожаловаться" на сайте и в мобильном приложении, указав тематику и свои контактные данные.
Деньги за некачественную или неактивную заявку можно вернуть, отправив запрос в службу поддержки клиентов. В сообщении необходимо указать ID личного кабинета, номер заявки и повод для возврата.
- Прокрутить главную страницу официального сайта вниз, открыть пункт "Помощь".
- Ввести имя, телефон, электронную почту.
- В строке "Тематика" выбрать вариант "Жалоба", ввести сообщение, нажать "Отправить".
