Горячая линия Цифрал-Сервис
Номера представительств в регионах:
- Санкт-Петербург (812) 320 00 35, 320 09 92;
- Курск (4712) 73 33 07;
- Самара (846) 379 00 11;
- Екатеринбург (343) 311 05 00.
У каждого города, где представлены офисы компании, есть свои телефоны для справок. Точные контакты найдете по ссылке .
Служба поддержки Цифрал-Сервис
По общим вопросам и, чтобы оставить жалобы на работу организации клиенты могут обратиться одним из способов:
- заполнив форму на сайте ;
- отправив сообщение почтой.
Рассказать о предложениях, прояснить вопросы в неформальном виде получится при помощи социальной сферы. Ищите сообщества Цифрал-Сервис через Одноклассники, ВКонтакте.
Режим работы
О компании
Цифрал-Сервис — известная российская корпорация, занимающаяся установкой, обслуживанием систем безопасности, умного дома.
Сегодня услуги предоставляются для большинства регионов России. Открыто свыше 40 представительств, где пользователи смогут получить консультации.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- система безопасности;
- есть мобильное приложение;
- условия;
- тарифы;
- обратная связь.
Минусы:
- качество работы.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Обращайтесь в техподдержку, когда возникают сложности с эксплуатацией техники, есть замечания по качеству работы, не удается активировать учетную запись, трудности при оплате счета и т.д.
Чтобы подать заявку, используйте форму на официальном сайте (уточнив адрес, телефон). Менеджерам нужно проверить технические возможности установки устройств для дома.
Для входа в мобильное приложение нужно будет указать номер телефона, договора и пароль (установить приложение удастся для смартфонов с операционной системой Android, iOS).
Уточнить информацию можно у специалистов во время обхода, позвонив в call-центр, написав личное письмо через ВКонтакте, обратившись к центру обслуживания.
Благодаря опции «Семейный доступ» пользоваться приложением смогут 5 человек (плюс с «родительского» аккаунта можно отправлять приглашения для своих гостей).
Проверить остатки на счетах можно одним из приведенных способов:
- Оставив заявку на сайте.
- Проверив данные через мобильное приложение.
- Найдя информацию в квитанции.
Оставляйте претензии при помощи одной из форм:
- Дозвонившись на горячую линию.
- Оставив сообщение через форму обратной связи.
- Написав комментарий через соц. сети.
Цифрал-сервис, что это? Была компания МурманскТехСервис, а потом вдруг появилось что-то не понятное — ООО «Контроль и доступ» (откуда?) который передаёт все права по обслуживанию домофонов какой-то компании ООО «Цифрал-сервис»? При этом заявляет, что мы все должны оплачивать их счета, так как они приемники компании МурманскТехСервис, так как они передали наши договора через одну фирму (посредника К и Д, кто это вообще?) другой фирме (Ц-С). Это как понять, 90 -е возвращаются? Где собрание собственников квартир? На каком основании они должны нам диктовать условия? Может это очередная подстава со счетами? При этом заявляют (при звонке по тлф) придут коллекторы и МНЕ мало не покажется (это угроза моей жизни) если Я не буду оплачивать счета (записать не смог, так как не был готов к такому разговору). Это ЧТО, КАК ЭТО ПОНЯТЬ? Копию обращения буду направлять в ПРОКУРАТУРУ и БУДУ ИСКАТЬ ТАМ ЗАЩИТЫ!!!
Очень хочется высказать благодарность вашему сотруднику КУЗНЕЦОВУ АНДРЕЮ за ремонт домофона в нашем подъезде и у меня в квартире.Рабочий день у него закончен был ,но он довел ремонт до конца, качественно.СПАСИБО. С уважением Исаева Н.Д /83 года/
А у нас теперь горячия линия за деньги? а где 8 800
11.02.2023г. я полностью за 2023 год оплатила за обслуживание домофона, вчера 11.04.2023г мне приходит УГРОЗА досудебной претензии!!! Требую разобраться! Квитанция моя не загружается на вашем сайте, а по телефону робот советует оставить сообщение на сайте, замкнутый круг. предоставьте мне контакт куда я могу сбросить вам квитанцию.
Оказывается я не одна должница,тоже оплатила.
Самара куйбышевский р-н ул. Егорова 5 не дозвониться не работает домофон
Почему на указанный на вашей странице электронный адрес невозможно отправить сообщение?
Когда и кем была изменена норма выдаваемых бесплатных ключей для нового домофона и усечена до 1шт. на квартиру. Даже если квартира 3-х комнатная с количеством зарегистрированных жильцов 7 человек? А дополнительные (читать необходимые!) предложено приобретать по 200 рублей за штуку!
Отказываются проверять и ремонтировать работу домофона, в том числе приложения к нему, пока не купищь новую трубку и это происходит при любом обращении к ним, даже если это проблемы в подъезде или в приложении.
Почему не реагируют на жалобы плохой работы домофона и приложения к нему, пока не купишь трубку от домофона, хотя в наличии трубка имеется? Совершенно не реагируют на слова собеседника
Безобрайзнейшее обслуживание домофона. г. Мурманск ул. Воровского 15, подъезд 1. Постоянно ломается домофон. Так называемые «специалисты» не всостоянии решить проблему.