Горячая линия Цифрового телевидения: как связаться, заказать установку, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Цифрового телевидения

Позвонить на горячую линию Цифрового телевидения можно по номерам – 8 800 350 58 65 и +7 (495) 125 38 48. Дозвониться по телефону с кодом 8800 можно бесплатно, независимо от региона. Номер с московским кодом используйте при звонках из Москвы и Московской области.

Служба поддержки Цифрового телевидения

Способы связи со службой поддержки:

онлайн-чат на официальном сайте – http://efirich.ru/kontakti.html;
электронная почта – info@efirich.ru;
ВКонтакте – https://vk.com/efirich.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Дозвониться по приведенным номерам можно ежедневно (выходных нет) с 8:00 до 21:00 часа. Отправить сообщение техподдержке удастся круглосуточно (ответ занимает от 5 минут до нескольких часов).

О компании

Цифровое телевидение, также известное как «Эфирыч», является российской компанией, которая занимается развитием и поддержкой цифрового телевизионного вещания.

4.0

Популярность

3.9

Распространенность

4.2

Поддержка

Основными продуктами компании являются цифровые телевизионные платформы, а также оборудование для цифрового вещания и передачи видео контента. Кроме того, компания предоставляет услуги трансляции и аренды оборудования для телевизионных станций и медиакомпаний.

Цифровое телевидение было создано в 2002 году и с тех пор стало одним из ведущих поставщиков услуг цифрового телевидения в России. Компания работает со многими телевизионными станциями и медиакомпаниями, обеспечивая им передачу высококачественного контента.

История

Основано предприятие было в 2016 году, в период перехода от традиционного аналогового вещания к современному DVB-T2. Эфирыч предлагает комплексные услуги, включающие выбор оборудования, его монтаж, настройку и обновление.

За 7 лет смогли открыть несколько представительств в столичном районе, а также соседних областях. Число клиентов превысило отметку в 20 000. Эфирыч планирует к 2025 году увеличить охват, с возможным выходом в соседение субъекты.

Плюсы и минусы

Плюсы:

обратная связь;
скорость подключения;
качество монтажа;
акции.

Минусы:

высокая стоимость.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Проверьте, поддерживает ли ваш телевизор стандарт DVB-T2. В России используется именно этот стандарт для цифрового вещания. Если ваш телевизор не поддерживает этот стандарт, вам может потребоваться приобрести новый телевизор или цифровой приемник.
Установите антенну правильно. Цифровое телевидение требует хорошего приема сигнала, так что убедитесь, что ваша антенна правильно установлена и настроена на ближайший передатчик.
Используйте возможности интерактивного телевидения. Современные цифровые телевизоры позволяют использовать различные функции интерактивного телевидения, такие как просмотр видео на запрос, доступ к интернету и многие другие.
Подключите дополнительные устройства. Цифровой телевизор позволяет легко подключить дополнительные устройства, такие как игровые приставки, DVD-плееры и другие.
Обратитесь к профессионалам. Если у вас возникают проблемы с цифровым телевидением, обратитесь к профессиональным установщикам или службам поддержки, чтобы получить помощь.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия может быть использована для следующих случаев:

Если у вас возникли технические проблемы с приемом цифрового телевизионного сигнала или вы не можете настроить свое оборудование для приема цифровых сигналов.
Если вы обнаружили нарушения в работе цифрового телевидения, такие как неполадки в работе каналов, отсутствие сигнала или другие проблемы.
Если вы хотите узнать больше о цифровом телевидении и его возможностях, например, как выбрать подходящий для вас пакет каналов, как пользоваться электронным телегидом или как настроить дополнительные сервисы, такие как "Пауза", "Перемотка" и другие.
Если у вас есть жалобы или претензии к работе оператора цифрового телевидения, связанные с качеством обслуживания или другими аспектами работы.
Если вы ищете помощь в выборе оборудования для приема цифровых сигналов, например, цифрового тюнера, антенны или других устройств.

Где посмотреть зону покрытия цифрового эфирного телевидения?

С зоной покрытия ознакомиться можно на сайте – http://efirich.ru/karta-ohvata.html.

Какие каналы можно смотреть?

К просмотру доступны все популярные всероссийские телеканалы, а также ТВ регионального, федерального значения (Россия 1, Россия 24, НТВ, ТНТ, Первый, ОТР, Пятый и другие).

Как заказать установку цифрового эфирного ТВ?

Свяжитесь с представителями компании лично (обратившись в офис) либо дозвонившись по телефонам.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Информацию о скидках и других предложениях при подключении, смотрите на официальном сайте или в соц. сетях.

Как написать жалобу?

Чтобы написать жалобу следуйте этим шагам:

Определите причину вашей жалобы. Например, вы можете пожаловаться на качество трансляции, отсутствие доступных каналов или несоблюдение условий договора.
Составьте письменную жалобу. Убедитесь, что вы указали свое имя, адрес и контактные данные. Опишите проблему и укажите, какие шаги вы уже предприняли для ее решения.
Отправьте жалобу. Это можно сделать по электронной почте, через форму обратной связи на сайте компании, по почте или лично в офисе компании.
Если вы не получили ответа на вашу жалобу в течение разумного времени, обратитесь в Роскомнадзор. Роскомнадзор - это российский орган, ответственный за регулирование телекоммуникаций и медиа. Вы можете подать жалобу через сайт Роскомнадзора или направить ее по почте.
Если ваша жалоба была удовлетворена, но вы не получили необходимого результата, обратитесь в суд. Вы можете подать иск в судебные органы за нарушение ваших прав как потребителя.

Важно помнить, что при написании жалобы необходимо оставаться вежливым и профессиональным. Опишите свою проблему максимально четко и объективно, чтобы повысить шансы на получение желаемого результата.

Горячая линия компании Цифровое телевидение