Горячая линия Цифрового телевидения
Служба поддержки Цифрового телевидения
Способы связи со службой поддержки:
- онлайн-чат на официальном сайте – ;
- электронная почта – info@efirich.ru;
- ВКонтакте – .
В обращении укажите контакты для обратной связи.
Режим работы
О компании
Цифровое телевидение, также известное как «Эфирыч», является российской компанией, которая занимается развитием и поддержкой цифрового телевизионного вещания.
Основными продуктами компании являются цифровые телевизионные платформы, а также оборудование для цифрового вещания и передачи видео контента. Кроме того, компания предоставляет услуги трансляции и аренды оборудования для телевизионных станций и медиакомпаний.
Цифровое телевидение было создано в 2002 году и с тех пор стало одним из ведущих поставщиков услуг цифрового телевидения в России. Компания работает со многими телевизионными станциями и медиакомпаниями, обеспечивая им передачу высококачественного контента.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- обратная связь;
- скорость подключения;
- качество монтажа;
- акции.
Минусы:
- высокая стоимость.
Советы эксперта
- Проверьте, поддерживает ли ваш телевизор стандарт DVB-T2. В России используется именно этот стандарт для цифрового вещания. Если ваш телевизор не поддерживает этот стандарт, вам может потребоваться приобрести новый телевизор или цифровой приемник.
- Установите антенну правильно. Цифровое телевидение требует хорошего приема сигнала, так что убедитесь, что ваша антенна правильно установлена и настроена на ближайший передатчик.
- Используйте возможности интерактивного телевидения. Современные цифровые телевизоры позволяют использовать различные функции интерактивного телевидения, такие как просмотр видео на запрос, доступ к интернету и многие другие.
- Подключите дополнительные устройства. Цифровой телевизор позволяет легко подключить дополнительные устройства, такие как игровые приставки, DVD-плееры и другие.
- Обратитесь к профессионалам. Если у вас возникают проблемы с цифровым телевидением, обратитесь к профессиональным установщикам или службам поддержки, чтобы получить помощь.
Вопросы и ответы
Горячая линия может быть использована для следующих случаев:
- Если у вас возникли технические проблемы с приемом цифрового телевизионного сигнала или вы не можете настроить свое оборудование для приема цифровых сигналов.
- Если вы обнаружили нарушения в работе цифрового телевидения, такие как неполадки в работе каналов, отсутствие сигнала или другие проблемы.
- Если вы хотите узнать больше о цифровом телевидении и его возможностях, например, как выбрать подходящий для вас пакет каналов, как пользоваться электронным телегидом или как настроить дополнительные сервисы, такие как "Пауза", "Перемотка" и другие.
- Если у вас есть жалобы или претензии к работе оператора цифрового телевидения, связанные с качеством обслуживания или другими аспектами работы.
- Если вы ищете помощь в выборе оборудования для приема цифровых сигналов, например, цифрового тюнера, антенны или других устройств.
С зоной покрытия ознакомиться можно на сайте – .
К просмотру доступны все популярные всероссийские телеканалы, а также ТВ регионального, федерального значения (Россия 1, Россия 24, НТВ, ТНТ, Первый, ОТР, Пятый и другие).
Свяжитесь с представителями компании лично (обратившись в офис) либо дозвонившись по телефонам.
Информацию о скидках и других предложениях при подключении, смотрите на официальном сайте или в соц. сетях.
Чтобы написать жалобу следуйте этим шагам:
- Определите причину вашей жалобы. Например, вы можете пожаловаться на качество трансляции, отсутствие доступных каналов или несоблюдение условий договора.
- Составьте письменную жалобу. Убедитесь, что вы указали свое имя, адрес и контактные данные. Опишите проблему и укажите, какие шаги вы уже предприняли для ее решения.
- Отправьте жалобу. Это можно сделать по электронной почте, через форму обратной связи на сайте компании, по почте или лично в офисе компании.
- Если вы не получили ответа на вашу жалобу в течение разумного времени, обратитесь в Роскомнадзор. Роскомнадзор - это российский орган, ответственный за регулирование телекоммуникаций и медиа. Вы можете подать жалобу через сайт Роскомнадзора или направить ее по почте.
- Если ваша жалоба была удовлетворена, но вы не получили необходимого результата, обратитесь в суд. Вы можете подать иск в судебные органы за нарушение ваших прав как потребителя.
Важно помнить, что при написании жалобы необходимо оставаться вежливым и профессиональным. Опишите свою проблему максимально четко и объективно, чтобы повысить шансы на получение желаемого результата.
