Горячая линия Coral Travel
С подробной информацией о работе, поможет разобраться call-центр. Обратиться к специалистам с вопросами и за помощью можно по единому телефону 8 800 250 10 11 (все регионы). Вспомогательный номер заявлен в Москве (495) 232 10 11. Телефон для помощи туристам за границей (495) 232 08 09.
Дополнительные контакты закреплены на официальной странице .
Служба поддержки Coral Travel
Оставить сообщение менеджерам можно онлайн, обратившись к форме обратной связи на сайте либо направив письмо на почту.
Пользователям нужно выбрать тему, описать проблему, ситуацию, назвать номер брони, имя и контакты.
Активная помощь туристам оказывается и через неформальные средства общения. Речь о соц. площадках, как ВКонтакте, Инстаграм, Одноклассники, Фейсбук. Пишите комментарии, общайтесь с другими пользователями, делитесь впечатлениями об отдыхе.
Режим работы
О компании
Coral Travel — это один из ключевых партнеров туристических агентств, в странах СНГ, Европы включая Россию, Украину, Беларусь, Германию, Польшу.
Компания занимает весомую часть в организации туров в свыше 40 государств. Туристам доступен, как активный, развлекательный, так и образовательный туризм. Информация обо всех услугах, деятельности туроператора есть на официальной странице.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- цены;
- обратная связь;
- качество услуг;
- безопасность;
- сервис.
Минусы:
- задержка с вылетом;
- затяжной трансфер.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Обращайтесь по следующим вопросам:
- выбор туров;
- бронирование;
- оплата;
- отмена;
- страхование;
- правила заселения;
- визы;
- перевозка багажа;
- путешествие с детьми, животными;
- информация о странах и т.д.
Для авторизации в профиле воспользуйтесь вкладкой на сайте, потребуется указать пароль, email-адрес.
На момент оформления заявки, клиент может сообщить о своем желании выбрать место на борту. Менеджеры помогут с выбором по вашим пожеланиям.
Оплатить можно при помощи мобильного банкинга от Сбербанка и Тинькофф. Онлайн переводы принимаются через все известные платежные системы.
У партнеров Корал Тревел, как Ural Airlines и Royal Flight норма для бесплатного багажа составляет 10 и 5 кг. соответственно. Подробней о тарифах и нормах для регулярных рейсов, смогут рассказать в техподдержке.
Особенно актуальным страхование при невыезде стало с развитием ситуации вокруг коронавируса. Для примера, если при проверке будет выявлен положительный результат на вирус и будет отказано в вылете, компания гарантирует наступление страхового случая. Аналогичная ситуация распространяется и для других объективных причин отказа в вылете.
После бронирования, менеджер обрабатывает заявку и связывается с клиентом. Специалисты ведут сопровождение с момента брони до прибытия туриста домой. Проверить актуальность заявки возможно на сайте, через расширение для мобильных от Coral Travel.
Рассказать о претензиях по поводу обслуживания туроператором, его партнерами можно следующим способом:
- Отправив письмо на email-адрес.
- Составив жалобу на официальной странице.
- Высказавшись в соц. сетях.
