Горячая линия Делонги
Больше о контактах производителя, его партнеров из России, смотрите на сайте
Служба поддержки Делонги
Приведен отдельный адрес почты help@delonghi.ru, куда клиенты смогут обратиться с:
- претензиями;
- пожеланиями;
- вопросами.
Режим работы
О компании
De’Longhi — это одна из крупнейших итальянских компаний, являющаяся производителем бытовой техники. На международном рынке бренд известен, как один из основных производителей климатических установок для частного и коммерческого потребления.
Сегодня продукция Делонги изготавливается на нескольких производственных комплексах, расположенных в Италии, России и Китае.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- надежность;
- качество;
- сервис;
- обратная связь;
- цены.
Минусы:
- доставка;
- обмен, возврат.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Техподдержка De’Longhi отличается приветливостью и вниманием. Специалисты готовы ответить на большинство запросов об оформлении заказов, выборе товаров, обсуждении условия доставки, возврата или оплаты. Обращайтесь к менеджерам, если возникают трудности во время активации бонусной карты, не получается зарегистрироваться в акции или получить скидку.
Нужно направить письмо по адресу help@delonhgi.ru, указав в нем имя, телефон, уточнить заказ и прикрепить реквизиты компании. Через несколько дней (до 3) в ответном письме будет отправлен счет, который нужно оплатить. После зачисления средств, с клиентом связывается оператор для согласования логистических моментов.
Информация о сервисах Делонги есть на сайте
Для авторизации переходите на сайт
Поддержка рассматривает кроме вопросов, ещё и жалобы, поступающие, как на работу персонала, так и связанные с качеством техники. Сообщить о своих нареканиях можно:
- Связавшись по телефону.
- Направив сообщение почтой.
- Заполнив вкладку на сайте.
- Оставив комментарий через соц. сети.
6 ноября в торговом центре Метрополис на м Войковская на первом этаже купил кофемашину DeLonghi ECAM370.95.T за 66990 рублей.Маме хотел сделать приятный подарок-сюрприз на день рождения.Ей исполняется 24 ноября 84 года.Она узнала и сказала что теперь пьет только цикорий и кофемашина ей не нужна.Кофемашина стоит в коробке новенькая нераспечатанная.Прошу понять простить -забрать ее обратно и вернуть деньги. Чек о покупке имеется.С уважением.Арутюн Альбертович.тел 8 916 107 2007