Горячая линия Декатлон
Служба поддержки Декатлон
Способы связи со службой поддержкм:
- онлайн-консультант на сайте компании – ;
- ВК – ;
- Одноклассники – ;
- Телеграм – .
Режим работы
О компании
Decathlon (Декатлон) – это международная сеть магазинов спорттоваров. В ассортименте розничных точек можно найти спортивную одежду для мужчин, женщин и детей, инвентарь для занятий различными видами спорта, аксессуары и биологически активные добавки для спортсменов. В общей сложности, ритейлер предлагает 11 миллионов товаров для более 80 видов спорта. Компания реализует продукцию 48 брендов, а также выпускает собственные изделия. Вся одежда, оборудование и спортивное питание изготавливаются в соответствии с мировыми стандартами безопасности, и перед тем как попасть на полки гипермаркетов проходят испытания.
В настоящее время магазины «Декатлон» работают в шестидесяти странах мира, а их число составляет свыше двух тысяч. В России компания открыла около шестидесяти пунктов продаж, преимущественно в городах областного значения. Также торговля осуществляется в онлайн магазине.
История
Плюсы и минусы
Преимущества:
- большой выбор товаров для спортсменов любого уровня;
- широкая сеть розничных магазинов;
- круглосуточная горячая линия;
- периодические распродажи, скидки, акции;
- высокое качество, проверенное в реальных условиях;
- официальная гарантия на все товары, сроком на два года;
- низкие цены;
- ремонт оборудования в фирменных мастерских «Декатлон».
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
- Жители Москвы и области ( не дальше сорока километров от МКАД), могут использовать услугу сборки оборудования. Сотрудники компании по желанию заказчика соберут инвентарь в день доставки, или в другое удобное время.
- При заказе спортивной одежды и обуви стоит учесть, что магазин не выдает вещи на примерку. Поэтому, перед оформлением и оплатой следует ознакомиться с таблицей размеров.
- Проверяйте заказанные товары при получении, так как после подписания накладной жалобы на комплектацию и наличие повреждений не принимаются.
Вопросы и ответы
Позвонить на горячую линию можно для решения безотлагательных вопросов, которые связаны с товарами и услугами компании. Например:
- оформление заказа в интернет-магазине;
- доставка/оплата/возврат товара;
- сбои в работе сайта и мобильного приложения;
- гарантийное обслуживание;
- участие в акциях;
- адреса и режим работы гипермаркетов;
- жалоба на продукт или качество обслуживания.
Найти гипермаркеты можно на официальном сайте "Декатлон" в разделе "Магазины". Для поиска необходимо ввести название своего города, и выбрать предложенный объект на карте.
В зависимости от расположения населенного пункта, потребитель может выбрать любой доступный способ доставки: почтовую, курьерскую, в ПВЗ или самовывоз. Транспортировка посылок производится по всей стране. Стоимость услуги формируется во время оформления заказа.
- На главной странице официального сайта выбрать раздел "Помощь" ( пункт "Отследить заказ").
- Ввести номер заказа, нажать кнопку поиска (значок "Лупа").
Все спецпредложения представлены в интернет-магазине "Декатлон" в разделе "Распродажа".
- На главной странице интернет-магазина нажать кнопку "Войти".
- Ввести электронную почту, нажать кнопку "Далее".
- Ввести пароль, нажать кнопку "Подтвердить".
Участники программы лояльности могут вернуть товар в течение года с момента получения. Все остальные покупатели имеют право на возврат в течение двух недель с момента получения/покупки. Действие распространяется только на товары надлежащего качества, сохранившие целостность упаковки и товарный вид. Возврату не подлежат чулочно-носочные изделия и белье. Зачисление денег обратно на карту покупателя производится на протяжении десяти дней.
Пожаловаться на качество товаров и услуг можно в онлайн-чате, по номеру горячей линии и в соцсетях.
