0
(0)

Горячая линия Декатлон

Бесплатный телефон контактного центра – 8 800 700 77 66. Дополнительный телефон – 8 495 995 88 44.

Служба поддержки Декатлон

Decathlon siteСпособы связи со службой поддержкм:

Режим работы

Специалисты единого контактного центра принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Онлайн-чат в интернет-магазине доступен с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 часов. Ознакомиться с графиком работы гипермаркетов можно на официальном сайте «Декатлон».

О компании

Decathlon

Decathlon (Декатлон) – это международная сеть магазинов спорттоваров. В ассортименте розничных точек можно найти спортивную одежду для мужчин, женщин и детей, инвентарь для занятий различными видами спорта, аксессуары и биологически активные добавки для спортсменов. В общей сложности, ритейлер предлагает 11 миллионов товаров для более 80 видов спорта. Компания реализует продукцию 48 брендов, а также выпускает собственные изделия. Вся одежда, оборудование и спортивное питание изготавливаются в соответствии с мировыми стандартами безопасности, и перед тем как попасть на полки гипермаркетов проходят испытания.

4.2
Популярность
4.2
Распространенность
4.3
Поддержка
4

В настоящее время магазины «Декатлон» работают в шестидесяти странах мира, а их число составляет свыше двух тысяч. В России компания открыла около шестидесяти пунктов продаж, преимущественно в городах областного значения. Также торговля осуществляется в онлайн магазине.

История

Decathlon магазин

Компания была основана в 1976 году во Франции, когда появился первый небольшой супермаркет, реализующий спорттовары. Главной задачей учредителя на тот момент было предоставление продукции по доступным ценам для спортсменов любой категории. Через десять лет открылся магазин в Германии, а в 90-х сеть охватила еще пять стран. В нулевых начали работу торговые точки в Бразилии и Китае. На российский рынок компания вышла в 2006 году. В 2013-м стартовал запуск интернет-магазина.

За 11 лет в нашей стране было открыто более 50 магазинов: значительная часть объектов сосредоточилась в Москве, остальные – в 29 регионах. Большая часть товаров, представленных в гипермаркетах производилась в лабораториях компании. В 2021 году чистая прибыль «Декатлон» составила почти полтора миллиарда рублей.

Плюсы и минусы

Преимущества:

  • большой выбор товаров для спортсменов любого уровня;
  • широкая сеть розничных магазинов;
  • круглосуточная горячая линия;
  • периодические распродажи, скидки, акции;
  • высокое качество, проверенное в реальных условиях;
  • официальная гарантия на все товары, сроком на два года;
  • низкие цены;
  • ремонт оборудования в фирменных мастерских «Декатлон».

Недостатки:

  • не обнаружено.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам

  • Жители Москвы и области ( не дальше сорока километров от МКАД), могут использовать услугу сборки оборудования. Сотрудники компании по желанию заказчика соберут инвентарь в день доставки, или в другое удобное время.
  • При заказе спортивной одежды и обуви стоит учесть, что магазин не выдает вещи на примерку. Поэтому, перед оформлением и оплатой следует ознакомиться с таблицей размеров.
  • Проверяйте заказанные товары при получении, так как после подписания накладной жалобы на комплектацию и наличие повреждений не принимаются.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Позвонить на горячую линию можно для решения безотлагательных вопросов, которые связаны с товарами и услугами компании. Например:

  • оформление заказа в интернет-магазине;
  • доставка/оплата/возврат товара;
  • сбои в работе сайта и мобильного приложения;
  • гарантийное обслуживание;
  • участие в акциях;
  • адреса и режим работы гипермаркетов;
  • жалоба на продукт или качество обслуживания.
Где я могу узнать адреса магазинов?

Найти гипермаркеты можно на официальном сайте "Декатлон" в разделе "Магазины". Для поиска необходимо ввести название своего города, и выбрать предложенный объект на карте.

Какие условия доставки?

В зависимости от расположения населенного пункта, потребитель может выбрать любой доступный способ доставки: почтовую, курьерскую, в ПВЗ или самовывоз. Транспортировка посылок производится по всей стране. Стоимость услуги формируется во время оформления заказа.

Как узнать статус заказа?
  1. На главной странице официального сайта выбрать раздел "Помощь" ( пункт "Отследить заказ").
  2. Ввести номер заказа, нажать кнопку поиска (значок "Лупа").
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Все спецпредложения представлены в интернет-магазине "Декатлон" в разделе "Распродажа".

Как войти в личный кабинет?
  1. На главной странице интернет-магазина нажать кнопку "Войти".
  2. Ввести электронную почту, нажать кнопку "Далее".
  3. Ввести пароль, нажать кнопку "Подтвердить".
Какие условия возврата товара?

Участники программы лояльности могут вернуть товар в течение года с момента получения. Все остальные покупатели имеют право на возврат в течение двух недель с момента получения/покупки. Действие распространяется только на товары надлежащего качества, сохранившие целостность упаковки и товарный вид. Возврату не подлежат чулочно-носочные изделия и белье. Зачисление денег обратно на карту покупателя производится на протяжении десяти дней.

Как написать жалобу?

Пожаловаться на качество товаров и услуг можно в онлайн-чате, по номеру горячей линии и в соцсетях.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?