Горячая линия Dell (Делл): как связаться, войти в личный кабинет, вернуть товар, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Dell

Пользователи из России могут обратиться через call-центр – +7 (495) 106 06 27. Все контакты доступны на официальном сайте – https://dell-help.ru/контакты.

Служба поддержки Dell

Способы связи со службой поддержки:

форма обратной связи на официальном сайте – https://www.dell.com/support/home/ru-rs;
электронная почта – support@dell-russia-support.com;
Твиттер – https://twitter.com/dell;
Фейсбук – https://www.facebook.com/Dell;
Инстаграмм – https://www.instagram.com/dell;
Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UC01FW5V9UVohbPtqKSmXX-w.

В обращении укажите идентификация продукта и контакты для обратной связи.

Режим работы

Обратиться с вопросами в службу поддержки можно по будням с 9:00 до 18:00 часов.

О компании

Dell (Делл) — крупная корпорация из США, ведущий производитель компонентов к ПК, готовых устройств, сетевого оборудования. Производственные мощности, центры разработки открыты во многих странах (до недавних пор и в РФ действовало специальное подразделение).

4.5

Популярность

4.5

Распространенность

4.8

Поддержка

4.2

Помимо производства ПК, компания активно развивает сопутствующие направления. Активно разрабатывается компьютерная периферия, сетевые решения, программное обеспечение.

История

Основана компания была в 1984 году американским предпринимателем, которому всего за несколько лет удалось наладить слаженное производство и даже выйти на рынки европейских стран.

К началу «девяностых» годов производитель начинает освоение Азиатско-Тихоокеанского рынка. Однако несмотря на значительный международный охват, на всем протяжении деятельности корпорации, основной доход поступает от американских подразделений. Российским клиентам «продукты» Делл стали доступны в «нулевых». Некоторое время в РФ действовало даже отдельное подразделение Dell Technologies. Однако в августе 2022 года корпорация окончательно свернула деятельность в РФ.

Плюсы и минусы

Плюсы:

качество;
функциональность;
безопасность;
надежность;
дизайн.

Минусы:

цены на некоторые устройства.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Информацию о «продуктах» торговой марки можете найти на официальном сайте, там же есть ответы на частые вопросы – https://www.dell.com/support/contents/ru-rs/category/Contact-Information.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

По горячей линии задать можно следующие вопросы:

адреса сервисов;
возможность ремонта;
условия возврата;
ассортимент;
правила использования.

Где я могу узнать адреса сервисных центров?

Контакты и прочие данные о сервисных центрах производителя смотрите здесь – https://dell-help.ru/контакты.

Как оставить заявку на ремонт техники Dell?

Подать заявку можно на сайте – https://dell-help.ru/контакты.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://www.dell.com/identity/global/LoginOrRegister. Для входа достаточно указать номер телефона либо электронную почту.

Какие условия возврата товара?

Гарантийные обязательства подразумевают, что клиенты могут обратиться с возвратом в любой срок гарантии, предоставив чек, товар и упаковку. Позаботьтесь, чтобы техника не имела повреждений, сохранились маркировка, защитные пломбы.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу пользователи могут:

по электронной почте;
через форму обратной связи;
в социальных сетях.

Горячая линия производителя электроники Dell