Узнаем, есть ли горячая линия Диван Босс? Как написать обращение в службу поддержки? Где ознакомиться с условиями заказов, доставки? Что известно про компанию?
Телефон информационного центра компании – +7 (495) 532 28 02. Отдельно у многих магазинов есть телефоны, по которым обращаются к менеджерам за разъяснениями относительно доставки или самовывоза. Телефоны магазинов можно посмотреть на официальном сайте – https://divanboss.ru/about/salony.
Менеджеры отвечают онлайн или по телефонам ежедневно с 7:00 до 21:00.
О компании
Диван Босс — это Интернет-магазин, а также розничная сеть от одного из крупнейших мебельных производителей России.
4.0
Популярность
3.9
Распространенность
4.2
Поддержка
4
Диван Босс дочерняя компания Много Мебели, которая располагает собственной фабрикой, а также разветвленной сетью розничных магазинов.
История
Компания известна на рынке с 2010-х годов и изначально была образована, как Интернет-магазин. Однако руководство увидело перспективы развития розничной сети.
Уже к 2022 году число мебельных салонов увеличилось до 160, а в планах компании открытие ещё около 500 магазинов за следующие несколько лет (зона присутствия сейчас включает большинство регионов).
Плюсы и минусы
Плюсы:
качество;
надежность;
дизайн;
функциональность;
обратная связь.
Минусы:
долгая доставка.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Чтобы у покупателей не оставалось не решенных вопросов, на сайте предусмотрен подраздел с ответами на часто задаваемые вопросы – https://divanboss.ru/about/faq.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
По горячей линии клиенты могут узнать адреса салонов, условия заказов, доставки, возврата или гарантийного обслуживания.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Салоны Диван Бос представлены во многих регионах, адреса и дополнительные контакты смотрите здесь – https://divanboss.ru/about/salony.
Как осуществляется доставка?
Отправка выполняется ежедневно с 9:00 до 22:00 часов. О точных сроках покупателей информируют экспедиторы за 2 часа.
Какой срок доставки заказа?
После оформления и подтверждения заказа, отправка гарантируется в период от 17 до 45 дней.
Для клиентов предусмотрены следующие типы расчетов:
кредит, рассрочка;
банковский перевод.
Как работает кредит?
Займ предоставляется в салонах Диван Босс исходя из заявленных документов. Тарифы и размер платежей определяется после рассмотрения заявки.
Какие требования для получения кредита?
Условия подразумевают:
наличие паспорта;
возраст от 18 лет;
постоянная регистрация.
Как обменять товар?
Необходимо подать заявку на обмен, воспользоваться горячей линией или отправив письмо по электронной почте – online@groupx.ru.
Какие условия возврата товара?
Покупателям предоставляется 14 дней (при условии, что не нарушены потребительские свойств, сохранены упаковка, чек, стикеры, отсутствуют следы использования).
Не могу добиться возврата денег!