0
(0)

О компании

DNS

ДНС — крупный российский ритейлер по продаже компьютерной техники, различных бытовых приборов и цифровых устройств. Компания занимается сборкой, продажей компьютерного оборудования (ПК, ноутбуки, смартфоны, бытовая техника и т.д.). По итогам прошлых лет, DNS был включен в список наиболее успешных ритейл-компаний России. Организация открыла свыше 2 000 «точек», имеет свою линейку «продуктов».

История

ДНС ИсторияПервое заведение появилось в середине «90-х» годов, где кроме продажи комплектующих, занимались сборкой ПК. В основном сотрудничество велось с корпоративными клиентами. Лишь после кризиса 1998 года, решено было переориентироваться на розничную торговлю. Тогда же появляется магазин ДНС в нынешнем виде, где можно приобрести оборудование, запчасти, прочие аксессуары для ПК и другой техники.

ДНС ИсторияГлавное «наступление» сети в общероссийском масштабе начинается с 2005 года, с открытия второго магазина в Находке и выхода за пределы Приморского края. Главный офис по-прежнему расположен во Владивостоке. В 2020 году количество «точек» продаж увеличилось до 2 000. 

Горячая линия

Российские клиенты могут пообщаться с представителями компании на различные темы. Чаще обращаются по горячей линии 8 800 770 79 99.

Тарификация не заявлена и, обратиться можно из любого региона.

С детальными контактами сервисных центров, адресами заведений DNS ознакомьтесь на портале https://www.dns-shop.ru/.

Служба поддержки

Представители техподдержки активно реагируют на сообщения и замечания, публикуемые на официальной странице.

Воспользуйтесь формой обратной связи https://www.dns-shop.ru/feedback/, чтобы рассказать о проблемах с покупкой, доставкой, эксплуатацией, установкой и настройкой гаджетов, другой техники.

Там же на сайте опубликованы ответы по всем «острым» темам, волнующим покупателей.

Адреса магазинов

Режим работы

На обращения, оставленные онлайн или звонки в call-центр, техподдержка отвечает ежедневно с  3:00 до 22:00 часов. Время работы магазинов сети смотрите на сайте.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • Наличие огромной сети заведений.
  • Цены.
  • Отношение персонала.
  • Качество товаров.
  • Хорошая обратная связь с техподдержкой.

Минусы:

  • Качество курьерской службы.
  • Работа сервисных центров.

Совет эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Внимательно относитесь к оформлению заказов на сайте или покупках техника в магазинах. Прежде изучите характеристики, описание, проконсультируйтесь с менеджерами. Опытные сотрудники смогут подсказать нюансы и помогут выбрать оборудование, комплектующие под ваши запросы.

Вопросы и ответы

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу на сотрудников или качество продукции, воспользуйтесь формой на странице или свяжитесь со специалистами по телефону. Назовите код заказа, серийный номер, ФИО, контакты, адрес заведения ДНС.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Контакт-центр компании предназначен для решения споров, конфликтов, поиска ответов на вопросы. Оставляйте жалобы, высказывайте мнение о качестве, делитесь впечатлениями. Связавшись с call-службой либо оставив сообщение онлайн, клиенты смогут найти магазин, уточнить наличие, стоимость и т.д.

Как оформить заказ?

Для оформления покупок клиенты могут обратиться в любое из представительств сети или приобрести товары на сайте, в приложении DNS (для Android платформ). Для создания заявки, выберите товар, а затем перейдите в «Корзину». Укажите контакты, ФИО, адрес получателя, способ оплаты и получения товара. С решением трудностей поможет техподдержка.

На какие случаи не распространяется гарантия?

Изучить условия гарантийных обязательств можно на сайте. Менеджеры напоминают клиентам из-за чего можно «слететь» с гарантии:
- Нарушение правил эксплуатации, хранения, перевозки.
- Отсутствие серийного номера или его идентификация невозможна.

Где находятся сервисные центры?

Сервисные центры по ремонту, обслуживанию товаров из магазинов ДНС расположены в 226 городах РФ (организация сотрудничает с большинством крупных брендов). Точные контакты и адреса, смотрите на сайте https://www.dns-shop.ru/service-center/.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?