Горячая линия Добродел
Служба поддержки Добродел
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи – ;
- электронная почта – vopros@mosreg.ru;
- Телеграмм – ;
- ВКонтакте – ;
- Одноклассники – .
В обращении укажите контакты для обратной связи.
Режим работы
По горячей линии обратиться можно ежедневно с 8:00 до 21:00 часа. Онлайн-сообщения рассматриваются круглосуточно.
Об организации
Добродел — проект Правительства Московской области, направленный на взаимодействие жителей региона с органами власти.
Цифровой формат работы платформы позволяет оперативно, без бюрократических проволочек сообщать о проблемах, ускорять их решение.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- удобство;
- оперативность;
- обратная связь;
- много проектов;
- простая регистрация.
Минусы:
- слабая эффективность.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
По горячей линии специалисты платформы помогут с регистрацией и входом в личный кабинет, ответят на вопросы, связанные с подачей уведомлений и т.д.
Зарегистрироваться можно по ссылке – . Для регистрации укажите имя, электронную почту, придумайте пароль и выберите муниципальное образование. Подтвердить аккаунт можно через Госуслуги (используется ЕСИА).
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – . Авторизация выполняется с email-адресом, паролем. Для упрощения входа, предусмотрена возможность авторизация через портал Госуслуг Правительства Москвы.
Обращения обрабатываются в течение 2 суток, затем назначается исполнитель и профильным ведомством регулируются сроки решения.
Модераторы Добродел отклоняют сообщения только при нарушениях в подаче (дополнительно уточняя причины отклонения).
После ответа, пользователи смогут оценить решение. Для этого нажмите по соответствующей позиции и дополнительно можете прикрепить фото или видео.
Оставить жалобу можно одним из способов:
- по электронной почте;
- через форму на сайте;
- по горячей линии.
