0
(0)

Горячая линия Дольче Густо

Задать вопросы представителям бренда можно с помощью единого для РФ call-центра 8 800 700 79 79.

Другие телефоны, которые помогут связаться с центральным офисом или обратиться через мессенджеры, смотрите на официальном сайте https://www.dolce-gusto.ru/contact-us.

Служба поддержки Дольче Густо

Dolce Gusto site

Оставляйте вопросы, отзывы, предложения или замечания при помощи формы обратной связи на официальном сайте.

Опишите суть проблемы, укажите свои контакты, имя и номер заказа (если была покупка).

Официальные письма рассматриваются также по почте ndg@ru.nestle.com.

Задать вопросы можно в неформальном ключе, написав сообщение через соц. сети Инстаграм, Фейсбук, ВКонтакте или мессенджер WhatsApp (916) 000 79 79.

Режим работы

Если хотите пообщаться с представителями российского подразделения Dolce Gusto, звоните ежедневно с 09:00 до 21:00. Отправить обращение онлайн возможно круглосуточно.

О компании

Dolce Gusto

Dolce Gusto — это отдельный бренд, развиваемый компанией Krups («дочка»Nestlé). Он ориентирован на производство специализированных кофейных машин, позволяющих добиться проф. результата в домашних реалиях.

4.5
Популярность
4.6
Распространенность
4.7
Поддержка
4.2

Усилия по созданию особой системы приготовления были предприняты компаниями Nestlé, RPC-Tedeco-Gizeh, Krups.

История

История компании Dolce Gusto

Развитие самостоятельной линейке машин Дольче Густо началось в 2006 году. Буквально за несколько лет продукция компании стала востребованной во многих европейских странах, США, Азии. Аппараты Nescafe Dolce Gusto автоматизированы и позволяют выбрать несколько программ приготовления.

Устройства уникальны, ведь для приготовления кофе, а также ряда других напитков, как чай и какао, используется специальная емкость-капсула. Несмотря на невозможность использования других брендов кофе, машины Дольче Густо более 15 лет используются, как дома, так и в сетевых заведениях быстрого питания.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • автоматизированные программы;
  • не требует очистки (обусловлено применением одноразовых емкостей);
  • безопасность (обжечься нереально);
  • современный вид;
  • можно приготовить кроме кофе, ещё чай и какао.

Минусы:

  • ниже качество, чем у профессиональных кофейных аппаратов;
  • стоимость.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Перед использованием техники, рекомендуют изучить справочную информацию от производителя, рекомендации и тематические видео, публикуемые на сайте Dolce Gusto.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Поддержка сможет помочь с подбором техники, ответит на замечания, рекомендации, поможет разобраться в тонкостях использования. Специалисты ответят на запросы о оформлении онлайн-заказов, отслеживании и получении доставки.

Какие капсулы подходят к кофемашине NESCAFÉ Dolce Gusto?

Производитель рекомендует использовать только оригинальные съемные элементы, отличающиеся несколькими критериями. По заявлениям изготовителя только NESCAFÉ Dolce Gusto смогут гарантировать вкус и насыщенность.

На сколько порций хватает капсулы?

Одна капсула рассчитана на использование только один раз. Повторное применение не сможет гарантировать той насыщенности и вкуса.

Какой срок годности у кофе в капсулах?

Аромат и свойства в оригинальных упаковках Dolce Gusto сохраняются 12 месяцев.

Можно ли оставлять использованную капсулу в кофемашине?

Производитель советует убирать капсулу после приготовления, иначе оставленная емкость послужит поломкой техники. Извлечь капсулу можно уже через 5 секунд после завершения программы, как перестанет мигать красный индикатор.

Какие условия доставки?

Отправка товаров, заказанных с официального сайта NESCAFÉ Dolce Gusto возможна в любой регион. Цены на доставку до 3 500 руб. зависят от города, расценок транспортной компании. Все заказы от 3 500 р. доставляются бесплатно.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Информация о текущих акциях, есть, как на официальном сайте https://www.dolce-gusto.ru/promo, так и в соц. сетях.

Как написать жалобу?

Делитесь впечатлениями с помощью формы на сайте, отправки писем почтой, публикации комментариев. Клиенты вправе звонить с претензиями по горячей линии Дольче Густо.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?