Горячая линия Донэнерго: как связаться, подать заявку на подключение, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Донэнерго

В компании доступен единый телефон для справок, куда могут обращаться клиенты – 8 800 222 05 50 (звонки бесплатные, независимо от региона). Все контакты можно посмотреть на официальном сайте – https://donenergo.ru/kontakty/kontakty-elektroseti.

Служба поддержки Донэнерго

Организацией используется преимущественно горячие телефоны для общения с потребителями (они приведены выше). Но, не остаются без внимания и обращения онлайн, оставить которые можно на сайте (предварительно авторизовавшись в личном кабинете).

Дополнительно функционируют альтернативные каналы взаимодействия:

электронная почта – dir@donenergo.ru и obs@donenergo.ru.
соц. сеть ВКонтакте – https://vk.com/donenergo.

Режим работы

Call-центр доступен для обращений круглосуточно.

О компании

Донэнерго — один из ключевых операторов по передаче электроэнергии, а также тепла в Ростове-на-Дону, а также районных центрах.

4.0

Популярность

3.9

Распространенность

4.1

Поддержка

3.9

Состав компании включает свыше 10 электросетевых представительств, а также филиал Теплосети. Обслуживается более 200 тыс. частных потребителей и свыше 10 000 юр. лиц.

История

Формирование государственного предприятия Донэнерго стартовало в 2000 году, после соответствующего распоряжения от губернатора. Организация фактически стала правопреемником, созданной при СССР «Ростоблкоммунэнерго».

К 2004 в рамках реформы создается отдельное подразделение Энергосбыт (тепловые сети). В настоящее время, Донэнерго сохраняет лидирующие позиции на рынке Ростовской области.

Плюсы и минусы

Плюсы:

оперативность;
обслуживание;
эффективность;
обратная связь.

Минусы:

высокие тарифы.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Информацию о компании можно посмотреть на официальном сайте – https://donenergo.ru/o-nas/istoriya.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращайтесь к представителям организации, если возникают вопросы по следующим темам:

заявка на подключение;
регистрация кабинета;
передача показаний;
разъяснения по тарифам;
оплата;
расчет стоимости;
проверка задолженности.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Для регистрации профиля используйте форму – https://lk.donenergo.ru/registration. От пользователя требуется указать ФИО, СНИЛС, email-адрес, номер телефона и придумать пароль.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://lk.donenergo.ru/cabinet. Для авторизации необходимо указать электронную почту и пароль.

Где можно посмотреть тарифы на электроэнергию?

О сформированных тарифах больше информации смотрите на сайте – https://donenergo.ru/potrebitelyam/tarify.

Как рассчитать стоимость технологического присоединения?

Для расчета стоимости требуется воспользоваться онлайн-калькулятором по ссылке – https://cab.donenergo.ru/#/calculator.

Как подать заявку на подключение?

Заявку можно подать при помощи личного кабинета Донэнерго.

Как узнать, есть ли задолженность по электроэнергии?

Проверить задолженность можно в личном кабинете, обратившись в офис обслуживания или дозвонившись по горячей линии.

Как написать жалобу?

Оставляйте жалобы и информацию о коррупции, злоупотреблениях при помощи личного кабинета, электронной почты – dir@donenergo.ru или call-центра.

Горячая линия энергетической компании Донэнерго