Горячая линия DoorHan (Дорхан): как связаться, заказать доставку, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Дорхан

Бесплатной телефон центра клиентской поддержки – 8 800 200 22 08. Телефон для жителей Москвы – 8 495 933 24 00. Дополнительный номер для жителей регионов – 8 800 200 98 99.

Служба поддержки Дорхан

Способы связи с техподдержкой:

онлайн-чат на официальном сайте – https://doorhan.ru;
обратный звонок;
электронная почта – info@doorhan.ru;
ВК – https://vk.com/doorhan;
Одноклассники – https://ok.ru/doorhan;
Телеграм – https://t.me/DoorHan.

Режим работы

Специалисты контактного центра принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Ознакомиться с режимом работы филиалов и представительств можно на официальном сайте компании.

О компании

DoorHan (Дорхан) – это крупнейший отечественный производитель подвижных ограждающих конструкций, поставляющий свою продукцию в десятки стран мира. Филиалы компании расположены на территории нашего государства, в странах Европы и ближнего зарубежья. В общей сложности организация имеет более 50 представительств и широкую дилерскую сеть ( около 8 тысяч посредников).

4.1

Популярность

4.1

Распространенность

4.2

Поддержка

3.9

Производством продукции занимаются 26 заводов, которые находятся в России, КНР и Чехии. Создание конструкций, услуги по установке и техническому обслуживанию осуществляют квалифицированные сотрудники. В настоящее время количество специалистов компании насчитывает около 6 тысяч человек. Продукцию компании можно найти у официальных представителей или заказать в интернет-магазине с доставкой по адресу.

История

История компании началась в 1994 году, когда были созданы первые автоматические ворота. На протяжении трех лет с момента основания предприятие занималось изготовлением конструкций в небольших количествах – по четыре изделия в день. Постепенно, расширился штат сотрудников и ассортимент продукции. Уже к началу нулевых, помимо монтажных бригад в организации появились менеджеры и сервисные службы, началось строительство офиса и собственного завода. В 2002 году появилось подразделение перспективных разработок, было запущено производство сэндвич панелей на итальянском оборудовании.

Период с 2003 по 2005 год стал моментом роста и развития компании: было введено в эксплуатацию собственное оборудование, открывались филиалы в регионах и новые производственные цеха, появлялась улучшенная продукция. В 2007 компания стала владельцем завода в Китае, и начала строительство завода в Чехии. В 2008 году стартовала работа еще восьми производственных комплексов в России и Украине. В 2010 автоматические системы «Дорхан» получили европейские сертификаты качества.

Плюсы и минусы

Преимущества:

все виды ограждающих систем;
возможность заказа конструкций по индивидуальным размерам;
вызов замерщика на дом;
доставка товаров в удобное время;
скидки и акции;
круглосуточная техподдержка;
более двухсот сервисных центров по России.

Недостатки:

не обнаружено.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Чтобы узнать стоимость интересующего товара воспользуйтесь калькулятором на сайте «Дорхан».
Для самостоятельного замера оконных проемов скачайте инструкцию в разделе «Рольставни».
При отсутствии времени на долгие поиски необходимого изделия, перейдите в интернет-магазин «Дорхан», введите название продукта в строку поиска, и система выдаст все возможные результаты.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Позвонить на горячую линию можно для решения вопросов следующего характера:

информация о доставке и пунктах самовывоза;
способы оплаты товаров;
ассортимент;
вызов замерщика;
гарантийное обслуживание и сервисные центры;
отслеживание заказа;
восстановление пароля от личного кабинета;
жалоба на качество продукции и т.д.

Где я могу узнать адреса филиалов компании?

Найти ближайший дилерский центр можно в интернет-магазине "Дорхан" в разделе "Пункты самовывоза".

Как заказать доставку?

Перейти в каталог товаров интернет-магазина.
В карточке интересующего товара нажать кнопку "В корзину".
Перейти в "Корзину", нажать "Оформить заказ".
Указать город доставки и способ получения, ввести контактные данные.
В окне "Ваш заказ" нажать "Заказать".

Как запрограммировать пульт от ворот?

На приводе снять пластмассовую крышку, открутить винты.
Нажать кнопку Code на плате на три секунды, дождаться пока загорится красным индикатор.
Нажать на любую кнопку пульта 2 раза. Данная кнопка становится действующей.

Как стать дилером?

Чтобы стать дилером перейдите в раздел "Партнерские программы" на сайте компании, выберите блок "Стать партнером" и оставьте заявку.

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет интернет-магазина "Дорхан" необходимо ввести логин и пароль.

Как написать жалобу?

Пожаловаться на качество продукции можно в разделе "Обратная связь", в чате, по электронному адресу техподдержки и телефону горячей линии.

Горячая линия производителя Дорхан