О других контактах сможете узнать подробней здесь – https://dostaevsky.ru/contacts. Также детальней смотрите о других возможных способах связаться с поддержкой.
Служба поддержки Достоевский
Клиенты могут задать интересующие вопросы, отправив сообщение по электронной почте – ork@dostaevsky.ru. В обращениях должна быть выбрана тема, перечислены контактные сведения и описаны подробности.
Написать обращение можно через мессенджеры или соц. сети:
Менеджеры реагируют на все комментарии, оставляемые пользователями (запросы, отзывы, предложения, жалобы).
Режим работы
Менеджеры круглосуточно принимают, отвечают обращения от клиентов, поступающие на телефон или онлайн (почта, сайт, приложение).
О компании
Dostaevsky (Достоевский) — популярная служба для заказа еды, работающая в нескольких городах России. Через сервис можете заказать любые блюда азиатской, русской, европейской кухонь из предложенных в вашем городе ресторанов и кафе.
4.1
Популярность
4.1
Распространенность
4
Поддержка
4.3
Сегодня компания развивается при помощи франшизы. На ближайшие годы запланирован выход ещё в нескольких регионах, помимо Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодарского края.
История
Несмотря на многолетнюю историю, известность компания получила пока только в нескольких городах РФ (Москва, Краснодар, Санкт-Петербург).
Изначально сервис позиционируется, как удобный, развивающийся IT-продукт. За годы существования пользователям предложили удобную систему создания заказов, используя мобильное приложение и сайт. Сейчас оформление доставки занимает несколько минут.
Плюсы и минусы
Плюсы:
скорость доставки;
цены;
обратная связь;
удобная программа.
Минусы:
ограниченная география покрытия.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Прежде чем обратиться в поддержку, изучите информацию по ключевым моментам на сайте – https://dostaevsky.ru.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Клиенты могут узнать о наличии акций, задать вопросы, связанные с созданием заказа, получением доставки, отменой заявки, зоной покрытия. Менеджеры охотно реагируют на негативные оценки, рассматривают претензии, замечания.
Как оплатить заказ?
Оплатить заявку сможете во время оформления через сайт, в приложении или непосредственно курьеру службы наличными.
Как заказать доставку?
Оформить заказ еды получится за несколько кликов через:
Сайт.
Приложение (iOS, Android).
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Больше информации об акциях смотрите на сайте – https://dostaevsky.ru/promo или следите за публикациями в официальных сообществах компании.
Как войти в личный кабинет?
Чтобы войти в профиль, пользователям достаточно указать контактный номер. На него придет код подтверждения авторизации.
Как написать жалобу?
Сообщите, если возникли проблемы с доставкой одним из способов: